エンジニアによるソフトウェアサポートでベンダーによる制限から解放
Oracle Fusion Middleware(FMW)が安定していて、十分動作し、信頼性が高い場合、フルサポートを維持するために、高額で不必要なベンダーのアップグレード費用を払うことには躊躇を伴います。 幸いなことに、Oracle Fusion Middleware向けRimini Support™を利用すると、ベンダーからの制約から解放され、独自のITロードマップに従うことができます。
当社への切り替え時点から15年以上にわたり、当社がお客様のFMWリリースを確保し、完全にサポートすることで、総サポートコストを最大90%節約できます。Rimini Supportを利用すると、IT投資の寿命を延ばし、その大幅な節約をイノベーションに注ぎ込み、成長を加速できます。
お客様のFMWを単独で、または以下と組み合わせてサポートできます。
- Oracleアプリケーション
- Oracleデータベース
- SAPアプリケーション
当社のグローバルサポートでは、24時間365日、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当します。 また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
- ERP投資の寿命を延長
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 相互運用性を向上させ、運用効率を改善
- ビジネスの中断とダウンタイムを削減
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
総サポートコストの節約
2005年からの推定累計クライアントコスト削減額
P1およびP2の問題への平均応答時間
平均顧客満足度
リミニストリートを利用するメリット
ロードマップを作成
Oracle Fusion Middlewareの総所有コストを削減
既存システムを中心としたイノベーション
ビジネスに関わる全員を後押し
当社がサポートするOracle Fusion Middleware
当社がサポートする製品カテゴリー:
アプリケーション サーバー
ビジネス インテリジェンス
ビジネスプロセス管理
データ インテグレーション
開発ツール
エンタープライズマネージメント
ID管理
サービス インテグレーション
ユーザー統合
主なクライアント
リミニストリートの専門知識のおかげで、ベンダーによるサポート終了の期限に悩まされることがなくなりました。私たちのビジョンに最適な形でシステムを設計・運用できるようになりました。」
– 出光興産、デジタル・ICT推進部, 次長 澤井隆慶 氏
コンサル会社は、『できる・できない』の視点で提案をしますが、リミニストリート社は、事業部門やシステム部門と同じ目線で『どう実現するか』を考える点が強みであり、他社との違いだと考えています。」
– 山下拓朗氏, サントリーシステムテクノロジー
Rimini ONE™
リミニストリートのOracle Fusion Middleware向けエンドツーエンドソリューションには、アプリケーションとデータベースのサポート、ソフトウェアセキュリティ、マネージドサービス、実績があり、応答性に優れた単一パートナーによるプロフェッショナルサービスが含まれます。
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