効率的なOracleアプリケーションマネジメントのための統合サポートサービス
ITサービスの提供をシンプルに、複雑さを軽減
Oracle製品向けの従来の低コストのアプリケーションマネジメントサービスでは、たらい回しや範囲の変更が非常に多く発生し、スキルの低いリソースが担当することが多いため、インシデントレベルのボリュームを管理可能なものに保つことが課題となっています。 リミニストリートのOracle製品向けAMSは、インシデントの解決に重点を置いているため、プロセスがシンプルです。専門エンジニアが一貫してチケットのオーナーシップと説明責任を負うため、エスカレーションを減らせます。
Oracle製品向けにAMSを提供する専門エンジニア
Oracle製品向けのアプリケーションマネジメントを提供する一部の低コストのベンダーは、ソフトウェアに関する知識が不足していたり、インシデントをクローズすることよりも管理に時間をかけすぎる場合があり、生産性の向上やプロセスの改善はほぼ不可能です。 AMSおよびERPソフトウェア保守の単一プロバイダーであるリミニストリートには、Oracle製品向けアプリケーションマネジメントサービスを提供する24時間365日対応の専門エンジニアがいるため、インシデントを迅速に解決し、問題を未然に防ぐことにより、プロジェクトのバックログを減らすことができます。
OracleとERPサポート向けの統合された
インシデント解決の際、複数のサービス階層を通じてエスカレーションする必要がありません。 これでは手間がかかりすぎます。 リミニストリートは、複数のサポートレベルを統合したサービスを提供しているため、クライアントはOracle製品向けのアプリケーションマネジメントサービスをより迅速に受けることができ、システムの稼働時間を長くすることができます。 リミニストリートのエンジニアには、Oracleのソフトウェアの機能設計に関する知識があるため、Oracle製品向けのアプリケーションサービスレベルが向上し、より効率の良い解決が実現します。
リミニストリートを選ぶ理由
Oracle製品向けのアプリケーションマネジメントサービスとソフトウェアサポートを統合し、シンプルにします。 リミニストリートの統合サポートモデルでは、専門エンジニアと直接やり取りするため、Oracle製品向けのプレミアムなサポート体験を提供できます。 サービスレベルの向上と迅速な解決により、より良いビジネス成果をもたらします。
より良いモデル
リミニストリートの統合運用モデルには、Oracle製品向けのAMSとソフトウェアサポートが含まれています。 サービスプロセスは、サポートに特化され、シンプルです。
より良い人材
Oracle製品向けアプリケーションマネジメントサービスを利用するリミニストリートのクライアントは、平均15年の経験を持つ専門エンジニアによるサポートを受けることができます。
より良い結果
ケース解決のオーナーシップと説明責任が改善され、ビジネス向けの予測可能なサービスの提供が可能です。
メリットを比較する
アプリケーション向けのAMSを選択する前に、その違いを調査、評価、検討してください。
主な属性 |
リミニストリートのAMS |
従来のAMSプロバイダー |
|---|---|---|
全体的な焦点 |
最適化されたサポート
|
ランドアンドエクスパンド、収益重視 |
管理のアプローチ |
ビジネス主導型、戦略的 |
契約重視、戦術的 |
ケースの解決 |
単一ベンダー、合理的（L2-4） |
マルチベンダー、非効率 |
システムのアプローチ |
耐用年数の延長 |
変換または置き換え |
コストモデル |
固定料金で無制限のケースに対応 |
収益の最大化 |
エンジニアの経験 |
熟練した最高レベルのスキル |
スキルや経験の乏しいチーム |
ケースの管理 |
根本原因究明とクライアントの満足度 |
ケースのボリューム |
アドバイスとガイダンス |
中立的な立場でお客様重視 |
大抵、Oracleとプロジェクト重点 |
SLAの管理 |
透明性があり、問題解決を促進 |
SLAよりもOracleサポートを重視 |
その他の関連資料
ビジネス成長に向けたアプリケーションマネジメントサービス（AMS）の最適化
