主なクライアント
リミニストリートによるHyperion EPMのサポートは、データベースとアプリケーションの単一プロバイダーによる統合サポートソリューションのあらゆるメリットを提供しています。
より良いモデル
リミニストリートの受賞歴のあるISO認定サポートおよび保守サービスは、Hyperionソフトウェア製品スイート全体を対象としています。アプリケーションをサポートするほか、Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards、SAPシステムとの統合にも対応し、事前構築済みのデータとメタデータの統合や、トランザクションの詳細のドリルスルーを活用しています。
より良い人材
Hyperion環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した、サポートエンジニアと専任のHyperionソフトウェアの専門家が、応答性の高い優れたサポート体験を提供します。 リミニストリートのサポートには、不具合修正サポートだけでなく、カスタマイズされたコード、パフォーマンスチューニング、相互運用性のサポート、アドバイザリサービスなども含まれます。
より良い結果
リミニストリートによる優れたサポートサービスを利用しながら、サポートにかかるコスト、時間、労力を削減することで、お客様はデジタルトランスフォーメーションなど、より大きな事業価値をもたらす重要な取り組みにリソースを振り向けることができます。 リミニストリートのサポートを利用し、Hyperionのような十分に機能する既存のソフトウェアを最大限活用することで、長期的なROIを向上させ、TCOを削減できます。

メリットを比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premier および Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートとの契約によって得られた一番大きな違いは、パートナーシップを感じられることです。 2つ目に、リミニストリートのチームから提供される膨大な情報と分析によって、より的確な意思決定が可能になりました。 課題を解決するために何ができるかについて、具体的な答えと方向性を提案しています。」
関連リソース
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