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HyperionのROIを向上し、
サポートコストをコントロールする

Hyperionソフトウェアの価値を最大化

今日のHyperionシステムは安定性と信頼性が高いため、必要となるサポートは、以前の世代のエンタープライズソフトウェアよりもはるかに少なくなっています。 多くのお客様は、フルサポートを受け続けるためにアップグレードを迫られることや、不十分なサービスレベルに不満を抱き、Oracle Hyperionの高額の年間サポート費用に見合った価値を得られていないと感じています。 むしろ、現行のHyperion EPMリリースの耐用年数を延ばしたいと考える企業もあります。実際、多くの企業が、Oracle Hyperionのサポートをリミニストリートの独立系保守さーびずに置き換えることでコストを削減しています。

Hyperion EPMソフトウェアの
包括的なサポート

リミニストリートは、Oracle Hyperionエンタープライズパフォーマンス管理ソフトウェアの製品スイート全体に対して、独立系第三者保守サービスを提供しています。 Hyperionソフトウェアの単体のサポートでも、他のエンタープライズアプリケーションやデータベースのソフトウェア保守サービスと組み合わせたサポートでも、すべてリミニストリートが対応します。 Hyperionエンタープライズソフトウェアのあらゆるサポートや保守のニーズに対応する単一の窓口、実績ある専門知識、パーソナライズされ応答性に優れたサービスなどを含む、リミニストリートの統合サービスを利用することにより、お客様は価値の高い単一プロバイダーサポートのメリットを得られます。

重要なベンダーサポートの更新

Hyperion Enterprise Performance Management(EPM)11.2では、Hyperion Financial Management、BI+、Planningの一部の機能が廃止されました。1 EPM 11.2ライセンスを利用する企業は、Oracleの「継続的なイノベーション」更新モデルに従うことになります。2 このモデルでは、最新の状態を維持するために更新を適用する必要があります。

Hyperionの以下のデータベースは、ベンダーによる完全サポートが終了しています。

  • Essbase 11.1.1リリース3
  • Oracle Database 11.2とそれ以前のリリース4
  • IBM Db2 9.5とそれ以前のリリース5
  • Microsoft SQL Server 2014(SP1)とそれ以前のリリース6

リミニストリートによる、Hyperionエンタープライズパフォーマンス管理ソフトウェア向けの迅速なサポートを利用することで、フルサポートを維持するためだけのアップグレードや更新を行うことなく、最低でも15年間満足度の高いサポートを受けられます。

サポート対象のHyperionリリースおよびコンポーネント

リミニストリートは、次のデータベースやコンポーネントを含む、Hyperionのすべてのリリースをサポートしています。

Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
Integrated Operational Planning
Performance Scorecard
プランニング
Profitability and Cost Management
Strategic Finance
Workforce Planning
Essbase

リミニストリートを選ぶ理由

リミニストリートによるHyperion EPMのサポートは、データベースとアプリケーションの単一プロバイダーによる統合サポートソリューションのあらゆるメリットを提供しています。

より良いモデル

リミニストリートの受賞歴のあるISO認定サポートおよび保守サービスは、Hyperionソフトウェア製品スイート全体を対象としています。アプリケーションをサポートするほか、Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards、SAPシステムとの統合にも対応し、事前構築済みのデータとメタデータの統合や、トランザクションの詳細のドリルスルーを活用しています。

より良い人材

Hyperion環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した、サポートエンジニアと専任のHyperionソフトウェアの専門家が、応答性の高い優れたサポート体験を提供します。 リミニストリートのサポートには、不具合修正サポートだけでなく、カスタマイズされたコード、パフォーマンスチューニング、相互運用性のサポート、アドバイザリサービスなども含まれます。

より良い結果

リミニストリートによる優れたサポートサービスを利用しながら、サポートにかかるコスト、時間、労力を削減することで、お客様はデジタルトランスフォーメーションなど、より大きな事業価値をもたらす重要な取り組みにリソースを振り向けることができます。 リミニストリートのサポートを利用し、Hyperionのような十分に機能する既存のソフトウェアを最大限活用することで、長期的なROIを向上させ、TCOを削減できます。

メリットを比較する

サポートの特徴
リミニストリート
Oracle Premier および Extended
Oracle Sustaining
サポートサービス
アプリケーションとドキュメントの修正
新しい修正なし
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
新たなアップグレードスクリプトなし
平均15年の経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
カスタマイズされたコードのサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略的サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

「リミニストリートとの契約によって得られた一番大きな違いは、パートナーシップを感じられることです。 2つ目に、リミニストリートのチームから提供される膨大な情報と分析によって、より的確な意思決定が可能になりました。 課題を解決するために何ができるかについて、具体的な答えと方向性を提案しています。」

Edgar Hershberger 氏

アプリケーション担当 VP

受賞歴のあるHyperionサポートと
大幅なコスト削減を
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詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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