서비스 제공 기업을 위한 서비스
비즈니스 서비스 및 전문 서비스 산업의 오너와 리더들은 자원 관리, 서비스 포트폴리오 및 수익성 최적화, 그리고 경제적 불확실성에 대한 대응 등 다양한 과제에 직면해 있습니다. 리미니스트리트의 3자 유지보수 서비스와 종합적인 유지보수 솔루션은 엔터프라이즈 소프트웨어 관리에 대한 부담과 인력 소요, 비용을 줄여 서비스 산업 고객이 본연의 비즈니스 성과에 집중할 수 있도록 지원합니다.
운영 효율을 높이고, 프리미엄 수준의 지원 서비스를 제공
비즈니스 서비스 및 전문 서비스 산업에서는 사람이 곧 서비스이며, 탁월함의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다 비즈니스 소프트웨어 관리 및 유지보수 파트너 역시 이러한 탁월성의 중요성을 잘 이해해야 합니다. 리미니스트리트는 고객의 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템을 안정적으로 관리해, 기업이 최고의 인재를 서비스 비즈니스의 최전선에 집중 배치할 수 있도록 지원합니다 리미니스트리트 고객은 언제 어디서나, 엔지니어 24×7×365 상시 지원 서비스를 이용할 수 있습니다
큰 비용 절감, 애플리케이션 유지보수 서비스, 대응 시간 단축
리미니스트리트의 독립적인 3자 유지보수 서비스 덕분에 수백 개의 비즈니스 서비스 및 전문 서비스 기관이 오라클과 SAP 애플리케이션 유지보수 서비스에 드는 총비용을 대폭 절감했습니다. 서비스 산업의 전문가들은 고객 만족도와 충성도를 높게 유지하려면 탁월한 서비스와 빠른 대응이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 리미니스트리트 유지보수 서비스는 업계 최고의 대응 SLA를 제공하고, 추가 비용 없이 사용자 개발 지원, 글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트를 비롯한 여러 가지 부가가치 엔터프라이즈 소프트웨어 관리 서비스를 제공합니다. 이렇게 고객 서비스와 성공에 변함없이 집중한 덕분에 리미니스트리트는 고객 만족도에서 5.0점 중 4.9점을 신속하고 포괄적인 지원을 제공합니다.
서비스의 미래에 집중하고 IT 로드맵을 주도적으로 관리
비즈니스 서비스와 전문 서비스 기업은 생존과 성장을 동시에 달성하기 위해, 생산성 증대, 비용 효율화, 인재 경쟁력 강화, 그리고 성과 창출을 가능하게 하는 핵심 기술에 역량을 집중하고 있습니다 해당 산업군에 속한 전 세계 리미니스트리트 고객들은 소프트웨어 유지보수에서 절감한 IT 비용을 활용해 중요한 이니셔티브에 투자하는 동시에, 공급 업체가 주도하는 로드맵을 그대로 따르는 대신 자사의 비즈니스 목표에 부합하는 비즈니스 중심 IT 로드맵을 수립합니다. 리미니스트리트 애플리케이션 유지보수 및 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션은 고객이 현재 사용 중인 시스템의 가치를 극대화하여 진화하는 기술을 수용하고 앞으로 보다 나은 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 돕습니다.
업계 솔루션
SAP
이미 안정화된 SAP 환경을 유지하면서, 성능과 운영 효율을 지속적으로 최적화
Oracle E-Business Suite
신속한 대응 속도를 자랑하는 오라클 EBS 제품 애플리케이션 유지보수 서비스
Oracle Database
오라클 데이터베이스를 위한 원스톱 유지보수 서비스
JD Edwards
고객 맞춤형 JD Edwards 소프트웨어 애플리케이션 유지보수 서비스
Siebel
Siebel 6.x, 7.x 및 8.x 애플리케이션을 계속 사용할 수 있는 유연성 제공
Microsoft SQL Server
대응 속도가 빠른 솔루션으로 SQL 서버의 총소유비용 절감
애플리케이션 관리 서비스(AMS)
AMS for SAP 또는 오라클 애플리케이션과 ERP 유지보수 서비스를 결합한 특수한 조합
애플리케이션 관리 서비스(AMS)
AMS for SAP 또는 오라클 애플리케이션과 ERP 유지보수 서비스를 결합한 고유의 조합
리미니스트리트를 선택해야 하는 이유
리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 솔루션은 공급업체의 유지보수를 대체하고 비즈니스 성과를 높일 수 있는 프리미엄 하이터치(high touch) 서비스 경험을 제공합니다. 리미니스트리트는 고객이 엔터프라이즈 소프트웨어에서 최대한의 가치를 창출하도록 돕는 것을 사명으로 삼고, 그 덕분에 고객들은 현재까지 누적 이상 $10B의 비용을 절약했습니다.
보다 나은 모델
리미니스트리트는 공급업체에 의지하지 않아도 되는 종합 솔루션을 통해 고객 소프트웨어의 유지보수와 미래 대비, 보안 등을 지원합니다. 전략적 자문 서비스, 빠른 입법화 후 적용(Legislature-to-Live)™ 글로벌 TL&R 업데이트 등과 같은 부가 가치 서비스를 추가 비용 없이 제공합니다. 전문적인 상호운용성 솔루션을 통해 고객은 기존 소프트웨어 구현 환경을 최소 15년 이상 유지할 수 있습니다.
보다 나은 인력
리미니스트리트의 엔지니어들은 최고 수준의 엔터프라이즈 소프트웨어 관리 및 지원 제공에 집중하고 있습니다. 모든 비즈니스 서비스 및 전문 서비스 고객에게는 기업 전담 엔지니어(PSE)를 배정합니다. 평균 15년 이상의 경력을 보유한 글로벌 전문가 네트워크가 Oracle 및 SAP 소프트웨어의 복잡한 이슈(근본 원인 분석 포함) 해결을 지원합니다.
보다 나은 결과물
비즈니스 및 전문 서비스에서 IT 예산은 한푼 한푼 가치가 있습니다. 리미니스트리트 고객은 공급업체 유지보수 서비스와 비교해 연간 유지보수 서비스 요금을 50% 절약하고, 총 유지보수 비용을 최대 90%까지 절감합니다. 불필요한 업그레이드나 패치 적용, 자체 지원을 없앨 수 있고, IT 예산 인력도 디지털 혁신 등 다른 중요한 전략적 이니셔티브에 새롭게 투입할 수 있습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트의 유지보수를 사용하고 나서 만료 시점과 무관하게 기존의 안정적인 SAP ERP 시스템을 지속적으로 유지하면서도 디지털 혁신을 추진하고 기술 능력을 향상했습니다.”
– 조영욱, 정보전략팀 부장
리스크가 적고 비용 절감 효과가 클 것으로 판단하여 리미니스트리트 서비스로 옮겼습니다. 이전보다 훨씬 더 나은 지원을 경험한 후 올바른 결정이었다는 것이 검증되었으며, 이후 리미니스트리트 유지보수를 통해 글로벌 풋프린트를 크게 확장했습니다.”
– 사이먼 리튼(Simon Lytton), 글로벌 애플리케이션 담당 이사
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
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