Suporte abrangente para o software Hyperion EPM

Suporte de software que prolonga a vida útil dos seus investimentos em TI

Seu software Hyperion EPM é um grande trunfo para o seu negócio: estável, confiável e customizado, sendo ideal para suas operações. Mantenha-o forte e aumente a vida útil do seu investimento em software com o Rimini Support™ for Hyperion.

Podemos proteger e oferecer suporte total ao seu software Oracle Hyperion — incluindo todas as customizações — por mais de 15 anos a partir do momento em que você migrar para nós. E isso sem a necessidade de atualizações indesejadas e caras de software de gestão de desempenho corporativo ou atualizações contínuas de inovação que podem ser exigidas pelos fabricantes de software para manter o suporte total. Com o Rimini Support, você obterá economias significativas que poderão ser utilizadas para financiar a inovação com o seu orçamento de TI existente.

Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:

atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
extrair maior valor dos seus investimentos em TI
simplificar e automatizar processos de negócios
proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
criar experiências envolventes para o cliente

Até

90%

economia nos custos totais de suporte

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

Menos de

2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Evite a recorrência de incidentes e backlogs nos projetos com nossos serviços gerenciados

Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode reatribuir sua equipe de TI para iniciativas de transformação digital e nuvem enquanto gerenciamos as atividades diárias e melhorias de desempenho para seu ambiente existente. Nossos especialistas em Hyperion podem ajudar a reduzir a complexidade, preencher as lacunas de habilidades de TI, gerenciar suas aplicações e melhorar seu desempenho operacional.

Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:

um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
faturamento previsível
análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes

IT executives discussing Hyperion support services

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Aumente a vida útil do seu software

Fuja das atualizações caras e indesejadas de fabricantes

Melhore a qualidade do suporte e reduza custos

Redirecione esse orçamento para novas funcionalidades

Inove em torno de seus sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades

Atraia e envolva talentos de TI

Aloque seus profissionais para projetos inovadores de grande impacto

Versões e componentes do Hyperion que oferecemos suporte

O Rimini Support for Hyperion inclui todas as versões, bancos de dados e componentes, como:

Capital Asset Planning

Data Relationship Management

Essbase

Financial Close Management

Financial Data Quality Management

Financial Management

IBM Db2

Integrated Operational Planning

MS SQL Server

Oracle Database

Performance Scorecard

Planning

Profitability and Cost Management

SAP HANA Database

SAP Sybase Databases

Strategic Finance

Workforce Planning

Clientes em destaque

Ver todos os clientes

“

O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”

– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia

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“

Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”

– Louis Goffaux CIO

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“

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO

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