O provedor de serviços do provedor de serviços
Proprietários e líderes nos setores de serviços de negócios e serviços profissionais enfrentam uma variedade de desafios, incluindo gerenciamento de recursos, otimização de ofertas de serviços e lucratividade e resposta à interrupção econômica. O suporte de terceiros independente da Rimini Street reduz a preocupação, a intensidade do trabalho e os custos do gerenciamento de software empresarial, permitindo que os clientes do setor de serviços se concentrem no sucesso dos negócios.
Alcance eficiência operacional e receba serviços de suporte premium
Nos setores de negócios e serviços profissionais, as pessoas e os serviços são o foco, e o valor da excelência não pode ser exagerado. Garanta que os parceiros de suporte e gerenciamento de software de negócios compartilhem o mesmo compromisso com a excelência. A Rimini Street gerencia os sistemas de software corporativo do cliente para que eles possam continuar a colocar os indivíduos mais talentosos na vanguarda de seus negócios de serviços. O suporte 24x7x365 liderado por engenheiros está sempre ativo e disponível para clientes da Rimini Street, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Obtenha economias significativas, suporte abrangente a aplicações e respostas mais rápidas
O suporte independente da Rimini Street ajudou centenas de organizações de serviços corporativos e profissionais a reduzir significativamente o custo total de suporte para suas aplicações Oracle e SAP. Profissionais do setor de serviços entendem que serviço impecável e respostas rápidas são importantes para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente. Os Serviços de Suporte da Rimini Street oferecem SLAs de resposta líderes do setor e abrangem uma ampla gama de serviços de gerenciamento de software corporativo de valor agregado, incluindo suporte a customização e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais sem custo adicional. Esse foco singular no atendimento ao cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação dos clientes.
Concentre-se no futuro dos serviços e obtenha controle do roteiro de TI
Para sobreviver e prosperar, as organizações em serviços de negócios e serviços profissionais estão concentrando recursos nas principais prioridades de tecnologias que podem ajudá-las a aumentar a produtividade, controlar custos, atrair e reter os melhores talentos e gerar sucesso. Os clientes da Rimini Street nesses setores em todo o mundo podem usar os fundos de TI economizados em suporte de software para investir nessas iniciativas críticas e criar um roteiro de TI voltado para os negócios alinhado aos objetivos de negócios, em vez de seguir um roteiro ditado pelo fornecedor de software. O suporte a aplicativos e soluções de software corporativo da Rimini Street ajudam a maximizar o valor dos sistemas atuais, permitindo que os clientes adotem tecnologias em evolução e se concentrem melhor no futuro da entrega de serviços superiores.
Soluções Industriais
SAP
Mantenha e otimize sua implementação SAP atual, estável e madura
Oracle E-Business Suite
Experimente um suporte a aplicações ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
Oracle Database
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
PeopleSoft
Suporte personalizado para PeopleSoft e serviços globais de atualizações TLR
JD Edwards
Suporte personalizado a aplicações do software JD Edwards
Serviços de segurança global
Obtenha um modelo de segurança holístico e em camadas para toda a sua empresa
Siebel
A flexibilidade para continuar usando as aplicações Siebel 6.x, 7.x e 8.x
Microsoft SQL Server
Reduza o custo total de propriedade do SQL Server com soluções ultrarresponsivas
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS)
Uma combinação exclusiva de AMS para aplicações SAP ou Oracle e suporte a ERP
Por que a Rimini Street
As soluções de suporte unificado da Rimini Street substituem o suporte do fornecedor de software e oferecem uma experiência de serviço ao cliente premium e de alto contato para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a obter o maior ROI possível de seus sistemas de software corporativo ajudou a economizar% de economia do cliente em letras minúsculas primeiro% até o momento.
Modelo Superior
A Rimini Street oferece soluções abrangentes e independentes do fabricante para oferecer suporte, proteger e preparar o software do cliente para o futuro. Serviços de valor agregado, como a consultoria estratégica e as atualizações FJR rápidas do Legislature-to-Live™, estão incluídos sem custos adicionais. As soluções especializadas de interoperabilidade ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.
Profissionais Superiores
Os engenheiros da Rimini Street se concentram em fornecer o mais alto nível de gerenciamento e suporte para software corporativo. Todos os clientes de serviços corporativos e profissionais recebem um Engenheiro de Suporte Primário (PSE), apoiado por uma rede de especialistas globais com média de 15 anos de experiência na resolução de problemas complexos de software Oracle e SAP, incluindo análise de causas-raiz.
Resultados Superiores
Cada centavo do orçamento de TI é valioso na área de serviços corporativos e profissionais. Os clientes da Rimini Street economizam 50% da tarifa anual de suporte em comparação com o suporte do fabricante e até 90% do custo total de manutenção. Atualizações desnecessárias, patches e autossuporte podem ser eliminados, liberando seu orçamento e sua equipe de TI para investir na transformação digital e em outras iniciativas estratégicas críticas.
Clientes em Destaque
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”
– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Recursos Adicionais
Mais, ou menos híbrido? Três fatores cruciais para determinar o modelo da sua TI híbrida
O ideal é a transformação digital seguir o ritmo dos negócios. Infelizmente, não é o caso da inovação do ERP. As soluções híbridas em TI mantêm você atualizado. Um ambiente híbrido de TI combina a tecnologia implementada internamente e a tecnologia baseada na nuvem. O segredo para otimizar a TI híbrida – e o ROI dela – é determinar o que vai para nuvem e o que fica fora. Na hora de decidir, é importante manter o foco no que sua empresa, não as outras, incluindo os concorrentes, estão fazendo. Seus critérios para um modelo híbrido de TI devem ser específicos à sua empresa. Qual é a combinação ideal? Considere os seguintes três fatores ao criar seu modelo híbrido de TI: colaboração com outros ecossistemas de TI, incluindo fornecedores e parceiros tolerância aos riscos na integração de dados e processos segurança no ambiente híbrido de TI, incluindo, por exemplo, a visibilidade da segurança no SaaS Migrar a tecnologia para nuvem é uma decisão importante e altamente visível. Este white paper contém uma análise detalhada dos fatores, as recomendações e uma amostra de uma estrutura para avaliar a prontidão para a nuvem. Leia este white paper e comece hoje mesmo a criar um modelo híbrido de TI de sucesso.
Rimini Professional Services
Modernização de aplicações corporativas: Trocar ou renovar?
Com as mudanças nos eventos globais e na economia, as organizações que adotam uma abordagem voltada para os negócios na manutenção e evolução do ERP estão melhor posicionadas para atingir suas metas. Ter um roadmap que possibilite novas tecnologias e novos modelos de negócios pode levar ao crescimento e à vantagem competitiva diante das flutuações do mercado. Mas, qual o melhor caminho rumo à modernização? Você deve trocar os sistemas existentes? Ou deve renová-los? Neste webinar, Scott Hays (Rimini Street) e Duncan Jones (vice-presidente e analista-chefe da Forrester) abordam tópicos como: Inovação em torno dos limites do seu ERP Modernização com variadas plataformas em vez da troca por uma omni suite Personalizações e segurança Considerações tanto da perspectiva de TI quanto da perspectiva dos negócios Não perca essa conversa cheia de insights. Faça sua inscrição e assista agora.
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