IT投資の寿命を延ばすソフトウェアサポート

Hyperion EPMソフトウェアは、安定性と信頼性が高く、業務に合わせてカスタマイズされているため、ビジネスにとって強力な資産となります。Hyperion向けRimini Support™を利用すると、強力な状態を維持し、ソフトウェアへの投資寿命を延ばすことができます。

当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制・法改正対応を含め、Oracle Hyperionソフトウェアを保護し、完全にサポートします。 また、完全なサポートを維持するためにソフトウェアベンダーが要求する、不要でコストのかかるエンタープライズパフォーマンス管理ソフトウェアのアップグレードや絶え間ないアップデートも必要ありません。 Rimini Supportを利用すると、大幅にコストを削減し、既存の予算内で削減分をイノベーションのために回すことができます。

当社のグローバルな24時間365日対応のサポート体制では、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当しています。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
  • 財務、運用、戦略の目標の達成
  • Oracle Hyperion EPMソフトウェアの総所有コストを削減
  • 業務プロセスの合理化と自動化
  • エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
  • 卓越した顧客体験を提供
最大
90%

総サポートコストの節約

以上の $8B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

以内
2

P1およびP2の問題の平均応答時間

4.9/5.0

平均顧客満足度

インシデントの再発を防止し、プロジェクトのバックログを削減するマネージドサービス

Oracle向けRimini Manage™を利用すると、当社のチームがお客様の既存環境を管理し、パフォーマンスを向上させるので、お客様のITチームはデジタルトランスフォーメーションやクラウド関連の取り組みに注力できるようになります。当社のHyperion担当エンジニアは、複雑さを軽減し、ITスキルのギャップを埋め、アプリケーションの管理・運用のパフォーマンスを向上させるための支援を提供します。

Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
  • 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
  • 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
  • AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
  • プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
  • 予測可能な請求額
  • インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
IT executives discussing Hyperion support services

リミニストリートと提携するメリット

ソフトウェアの寿命を延長

ソフトウェアの寿命を延長

高額で不要なベンダーのアップグレードを省く
サポートへの過剰な支出を排除

サポートへの過剰な支出を排除

IT予算の多くを新機能に投資
既存システムを中心としたイノベーション

既存システムを中心としたイノベーション

専門知識と経験で相互運用性、セキュリティ、可能性を検討
IT人材の獲得と定着

IT人材の獲得と定着

注目度の高い新しいプロジェクトを通じて、需要の高い分野の専門家を雇用し定着させる

Hyperionの対象リリースとコンポーネント

Hyperion向けRimini Supportには、以下のすべてのリリース、データベース、コンポーネントが含まれます。

資本資産計画
データ関係管理
Essbase
Financial Close Management
財務データ品質管理
財務管理
IBM Db2
統合運用計画
MS SQL Server
Oracleデータベース
パフォーマンススコアカード
プランニング
収益性とコスト管理
SAP HANA データベース
SAP Sybase データベース
戦略財務
労働力計画

主なクライアント

主なクライアント
主なクライアント

リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、(自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め)資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」

– Patrick Haley氏、 セールスオペレーション、 シニアディレクター
主なクライアント
主なクライアント

ホスピタリティに溢れたリミニストリートのエンジニアは、 ソリューション検討の知恵袋のようです 」

– 福田篤史 氏 開発本部 情報システム部
主なクライアント
主なクライアント

自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」

– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長

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Hyperion向けRimini Supportを企業の目標達成に活用する方法をご案内します。

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