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ビジネス&専門サービス

ビジネス&専門サービス

サービスビジネスを支援するエンタープライズサポートサービス

サービスプロバイダーのサービスプロバイダー

ビジネスサービスおよび専門サービス業界のオーナーやリーダーは、リソース管理、サービス提供と収益性の最適化、経済混乱への対応など、さまざまな課題に直面しています。 リミニストリートの独立系第三者保守は、エンタープライズソフトウェアの管理の不安、労力、コストを軽減し、サービス業界のお客様がビジネスゴールに向けて集中できるよう支援します。

業務の効率化を実現し、
プレミアムサポートサービスを利用可能

ビジネスサービスおよび専門サービス業界では、人とサービスに焦点を合わせる必要があり、それには非常に大きな価値があります。 ビジネスソフトウェア管理およびサポートのパートナーも、同じ視点を持っている必要があります。 リミニストリートはクライアントのエンタープライズソフトウェアシステムを管理し、専門性に優れた人材が常にサービスビジネスの最前線に配置されています。 お客様はいつどこからでも、エンジニアによる24時間年中無休のサポートをご利用いただけます。

大幅なコスト削減、包括的なアプリケーションサポート、迅速な対応

これまでビジネスサービスや専門サービス業界の数百もの組織が、リミニストリートの独立系第三者保守を利用し、OracleアプリケーションやSAPアプリケーション保守の総コストを大幅に削減してきました。 サービス業界の専門家は、優れたサービスの提供と迅速な応答は、高い顧客満足度とロイヤルティの維持に不可欠であることを理解しています。 リミニストリートのサポートサービスでは、業界をリードする対応SLAを満たし、カスタマイズされたコードのサポートや世界各国の税・法規制の更新など、付加価値のある幅広いエンタープライズソフトウェアサービスを追加コストなしで提供しています。 お客様のサービスと成功を重視するこのアプローチにより、リミニストリートは5.0満点中4.8点という高いお客様満足度評価を得ています。

将来的なサービスに焦点を当て、
ITロードマップの主導権を握る

ビジネスサービスおよび専門サービス業界で生き残り成功するため、企業は、生産性の向上、コストコントロール、優れた人材の採用と維持、そしてビジネスの推進を実現するテクノロジーの優先事項にリソースを集中させています。 この業界における世界中のお客様は、リミニストリートを活用することにより、ソフトウェア保守で節約したIT資金を、重要な構想に投資しています。ソフトウェアベンダー主導型のロードマップに従うのではなく、自社のビジネス目標に合わせた、ビジネス主導型ITロードマップを構築することができます。 リミニストリートのアプリケーションサポートとエンタープライズソフトウェアソリューションは、現在のシステムの価値を最大限に引き出すことで、進化するテクノロジーを取り入れ、今後のより優れたサービス提供に注力できるようお客様を支援します。

リミニストリートを選ぶ理由

リミニストリートの統合型のサポートソリューションは、ソフトウェアベンダーサポートに代わり、高品質かつ直接的なサービスを提供し、ビジネスの推進をサポートします。 リミニストリートでは、お客様が既存のエンタープライズソフトウェアから最大限のROIを得られるようにするというミッションを掲げ、これまで$5B以上 の削減を支援してきました。

より良いモデル

リミニストリートは、ベンダーに依存しない包括的なソリューションによって、将来を保証するセキュアなクライアントソフトウェアをサポートしています。 戦略的なアドバイスサービスや、迅速なLegislature-to-Live™による世界各国の税・法規制更新など、付加価値の高いサービスが追加料金なしで提供されます。 専門的な相互運用ソリューションを利用することで、お客様は既存の実行中ソフトウェアを最低15年間使い続けることができます。

より良い人材

リミニストリートのエンジニアは、最高レベルのエンタープライズソフトウェア管理とサポートを提供することに重点を置いています。 ビジネスサービスおよび専門サービスのお客様には、専属のプライマリサポートエンジニア(PSE)が割り当てられます。根本原因の分析など、OracleやSAPソフトウェアの複雑な問題を解決する専門サービスにおいて、平均15年の経験を持つ世界中の専門家ともにサポートを提供します。

より良い結果

ビジネスサービスおよび専門サービス業界において、IT予算は少しも無駄にできません。 リミニストリートを利用することで、ベンダーサポートと比比べて年間保守費用を50%、総保守費用を最大90%削減できます。 不要なアップグレードやパッチ適用、そしてセルフサポートをなくすことで、IT予算や人員を、デジタルトランスフォーメーションや他の重要な戦略的構想に新たに投入できるようになります。

主なクライアント

American Solutions for Business

「With Rimini Street we get the whole package: ultra-responsive service at a reasonable price, the ability to upgrade when it makes sense for us, and premium support features like strategic advisory services. Rimini Street has changed the way we think about support.」

Mike Pfeiffer Vice-President Technology
Guest Services

「One of our goals was to become more flexible in our PeopleSoft applications upgrade strategy to be able to decide when and how we upgrade these tools. By archiving the PeopleSoft updates we were already entitled to, we were able to complete an upgrade while on independent support — and do it on our own timeline. If we want to upgrade in the future, that’s a choice we can make without outside pressure.」

Steve Jacobs IT Director
InterPark

「Our business is growing, and Rimini Street is helping enable us to make investments into other vital technologies for our online business and mobile initiatives, as a result of cutting our Oracle bill in half.」

Mike Tobin Business Systems Manager
Mission Linen Supply

「Keeping our SAP system updated with constant hardware and related changes and updates from multiple vendors was always a pain — and expensive. Now, we can easily upgrade the hardware without making any changes to the virtual machine running our ERP processes, so it doesn’t limit us.」

Dave Pattison IT Director

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