HyperionのROIを向上し、
IT投資の寿命を延ばすソフトウェアサポート
Hyperion EPMソフトウェアは、安定性と信頼性が高く、業務に合わせてカスタマイズされているため、ビジネスにとって強力な資産となります。 Hyperion向けRimini Support™を利用すると、強力な状態を維持し、ソフトウェアへの投資寿命を延ばすことができます。
当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制・法改正対応を含め、Oracle Hyperionソフトウェアを保護し、完全にサポートします。 また、完全なサポートを維持するためにソフトウェアベンダーが要求する、不要でコストのかかるエンタープライズパフォーマンス管理ソフトウェアのアップグレードや絶え間ないアップデートも必要ありません。 Rimini Supportを利用すると、大幅にコストを削減し、既存の予算内で削減分をイノベーションのために回すことができます。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポート体制では、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当しています。 また、優先度が最も高いP1問題については10分以内の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒未満です。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 戦略的、運用的、財務的な目標の達成
- Oracle Hyperion EPMソフトウェアの総所有コストを削減
- ビジネスプロセスの自動化と合理化
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 卓越した顧客体験を提供
インシデントの再発を防止し、プロジェクトのバックログを削減するマネージドサービス
Oracle向けRimini Manage™を利用すると、当社のチームがお客様の既存環境を管理し、パフォーマンスを向上させるので、お客様のITチームはデジタルトランスフォーメーションやクラウド関連の取り組みに注力できるようになります。 当社のHyperion担当エンジニアは、複雑さを軽減し、ITスキルのギャップを埋め、アプリケーションの管理・運用のパフォーマンスを向上させるための支援を提供します。
Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化された人間第一の専門知識
- 迅速なインシデント解決とプロジェクトのバックログの削減
- 見通しのつく請求額
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
主なクライアント
リミニストリートによるHyperion EPMのサポートは、データベースとアプリケーションの単一プロバイダーによる統合サポートソリューションのあらゆるメリットを提供しています。
より良いモデル
リミニストリートの受賞歴のあるISO認定サポートおよび保守サービスは、Hyperionソフトウェア製品スイート全体を対象としています。アプリケーションをサポートするほか、Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards、SAPシステムとの統合にも対応し、事前構築済みのデータとメタデータの統合や、トランザクションの詳細のドリルスルーを活用しています。
より良い人材
Hyperion環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した、サポートエンジニアと専任のHyperionソフトウェアの専門家が、応答性の高い優れたサポート体験を提供します。 リミニストリートのサポートには、不具合修正サポートだけでなく、カスタマイズされたコード、パフォーマンスチューニング、相互運用性のサポート、アドバイザリサービスなども含まれます。
より良い結果
リミニストリートによる優れたサポートサービスを利用しながら、サポートにかかるコスト、時間、労力を削減することで、お客様はデジタルトランスフォーメーションなど、より大きな事業価値をもたらす重要な取り組みにリソースを振り向けることができます。 リミニストリートのサポートを利用し、Hyperionのような十分に機能する既存のソフトウェアを最大限活用することで、長期的なROIを向上させ、TCOを削減できます。
メリットを比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premier および Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートとの契約によって得られた一番大きな違いは、パートナーシップを感じられることです。 2つ目に、リミニストリートのチームから提供される膨大な情報と分析によって、より的確な意思決定が可能になりました。 課題を解決するために何ができるかについて、具体的な答えと方向性を提案しています。」
関連リソース
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長
受賞歴のあるHyperionサポートと
詳しくは、弊社までお問い合わせください。