Oracle Fusion Middleware への
エンジニアによるソフトウェアサポートでベンダーによる制限から解放
Oracle Fusion Middleware（FMW）が安定していて、十分動作し、信頼性が高い場合、フルサポートを維持するために、高額で不必要なベンダーのアップグレード費用を払うことには躊躇を伴います。 幸いなことに、Oracle Fusion Middleware向けRimini Support™を利用すると、ベンダーからの制約から解放され、独自のITロードマップに従うことができます。
当社への切り替え時点から15年以上にわたり、当社がお客様のFMWリリースを確保し、完全にサポートすることで、総サポートコストを最大90%節約できます。 Rimini Supportを利用すると、IT投資の寿命を延ばし、その大幅な節約をイノベーションに注ぎ込み、成長を加速できます。
お客様のFMWを単独で、または以下と組み合わせてサポートできます。
- Oracleアプリケーション
- Oracle Database
- SAPアプリケーション
当社のグローバルサポートでは、24時間365日、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当します。 また、優先度が最も高いP1問題については10分以内の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒未満です。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 戦略的、運用的、財務的な目標の達成
- ERP投資の寿命を延長
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 相互運用性を向上させ、運用効率を改善
- ビジネスの中断とダウンタイムを削減
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
リミニストリートと提携するメリット
エンタープライズソフトウェアサポートを統合
リミニストリートは、Oracle Fusion Middlewareソフトウェアの保守サポートを提供しています。 サービスには、Oracle Fusion Middlewareソフトウェア単体のサポート、またはOracleやSAPのエンタープライズアプリケーション、Oracleデータベースのサポートと組み合わせたサポートが含まれます。 リミニストリートのOracleアプリケーション向け複合型サポートを利用することで、単一プロバイダーによるサポートのあらゆるメリットを備えた統合サービスを利用できます。
当社がサポートするOracle Fusion Middleware
当社がサポートする製品カテゴリー：
アプリケーション
WebLogic、Tuxedo、Internet Application Server、Oracle Application Server
ビジネス
Hyperion、Essbase、 OBIEE、BI Discoverer
ビジネスプロセス管理
BPM Suite、AquaLogic、BPEL Process Manager、Business Process Analysis Suite
データ
Oracle Data Integrator、GoldenGate、Enterprise Data ProfilingおよびData Quality
開発ツール
JDeveloper、Designer、OAF、ADF、OAE、Forms、Reports、BI Publisher
エンタープライズマネージメント
Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
ID管理
Identity and Access Management Suite、SSO、Access Manager、Adaptive Access Manager、Directory Services
サービス
SOA Suite、Application Integration Architecture
ユーザー
Oracle WebCenter Portal、 Oracle OAS Portal
主なクライアント
Oracle Fusion Middleware の応答性に優れたサービスとサポート
より良いモデル
リミニストリートの、受賞歴のあるISO認定サポートサービスでは、Oracleアプリケーションインフラストラクチャ、アプリケーション、データベースのソフトウェア製品全般の保守を行い、効率性とITの俊敏性を最大限に高めることができます。これらすべてを単一プロバイダーによるサポートで実現します。 リミニストリートによるOracle Fusion Middlewareのサポートには、不具合修正サポートだけでなく、セキュリティサポート、相互運用性サポート、アドバイザリサービスなども含まれます。
より良い人材
リミニストリートでは、サポートエンジニアを筆頭に、お客様の環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した専任のOracle Fusion Middlewareの専門家が、応答性の高い優れたサポート体験を提供します。
より良い結果
リミニストリートによるOracle Fusion Middlewareのサポートにより、お客様は現行リリースの耐用年数を延ばすことができます。その結果、コストを大幅に削減し、リソースをイノベーションの取り組みに振り向けられるだけでなく、今後の柔軟性を確保しながらOracleロードマップを戦略的にコントロールできます。
メリットを比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premier および Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「信頼でき、革新的で、最先端を行くリミニストリートは、私たちにとって戦略的パートナーです。そしてこれからもパートナーの関係は続くでしょう。」
お気軽にご連絡ください
Oracle Fusion Middleware向けRimini Supportを企業の目標達成に活用する方法をご案内します。
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長
Oracle Fusion Middleware の価値を高めましょう。
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