エンジニアによるソフトウェアサポートでベンダーによる制限から解放

Oracle Fusion Middleware（FMW）が安定していて、十分動作し、信頼性が高い場合、フルサポートを維持するために、高額で不必要なベンダーのアップグレード費用を払うことには躊躇を伴います。 幸いなことに、Oracle Fusion Middleware向けRimini Support™を利用すると、ベンダーからの制約から解放され、独自のITロードマップに従うことができます。

当社への切り替え時点から15年以上にわたり、当社がお客様のFMWリリースを確保し、完全にサポートすることで、総サポートコストを最大90%節約できます。Rimini Supportを利用すると、IT投資の寿命を延ばし、その大幅な節約をイノベーションに注ぎ込み、成長を加速できます。

お客様のFMWを単独で、または以下と組み合わせてサポートできます。

• Oracleアプリケーション
• Oracleデータベース
• SAPアプリケーション

当社のグローバルサポートでは、24時間365日、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当します。 また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。

• 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
• ERP投資の寿命を延長
• エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
• 相互運用性を向上させ、運用効率を改善
• ビジネスの中断とダウンタイムを削減
• インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
• 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク