Siebel 전문가가 제공하는 엔지니어 중심의 소프트웨어 지원

오라클 Siebel 애플리케이션은 고객 소통 및 디지털 혁신 지원에 안정적이고 검증된 제품입니다. Rimini Support™ for Siebel로 총소유비용(TCO)을 절감하면서 IT 로드맵을 관리하십시오.

Rimini Support는 현재 예산에서 혁신으로 자금을 재배치할 수 있도록 상당한 비용 절감을 가능하게 합니다. 리미니스트리트의 Siebel 소프트웨어 전문가들은 모든 커스터마이제이션과 거의 200개국에 대한 모든 세금, 법률 및 규제 업데이트를 포함하여 Siebel 릴리스를 전환 시점부터 15년 이상 완벽하게 지원할 수 있으며, 불필요한 업그레이드나 업데이트가 필요하지 않습니다.

20년 이상의 경험을 가진 리미니스트리트의 기업 전담 전문 엔지니어가 연중무휴로 전 세계적으로 지원을 하고 있습니다. 또한 중요한 P1 문제에 대해서는 10분의 응답 시간을 보장하며 P1 및 P2 문제에 대한 평균 응답 시간은 90초 미만입니다.

종합적인 지원 서비스를 통해 도움을 받을 수 있습니다
  • 전략적, 운영적, 재무적 목표 달성
  • IT 투자에서 더 큰 가치 창출
  • 엔터프라이즈 소프트웨어 에코시스템을 선제적으로 보호
  • 의미 있는 고객 경험 창출
  • 비즈니스 프로세스 자동화 및 간소화
최대
90%

총 지원 비용 절감

800+

17개국의 정규직 엔지니어

Less than
2

중요한 P1 및 P2 문제에 대한 평균 응답 시간

4.9/5.0

평균 고객 만족도

매니지드 서비스를 통해 IT 팀은 중요한 전략적 우선순위에 집중할 수 있습니다.

Rimini Manage™ for Oracle을 사용하면 효율성과 전문성을 바탕으로 일상적인 IT 서비스 관리를 수행할 수 있습니다. 복잡한 소프트웨어에 대한 폭넓은 경험을 갖춘 리미니스트리트는 Siebel 애플리케이션을 관리하여 운영 생산성을 향상시키고, 복잡성을 감소시키며 IT 기술 격차를 해소할 수 있도록 지원합니다.

Rimini Manage™ for Oracle 의 이점은 다음과 같습니다.
  • 전문 소프트웨어 엔지니어로 구성된 상시 글로벌 네트워크
  • 광범위한 서비스 카탈로그의 무제한 티켓 모델
  • AI 서비스 인사이트 및 자동화로 지원하는 인간 우선 전문성
  • 문제 재발 방지를 위한 근본 원인 분석
  • 프로젝트 백로그 감소 및 신속한 문제 해결
  • 예측 가능한 청구
Third-Party Support for Oracle Siebel

리미니스트리트와의 파트너십을 통한 이점

지원을 통해 더 많은 가치 창출

지원을 통해 더 많은 가치 창출

Siebel 의 심층적인 전문 지식을 활용하고 비용을 절감하세요
Siebel 의 수명 연장

Siebel 의 수명 연장

향후 15년 이상 Siebel 소프트웨어를 지원해 드립니다
기존 시스템 기반으로 혁신

기존 시스템 기반으로 혁신

지원 비용 절감액을 IT 현대화에 재투자하기
비즈니스 이해관계자 지원

비즈니스 이해관계자 지원

성장을 촉진하는 새로운 기능 제공

지원하는 Siebel 제품 라인

리미니스트리트 유지보수를 사용하면 아직 배포하지 않은 경우에도 기존 보유하고 있던 Siebel 라이선스 소프트웨어 및 릴리스 업데이트에 대한 권한을 유지할 수 있습니다. 각 비즈니스 요구 사항에 맞는 일정에 따라 이 모듈과 업데이트를 구현하면 됩니다.

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

대표 고객 소개

대표 고객 소개
대표 고객 소개

우리가 AWS로 마이그레이션하고 ERP를 업그레이드하던 시기에, 리미니스트리트가 없었다면 적절한 지원을 받지 못했을 것이며, 이 프로젝트는 매우 어려웠을 것입니다.”

– 조연정 ERP IT 팀, 매니저
대표 고객 소개
대표 고객 소개

비용 절감 효과는 탁월합니다. 우리가 언급하지 않은 요구사항까지 해결해주는 사전 예방적 지원 모델에 높은 점수를 주고 싶습니다. 고객 만족도에서 5점 만점에 5점을 주고 싶습니다. ”

– 정재웅 본부장 범한그룹 IT 사업본부
대표 고객 소개
대표 고객 소개

리미니스트리트의 지원 범위에는 커스터마이제이션 및 추가 기능이 포함됩니다. 리미니스트리트는 넥센의 커스터마이즈된 환경에서 문제 해결을 빠르게 하고 이를 진행하는데 막힘이 없습니다.”

– 정재훈 정보전략 팀장

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Rimini Support가 시벨의 목표 달성에 어떤 도움을 줄 수 있을까요?

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