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Serviços empresariais e profissionais

Serviços empresariais e profissionais

Serviços de suporte empresarial que permitem às empresas de serviços

O provedor de serviços do provedor de serviços

Proprietários e líderes nos setores de serviços de negócios e serviços profissionais enfrentam uma variedade de desafios, incluindo gerenciamento de recursos, otimização de ofertas de serviços e lucratividade e resposta à interrupção econômica. O suporte de terceiros independente da Rimini Street reduz a preocupação, a intensidade do trabalho e os custos do gerenciamento de software empresarial, permitindo que os clientes do setor de serviços se concentrem no sucesso dos negócios.

Alcance eficiência operacional e receba serviços de suporte premium

Nos setores de negócios e serviços profissionais, as pessoas e os serviços são o foco, e o valor da excelência não pode ser exagerado. Garanta que os parceiros de suporte e gerenciamento de software de negócios compartilhem o mesmo compromisso com a excelência. A Rimini Street gerencia os sistemas de software corporativo do cliente para que eles possam continuar a colocar os indivíduos mais talentosos na vanguarda de seus negócios de serviços. O suporte 24x7x365 liderado por engenheiros está sempre ativo e disponível para clientes da Rimini Street, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Obtenha economias significativas, suporte abrangente a aplicações e respostas mais rápidas

O suporte independente da Rimini Street ajudou centenas de organizações de serviços corporativos e profissionais a reduzir significativamente o custo total de suporte para suas aplicações Oracle e SAP. Profissionais do setor de serviços entendem que serviço impecável e respostas rápidas são importantes para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente. Os Serviços de Suporte da Rimini Street oferecem SLAs de resposta líderes do setor e abrangem uma ampla gama de serviços de gerenciamento de software corporativo de valor agregado, incluindo suporte a customização e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais sem custo adicional. Esse foco singular no atendimento ao cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,8/5,0 de satisfação dos clientes.

Concentre-se no futuro dos serviços e obtenha controle do roteiro de TI

Para sobreviver e prosperar, as organizações em serviços de negócios e serviços profissionais estão concentrando recursos nas principais prioridades de tecnologias que podem ajudá-las a aumentar a produtividade, controlar custos, atrair e reter os melhores talentos e gerar sucesso. Os clientes da Rimini Street nesses setores em todo o mundo podem usar os fundos de TI economizados em suporte de software para investir nessas iniciativas críticas e criar um roteiro de TI voltado para os negócios alinhado aos objetivos de negócios, em vez de seguir um roteiro ditado pelo fornecedor de software. O suporte a aplicativos e soluções de software corporativo da Rimini Street ajudam a maximizar o valor dos sistemas atuais, permitindo que os clientes adotem tecnologias em evolução e se concentrem melhor no futuro da entrega de serviços superiores.

Por que a Rimini Street

As soluções de suporte unificado da Rimini Street substituem o suporte do fornecedor de software e oferecem uma experiência de serviço ao cliente premium e de alto contato para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a obter o maior ROI possível de seus sistemas de software corporativo ajudou a economizar% de economia do cliente em letras minúsculas primeiro% até o momento.

Modelo Superior

A Rimini Street oferece soluções abrangentes e independentes do fabricante para oferecer suporte, proteger e preparar o software do cliente para o futuro. Serviços de valor agregado, como a consultoria estratégica e as atualizações FJR rápidas do Legislature-to-Live™, estão incluídos sem custos adicionais. As soluções especializadas de interoperabilidade ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.

Profissionais Superiores

Os engenheiros da Rimini Street se concentram em fornecer o mais alto nível de gerenciamento e suporte para software corporativo. Todos os clientes de serviços corporativos e profissionais recebem um Engenheiro de Suporte Primário (PSE), apoiado por uma rede de especialistas globais com média de 15 anos de experiência na resolução de problemas complexos de software Oracle e SAP, incluindo análise de causas-raiz.

Resultados Superiores

Cada centavo do orçamento de TI é valioso na área de serviços corporativos e profissionais. Os clientes da Rimini Street economizam 50% da tarifa anual de suporte em comparação com o suporte do fabricante e até 90% do custo total de manutenção. Atualizações desnecessárias, patches e autossuporte podem ser eliminados, liberando seu orçamento e sua equipe de TI para investir na transformação digital e em outras iniciativas estratégicas críticas.

Clientes em Destaque

BrandSafway

“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Jones Packaging Inc.

“A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar capital e investir no aprimoramento de funcionalidades e no desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, principalmente, para os proprietários da empresa, todos ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”

Rick Jankura Diretor Financeiro

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