リミニストリートの受賞歴のあるエンタープライズソフトウェアの第三者サポートは、大幅なコスト削減と包括的なサービス提供により、SAP BusinessObjectsライセンシーのソフトウェア投資を最大化します。 SAP BusinessObjects向けのリミニストリートの保守では、既存のリリースをサポートし、戦略的アドバイザリサービスやカスタマイズされたコード、相互運用性、構成サポートを追加料金なしで利用できます。
SAP BusinessObjectsサポートモデルは、ビジネス上の必要がない場合でも、IT部門に更新またはアップグレードを強制する傾向があるように思われます。これにより、ITリソースが消費される一方で、新しい価値はほとんどまたはまったく提供されません。 リミニストリートの独立したサードパーティのSAP BusinessObjectsサポートでは、既存のリリースを少なくとも15年間サポートするため、ベンダー主導のアップグレードや現在のSAP BusinessObjectsプラットフォームへの更新は不要です。
リミニストリートのソフトウェアサポートにより、クライアントは、現在の運用を維持する場合でも、新たな成長を推進する場合でも、節約したサポート費用やリソースを再配分し、クライアント独自のビジネス上の優先事項を推進することができます。 これには、ベンダーのロードマップを超えた業界をリードする最新のテクノロジーの活用や、最適なクラウドモデルの活用が含まれます。
リミニストリートによるSAP BusinessObjects向けのサポートは、データベースおよびアプリケーション向けの単一プロバイダーによる統合されたサポートサービスがもたらすあらゆるメリットを提供します。
他社のサポートサービスとは異なり、リミニストリートのサポートサービスには、多くのベンダーのデータベースとアプリケーションが含まれており、ビジネス上極めて重要な導入に対して、エンタープライズソフトウェアの保守を一元化できます。 付加サービス、データベース管理、セキュリティサービスがあるため、必要に応じて拡張したり、エキスパートのリソースを活用できます。
リミニストリートは、SAP BusinessObjects環境、セキュリティ、および他のデータベースやアプリケーションとのやりとりを理解する専任のエキスパートのリソースをご提供し、より優れた応答性の高いサポート体験を実現します。
年間ソフトウェアサポート料金をすぐに50％節約しつつ、戦略的アプリケーションプランニングと相互運用性サポートに関するアドバイザリサービスなどの付加価値も手に入れることができます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
SAP |
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サポートサービス |
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リポジトリとドキュメントの修正 |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
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平均15年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートの対応は素晴らしいものです。私のチームメンバーがコーヒーで一服する間もないほど、迅速に対応してくれます。」
Marhalisa Matari 氏 ITアプリケーション管理担当、シニアマネージャ、
「リミニストリートのチームが保守サポートコストを削減するための方法を示してくれたおかげで、コストのかかる大規模なアップグレードを実施するのはやめて、既存プラットフォームの機能とパフォーマンスを強化することができました。上級幹部のチームと、そしてもっと重要な点として、経営陣にも、保守サポートの委託先を変更すべきであると伝えたときのことです。それによって得られるコストの削減効果を誰もが高く評価したのです」
Rick Jankura氏 最高財務責任者
「リミニストリートのサポートサービスのおかげで、不要なバージョンアップグレードを先延ばしにして、現行バージョンのSAPをあと15年間使い続けることができるようになりました」
鴫原功氏 経営企画部IT企画グループ
現状のERPソフトウェアをそのまま使い続けられればそれで十分満足だと、多くのユーザーが考えています。現行のERPは問題なく、しかもよく機能しています。 SAPは信頼性の高い成熟したソリューションです。このソリューションに必要なことは2つしかありません。カスタマイズと充実したサポートだけです。 このeBookでは、Color Spotや熊谷組などのトップクラスのグローバル企業がいかにして貴重なリソースを開放し、イノベーションに必要な俊敏性と主導権を獲得したのかをご紹介しています。
多くの SAP ユーザーは、Business Suite 7 コアアプリケーションリリースのメインストリーム保守の終了が 予定されているため、まだ成熟していない SAP S/4HANAプラットフォームに移行すべきだという SAP からの圧力を感じています。 この迫り来る期限により、今後 10 年以降のSAP ロードマップと戦略を決定する際に CIO が二者択一を求められる状況が生じています。 SAP ユーザーは、予定されている サポート終了期限を考慮して、今すぐS/4HANA に移行するか、時間をかけて自社のニーズに最適なロードマップと次世代システムを柔軟に選択するかを決定する必要があります。 リミニストリートは、最近、SAP アプリケーション戦略、S/4HANA への移行の予定、SAP が予定している ECC6 メインストリーム保守終了日のロードマップ計画への影響についてより詳しく理解するため、SAP ユーザーの調査を実施しました。
Watch Eric Robinson, CIO for Color Spot Nurseries, shares the many benefits his company has gained by switching to Rimini Street for SAP support in 2010.
SAPアプリケーションの管理運用とソフトウェアベンダーの年間保守を統合、シンプルにします。 リミニストリートのSAP向けアプリケーションマネジメントサービス（AMS）とリミニストリートのSAPサポートを組み合わせることで、効率的で合理化されたサポートモデルを通じて、エキスパートエンジニアがお客様へ直接対応します。その結果、サービスレベルの向上と迅速な解決により、よりよい事業の成果をあげることができ、生産性が向上します。
製品サポート概要 リミニストリートは、SAP 社に代わってSAP® Business Suite 製品の保守を行うことで 大幅なコスト削減を実現し、明らかにビジネス上のバリューを享受できると思われる 場合には、アップグレードやクラウドへの移行も行うことのできる柔軟性を提供します。 リミニストリートの経験豊富なエキスパートチームは、Enterprise Resource Planning (ERP)、Customer Relationship Management (CRM)、Supply Chain Management (SCM)、 Supplier Relationship Management (SRM)、Product Lifecycle Management (PLM)、 Business Warehouse (BW) 3.5 を含むエンタープライズ アプリケーションを対象とした、 ワールドクラス品質のサポートを提供します。 ビ
製品サポート概要 BusinessObjects にかかるSAP の年間サポートに代わるサービスをリミニストリートが提供し ます。BusinessObjects に関わる相互運用性や設定のサポートなど、単一プロバイダーな らではの統合サービスが享受できます。リミニストリートは、高品質なサポートとお客様 のニーズに合わせた柔軟なアップグレード対応、大幅な年間コスト削減を実現します。
リミニストリートが提供する第三者保守サポートには実績があります。既に多 くの企業で採用されており、ワンランク上のサービスによりソフトウェア保守 の総コストを最大で90%も削減できます。
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