絶えず変化する経済状況においては、競争上の優位性を保ちながらビジネス成長を促進するために、賢い支出、 柔軟性、および迅速な応答時間が必要とされています。不確実な今日、IT に対する企業の要求は増大しているに もかかわらず、Pulse の調査によると1 、IT 予算は完全に凍結、または 10% 以上削減されることもあります。
コンポーザブルなSAP用ERP: ロードマップとアドバンテージ
日々の生活はパンデミックの間に大きく変化しました。 それに伴い変化を遂げた企業は、競争で優位に立つことができました。 変化できなかった（またはしなかった）企業は、いまだに、新しい顧客やビジネスの状況に向けて、取り組みを強化しようとしている段階です。 いずれのタイプの企業でも、コンポ―サブルなERPを選択するというアプローチで、画期的なイノベーションへの道が開かれる可能性があります。 コンポ―サブルなERPを使用することで、企業は最上級のERP要素を「プラグ＆プレイ」で簡単に統合し、市場状況の変化に応じて進化するユーザーエクスペリエンスを提供することができます。*コンポーザブルなERPは、すべてのIT活動がビジネスの優先事項に沿った、ビジネス推進型のロードマップ内で成長するためのオプションを提供してくれます。 ECCまたはS/4HANAを実行するお客様、または S/4HANAへの移行を計画中のSAPのお客様にとって、コンポ―サブルなERPとビジネス推進型のロードマップは、さらなる成功へのスマートパスとなります。 コンポーザブルなSAP用ERPの詳細については、Eブックをダウンロードしてください。 *TechTarget 「専門家の予測：柔軟性が2022年ERPのトップトレンド」 2022年1月10日、Jim O’Donnell
ERP統合プロジェクトを 促進する4つのクイックウィン
Gartner® 社のレポートは、「複数のERPを統合すればコスト削減 と標準化を実現できるが、実行するのは難しい」と指摘してい ます。テクノロジーフットプリントを削減することで、企業はコス トとプロセスの効率化を図ることができます。
2022年はSAPユーザにとって決断の年！ 様々なオプションで、自分たちのDXを実現する
2022年は、SAPユーザにとって決断の年です。 早期に決断することで十分なDX資金を調達し、イノベーションに必要なリソースを確保する秘訣、お話しします！ 概要： 貴社がDX推進をしていく上で、本当にDXにフォーカスできていますか？ リソースを必要なプロジェクトに割り当てられていますか？ 十分なIT予算を保守サービスではなく、DXなどのイノベーションに確保できていますか？ 本オンラインセミナーでは、SAPユーザとして知っておくべき「大規模アップグレードの必要性」や「効果的な費用削減アプローチ」、「リミニストリートを利用した場合の戦略上のメリット」を中心に、ITロードマップに沿って2022年の今やるべき事にフォーカスして解説いたします。 本オンラインセミナーが、少しでも貴社の2025年問題に取り掛かる第一歩になれば幸いです。ぜひご参加ください。 講演者 : 日本リミニストリート株式会社 サービスソリューションアーキテクト 韓 問一 （ハン ウオンイ）
2022年 SAPユーザ企業の取るべき戦略と選択 ITロードマップを的確に選択し、DX推進を加速！
SAP ERPの保守サポート終了までの自社のITロードマップはできていますか？ サポート終了が2025年から2027年に延期されても、企業のDXを推進する必要性には変更はありません。 「多くの技術的課題の解決、保守・運用、セキュリティ対策などでリソースを割かねばならず、DX推進のためのコストとリソースを十分に確保することができない」といった問題を抱えている企業もめずらしくありません。 2022年は決断の年です！サポートが保守切れになってしまう前に、今企業がやるべきことは何でしょうか。ITロードマップを見ながら詳しく解説します。 本オンラインセミナーが、少しでも皆様の2022年以降のIT投資やDX推進の手がかりになれば幸いです。 実際に導入いただきましたお客様の活用事例もご紹介させていただきますので、ぜひご参加ください。 講演者 : 日本リミニストリート株式会社 サービスソリューションアーキテクト 韓 問一 （ハン ウオンイ）
Oracle製品向けの統合サポートサービスで、最適化を始めましょう。
詳しくは、弊社までお問い合わせください。
