O provedor de serviços dos provedores de serviços
Proprietários e líderes dos setores de serviços corporativos e profissionais enfrentam uma variedade de desafios, incluindo gerenciamento de recursos, otimização de ofertas de serviços e lucratividade e resposta a interrupções econômicas. O suporte independente da Rimini Street reduz as preocupações, o volume de trabalho e os custos do gerenciamento de software corporativo, permitindo que os clientes do setor de serviços se concentrem no sucesso de suas empresas.
Obtenha eficiência operacional e receba serviços de suporte premium
Nos setores de serviços corporativos e profissionais, o foco está nas pessoas e nos serviços, e nunca é demais enfatizar o valor da excelência. Garanta que seus parceiros de gerenciamento e suporte a software corporativo compartilhem desse compromisso com a excelência. A Rimini Street gerencia os sistemas de software corporativo dos clientes para que eles possam continuar a colocar as pessoas mais talentosas na linha de frente de suas empresas de serviços. O suporte liderado por engenheiros e ativo o ano todo, ininterruptamente, está sempre à disposição dos clientes da Rimini Street, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Obtenha economias significativas, suporte abrangente a aplicações e respostas mais rápidas
O suporte independente da Rimini Street já ajudou centenas de organizações de serviços corporativos e profissionais a reduzir significativamente os custos totais de suporte de suas aplicações Oracle e SAP. Profissionais do setor de serviços entendem que serviço impecável e respostas rápidas são importantes para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente. Os Serviços de Suporte da Rimini Street oferecem SLAs com as melhores respostas do setor e abrangem uma ampla gama de serviços de gerenciamento de software corporativo de valor agregado, incluindo suporte a customizações e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais sem custos adicionais. Esse foco singular no atendimento ao cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0
Concentre-se no futuro dos serviços e assuma o controle do roadmap de TI
Para sobreviver e prosperar, as organizações de serviços corporativos e profissionais estão concentrando recursos nas principais prioridades das tecnologias que podem ajudá-las a aumentar a produtividade, controlar os custos, atrair e reter os melhores talentos e promover o sucesso. No mundo todo, os clientes da Rimini Street desses setores podem usar os fundos de TI economizados no suporte a software para investir nessas iniciativas essenciais e criar um roadmap de TI orientado aos negócios e alinhado às metas de negócios, em vez de seguir um roadmap ditado pelo fabricante de software. As soluções de suporte a aplicações e software corporativo da Rimini Street ajudam a maximizar o valor dos sistemas atuais, permitindo que os clientes adotem tecnologias em evolução e se concentrem mais no futuro da entrega de serviços superiores.
Soluções empresariais
SAP
Mantenha e otimize sua implementação SAP atual, estável e madura
Oracle E-Business Suite
Experimente um suporte a aplicações ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
Oracle Database
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
JD Edwards
Suporte personalizado a aplicações do software JD Edwards
Siebel
Flexibilidade para continuar usando as aplicações Siebel 6.x, 7.x e 8.x
Microsoft SQL Server
Reduza o custo total de propriedade do SQL Server com soluções ultrarresponsivas
Serviços e soluções gerenciadas por aplicativos
Uma combinação exclusiva de AMS para aplicações SAP ou Oracle e suporte a ERP
Por que escolher a Rimini Street?
As soluções unificadas de suporte da Rimini Street substituem o suporte do fabricante de software e oferecem ao cliente uma experiência de serviço premium humanizada para ajudar a gerar resultados de negócios. TA missão da Rimini Street de ajudar os clientes a obter o maior ROI possível de seus sistemas de software corporativo já proporcionou economias de mais de $10B, até o momento.
Modelo superior
A Rimini Street oferece soluções abrangentes e independentes do fabricante para oferecer suporte, proteger e preparar o software do cliente para o futuro. Serviços de valor agregado, como a consultoria estratégica e as atualizações FJR rápidas do Legislature-to-Live™, estão incluídos sem custos adicionais. As soluções especializadas de interoperabilidade ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.
Profissionais superiores
Os engenheiros da Rimini Street se concentram em fornecer o mais alto nível de gerenciamento e suporte para software corporativo. ATodos os clientes de serviços corporativos e profissionais recebem um Engenheiro de Suporte Primário (PSE), apoiado por uma rede de especialistas globais com média de 15 anos de experiência na resolução de problemas complexos de software Oracle e SAP, incluindo análise de causas-raiz.
Resultados superiores
Cada centavo do orçamento de TI é valioso na área de serviços corporativos e profissionais. Os clientes da Rimini Street economizam 50% em taxas anuais de suporte em comparação com o suporte do fabricante e até 90% em custos totais de manutenção. Atualizações desnecessárias, patches e suporte interno podem ser eliminados, liberando seu orçamento e sua equipe de TI para investir na transformação digital e em outras iniciativas estratégicas críticas.
Clientes em destaque
O progresso que alcançamos na redução de processos manuais e no aprimoramento da tomada de decisões orientada por dados reflete o valor estratégico que a Rimini Street agrega à evolução do nosso Salesforce. Sabemos que ainda há muito a ser feito para maximizar todo o potencial dos nossos investimentos em TI com o suporte da empresa.”
– William Retana, Diretor Global de TI e Oficial de Cybersegurança
Com a Rimini Street, nossos ambientes SAP e VMware simplesmente funcionam. Essa confiabilidade nos dá tempo para aprimorar os processos de negócios e colaborar mais estreitamente com nossas equipes de inovação. Encontramos um parceiro em quem confiamos para manter nossos sistemas principais em funcionamento enquanto nos concentramos nos próximos passos da empresa.”
– Jefferson Andriotti, Head de TI e Compras
Durante o nosso desafio mais crítico em termos de infraestrutura VMware, a Rimini Street prestou um suporte excepcional, caracterizado por conhecimento técnico, senso de urgência genuíno e compromisso inabalável.”
– Dnyanesh Samant, Senior Director of Infrastructure & Networks
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