SAP Sybaseサポートニーズに対応する
優れたサービス

データベースのパフォーマンスとSAP ASE (Sybase)向けRimini Support™への投資効率を向上させるソフトウェアサポート

SAP ASE (Sybase) 向けRimini Support™を利用すると、データベースの可用性、パフォーマンス、投資効率が向上します。 SAP ASEデータベースは、他のアプリケーションやデータベースのサポートと組み合わせて、または単体サービスとしてサポートされます。

当社に切り替えた時点から15年以上にわたって、お客様のSAP ASEデータベースを完全にサポートし、高額で不要なアップグレードを行うことなく、現在のSAP ASEの総サポートコストを最大90%まで節約して、現在のIT予算からイノベーションに資金を回すことができます。

当社のグローバルな24時間365日のソフトウェアサポートでは、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当しています。 優先度の高いP1問題については10分以内での応答を保証します。 また、Rimini Supportを利用すると、実績のある単一のパートナーからすべてのデータベースとアプリケーションについて統合されたサポートを受けることが出来ます。

当社は、標準的な障害サポートや復旧サポートにとどまらず、次のようなサービスを提供しています。
  • オンプレミスやクラウド上での商用データベースとオープンソースデータベースの両方に対して高度なサポート
  • 1台から数千台まで、台数に関わらずサーバーに柔軟に対応
  • 小容量から最大700TBまで、あらゆるデータストレージ要件に対応する拡張可能なサポート
  • パフォーマンスサポート
  • 構成のサポート
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相互運用性を最適化し、ITスキルのギャップを埋めるマネージドサービス

SAP向けRimini Manage™では、当社が貴社のデータベースを管理するため、ITチームはより価値の高い戦略的な取り組みに注力できるようになります。 当社の専任エンジニアは、SAP ASEとSAPアプリケーション、他のベンダーのアプリケーションとの相互作用を理解しているため、可用性の向上と優れた応答性の高いデータベース管理を実現できます。

成熟したSAP ASEインスタンスからオープンソースまで、当社のデータベース管理サービスは、ITスキルのギャップを埋め、運用を簡素化し、高価なアップグレードを回避しつつ、相互運用性の問題を解決して、データベース環境を最適化していきます。

Rimini Manage™サービスの内容:
  • データベース管理
  • データベースセキュリティ
  • データベースインフラサポート
  • データベースアーキテクチャ
  • 問題の診断とトラブルシューティング
  • インシデントマネジメント
  • 障害復旧支援
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ベンダーサポートに関する重要な情報

以下のSAP Sybaseデータベースは、SAPによってフルサポートされなくなりました。

  • SAP ASE 15.5以前のリリース1
  • SAP SQL Anywhere 16以前のリリース2
  • SAP IQ 15.4以前のリリース3

当社がサポートするSAP ASE (Sybase) データベースと技術コンポーネント

当社がサポートするSAP ASEデータベース(「旧SAP Sybaseファミリのデータベース製品」と総称)は、SAP Adaptive Server Enterprise (ASE)、SAP SQL Anywhere、SAP IQ、SAP Advantage DB Serverです。 当社がサポートする技術コンポーネントは以下のとおりです。

SAP Replication Server
PowerDesigner
PowerBuilder
SAP IQ Client
SAP IQ Web Drivers
SAP IQ ODBC Driver
SAP IQ Cockpit

主なクライアント

リミニストリートによるSAP Sybaseデータベースのサポートには、単一プロバイダーによるメリットが十分にあり、データベースとアプリケーションの統合されたサポートソリューションをご提供します。

より良いモデル

SAP Sybaseのサポートに加えて、リミニストリートは、R/3、ERP 5および6(ECC 5および6)、その他SAP Business Suite製品を含む、SAP製品ラインおよびリリースのサポートと保守のサービスを提供しています。 その他多くのベンダーのデータベースとアプリケーションもサポートしており、ビジネス上極めて重要な導入製品について、エンタープライズソフトウェアの保守を一元化することができます。

より良い人材

リミニストリートは、SAP環境、セキュリティ、他のアプリケーションとのやりとりを理解している専任エキスパートによるSAPデータベーステクノロジーリソースを備え、SAP Sybaseデータベースクライアントに対してベンダーのSAP Sybaseサポートよりも応答性の高いサポート体験を提供しています。

より良い結果

リミニストリートによるSAP Sybaseのサポートは、不具合修正だけでなく、セキュリティ、アップタイム、パフォーマンス、ライセンス、相互運用性に関するアドバイザリサービスを含んでおり、リスクを最小限に抑え、必要なときにはいつでもデータベースおよび接続されたすべてのアプリケーションを確実に利用できるようお手伝いいたします。

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リミニストリートのクライアント:

サポートの特徴
リミニストリート
ベンダーサポート
サポートサービス
リポジトリとドキュメントの修正
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

その他のデータベースソリューション

高度なデータベースセキュリティ

高度なデータベースセキュリティ

仮想パッチを適用して、データベースに到達する前に攻撃の試みを阻止することで、既知および未知の脆弱性からデータベースを保護します。
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データベースヘルスチェック

データベースヘルスチェック

データベースのベストプラクティスが守られていない状況を特定して、修正ガイダンスを提供することにより、事業運営に悪影響を与える前に状況を緩和するサービスです。
詳細はこちら
データベース管理サービス

データベース管理サービス

データベースの日々の監視と保守により、社内のITデータベースチームの効率を効果を高めます。
詳細はこちら

Sybase向けの
卓越した独立系サポート

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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