Siebelロードマップの主導権を握る

Siebelアプリケーションのサポートコストを最大90%節減し、過剰な支出をなくす

現在Siebelサポートを利用する企業は、Siebelをリリース8.1/8.2にアップグレードしない限り、フルサポートが終了します。 また、OracleのロードマップではSiebel IP 2017が実質的に最終リリースであるため、多くの利用企業にとって、Siebelサポートから得られる新しい価値が減る一方で、Siebelのサポートコストは増え続けます。 リミニストリートは、年間サポート費用を50%、Siebelの総保守コストを最大90%節減します。同時に、フルサポートを維持するための高額なアップグレードや更新に支払う必要がなくなります。

Support for Oracle Siebel

リソースを解放し、ソフトウェアベンダー主導型モデルを回避

Siebelサポートポリシーでは、IT組織に継続的なアップグレードや更新の適用を迫るものの、有意義なイノベーションを十分に提供しているわけではありません。 リミニストリートは、カスタマイズされたコードを含め、現在のSiebelリリースを少なくとも15年間サポートするため、サポートを維持するためだけにアップグレードや継続的な更新を行う必要がありません。 さらに、ITチームは、重要な問題に対する迅速な応答SLAや、業界最速のLegrature-to-Live™による世界各国の税、法改正の更新など、包括的で迅速なサポートエクスペリエンスを活用し、新しい取り組みに時間をかけることができます。

Third-Party Support for Oracle Siebel

戦略的なビジネス優先事項の推進

現在の運用を最適化する場合でも、新たな成長を推進する場合でも、リミニストリートはお客様固有のビジネスの優先事項に予算とリソースを自由に振り向けられるよう支援します。 最適なクラウドモデルやハイブリッドIT環境など、ソフトウェアベンダーのロードマップを超えた、業界をリードする最新のテクノロジーも活用できます。

Rimini Street Support for Oracle Siebel

サポート対象のSiebel製品ライン

Siebelライセンシーは、リミニストリートのSiebelアプリケーションの独立系保守サポートを活用することで、既存のアプリケーションモジュールやリリースの更新が現在展開されていなくても、それを維持することができます。 ライセンシーは、これらのモジュールと更新を独自のスケジュールで実装し、特定のビジネスニーズを満たすことができます。

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

リミニストリートを選ぶ理由

リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な新しい製品およびサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、リミニストリートは最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。

より良いモデル

アップグレードや更新を迫ることなく、Siebelソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。

より良い人材

Siebelアプリケーションサポートサービスの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア(PSE)と、熟練したOracle Siebelサポート提供チームが、お客様のIT組織を支援します。

より良い結果

継続的な顧客満足度について高い評価を得ているパートナーと協力することで、Siebel資産の耐用年数を延長し、保守とサポートの総コストを最大90%削減します。

Rimini Street Third-Party Support for Oracle Siebel

価値を比較する

リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税・法規制の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要としない現行のOracleリリースの15年以上のフルサポートなど、ITチームにより包括的なサポートを提供します。 さらに、リミニストリートは、ソフトウェアベンダーのSiebelサポートの予定やタイムテーブルに左右されず、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。

サポートの特徴
リミニストリート
Oracle Premierおよび Extended
Oracle Sustaining
サポートサービス
アプリケーションとドキュメントの修正
新しい修正なし
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
新たなアップグレードスクリプトなし
平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
カスタマイズされたコードのサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略的サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの影響
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却
Jay Ferro氏, アメリカがん協会、前CIO

「リミニストリートは、当社の実装だけでなく、当社の技術環境についても時間をかけて深く理解してくれました。そのおかげでより良いサポートを受けることができています」

お客様事例
お客様事例

リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、(自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め)資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」

– Patrick Haley氏、 セールスオペレーション、 シニアディレクター
お客様事例
お客様事例

ホスピタリティに溢れたリミニストリートのエンジニアは、 ソリューション検討の知恵袋のようです 」

– 福田篤史 氏 開発本部 情報システム部
お客様事例
お客様事例

自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」

– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長

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