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効率的なOracleアプリケーション管理のための統合サポートサービス

ITサービスの提供をシンプルに、複雑さを軽減

Oracle製品向けの従来の低コストのアプリケーションマネジメントサービスでは、たらい回しや範囲の変更が非常に多く発生し、スキルの低いリソースが担当することが多いため、インシデントレベルのボリュームを管理可能なものに保つことが課題となっています。 リミニストリートのOracle製品向けAMSは、インシデントの解決に重点を置いているため、プロセスがシンプルです。専門エンジニアが一貫してチケットのオーナーシップと説明責任を負うため、エスカレーションを減らせます。

Oracle製品向けにAMSを提供する専門エンジニア

Oracle製品向けのアプリケーション管理を提供する一部の低コストのベンダーは、ソフトウェアに関する知識が不足していたり、インシデントをクローズすることよりも管理に時間をかけすぎる場合があり、生産性の向上やプロセスの改善はほぼ不可能です。 AMSおよびERPソフトウェア保守の単一プロバイダーであるリミニストリートには、Oracle製品向けアプリケーションマネジメントサービスを提供する24時間365日対応の専門エンジニアがいるため、インシデントを迅速に解決し、問題を未然に防ぐことにより、プロジェクトのバックログを減らすことができます。

OracleとERPサポート向けの統合された
AMSによるビジネス主導の成果

インシデント解決の際、複数のサービス階層を通じてエスカレーションする必要がありません。 これでは手間がかかりすぎます。 リミニストリートは、複数のサポートレベルを統合したサービスを提供しているため、クライアントはOracle製品向けのアプリケーションマネジメントサービスをより迅速に受けることができ、システムの稼働時間を長くすることができます。 リミニストリートのエンジニアには、Oracleのソフトウェアの機能設計に関する知識があるため、Oracle製品向けのアプリケーションサービスレベルが向上し、より効率の良い解決が実現します。

Oracle製品ライン

リミニストリートは、以下のOrale製品向けの統合アプリケーション管理サービスとソフトウェアサポートを提供しています。

Oracle E-Business Suite
PeopleSoft
JD Edwards
Oracle Database

リミニストリートを選ぶ理由

Oracle製品向けのアプリケーションマネジメントサービスとソフトウェアサポートを統合し、シンプルにします。 リミニストリートの統合サポートモデルでは、専門エンジニアと直接やり取りするため、Oracle製品向けのプレミアムなサポート体験を提供できます。 サービスレベルの向上と迅速な解決により、より良いビジネス成果をもたらします。

より良いモデル

リミニストリートの統合運用モデルには、Oracle製品向けのAMSとソフトウェアサポートが含まれています。 サービスプロセスは、サポートに特化され、シンプルです。

より良い人材

Oracle製品向けアプリケーションマネジメントサービスを利用するリミニストリートのクライアントは、平均15年の経験を持つ専門エンジニアによるサポートを受けることができます。

より良い結果

ケース解決のオーナーシップと説明責任が改善され、ビジネス向けの予測可能なサービスの提供が可能です。

メリットを比較する

アプリケーション向けのAMSを選択する前に、その違いを調査、評価、検討してください。

主な属性
リミニストリートのAMS
従来のAMSプロバイダー
全体的な焦点
最適化されたサポート
- それが私たちの専門です
ランドアンドエクスパンド、収益重視
管理のアプローチ
ビジネス主導型、戦略的
契約重視、戦術的
ケースの解決
単一ベンダー、合理的(L2-4)
マルチベンダー、非効率
システムのアプローチ
耐用年数の延長
変換または置き換え
コストモデル
固定料金で無制限のケースに対応
収益の最大化
エンジニアの経験
熟練した最高レベルのスキル
スキルや経験の乏しいチーム
ケースの管理
根本原因究明とクライアントの満足度
ケースのボリューム
アドバイスとガイダンス
中立的な立場でお客様重視
大抵、Oracleとプロジェクト重点
SLAの管理
透明性があり、問題解決を促進
SLAよりもOracleサポートを重視

Oracle製品向けの統合サポートサービスで、最適化を始めましょう。

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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