Melhore o ROI do Hyperion e Obtenha o Controle dos Custos de Suporte
Ajude a maximizar o valor do software Hyperion
Os sistemas Hyperion de hoje são estáveis e confiáveis, exigindo bem menos suporte que as gerações anteriores de software corporativo. Muitos clientes, provavelmente frustrados com as atualizações forçadas pelos fabricantes para manter o suporte total e pelos níveis de serviço inferiores que recebem, veem com ceticismo o valor oferecido pelo alto custo do suporte anual do Oracle Hyperion. Muitas organizações preferiram estender a vida útil da versão atual do Hyperion EPM, e muitas reduziram custos ao substituir o suporte ao Oracle Hyperion pelo suporte independente da Rimini Street.
Suporte abrangente para o software Hyperion EPM
A Rimini Street oferece suporte independente para todo o conjunto de produtos do software de gerenciamento de desempenho empresarial Oracle Hyperion. É possível obter suporte autônomo apenas para o software Hyperion ou uma combinação de serviços de manutenção de software para outras aplicações e bancos de dados empresariais, tudo com a Rimini Street. Os clientes se beneficiam de um fornecedor de suporte único e de alto valor ao usar o serviço integrado da Rimini Street, que oferece um único ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte e manutenção para software corporativo Hyperion, com expertise comprovado e serviço personalizado e ultrarresponsivo.
Por que a Rimini Street
O suporte da Rimini Street para o Hyperion EPM oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Modelo Superior
Os premiados serviços de suporte e manutenção com certificação ISO da Rimini Street podem abranger toda a família Hyperion de produtos de software, oferecendo suporte à aplicação e a integrações com sistemas Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards e SAP, aproveitando a integração de dados e metadados predefinidos e detalhamento de transações.
Profissionais Superiores
O Engenheiro de Suporte Primário (PSE) e os recursos humanos dedicados, especializados em ambientes Hyperion e em segurança e interação com outras aplicações, oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva. O suporte da Rimini Street vai além do serviço de correção de problemas, incluindo também customizações, ajuste de desempenho, suporte a interoperabilidade, serviços de consultoria e muito mais.
Resultados Superiores
Ao reduzir os custos, o tempo e o esforço de suporte e, ao mesmo tempo, garantir os serviços de suporte excepcionais da Rimini Street, os clientes podem direcionar os recursos poupados para iniciativas de nível superior que proporcionem mais valor aos negócios, tais como a transformação digital. O ROI de longo prazo pode ser ampliado e o TCO, reduzido ao investir em um software eficaz como o Hyperion por meio do suporte da Rimini Street.
Compare o valor
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Sem novas correções
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Quando começamos a trabalhar com a Rimini Street, a primeira e maior mudança foi perceber que a relação era de parceria. Em segundo lugar, o volume de informações fornecido e as análises feitas pela equipe da Rimini Street nos ajudam a tomar melhores decisões. Obtemos respostas e orientações específicas sobre o que podemos fazer para resolver problemas.”
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro CIO
A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”
– Ingo Pass CIO
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