Por que a Rimini Street
O suporte da Rimini Street para o Hyperion EPM oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Modelo Superior
Os premiados serviços de suporte e manutenção com certificação ISO da Rimini Street podem abranger toda a família Hyperion de produtos de software, oferecendo suporte à aplicação e a integrações com sistemas Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards e SAP, aproveitando a integração de dados e metadados predefinidos e detalhamento de transações.
Profissionais Superiores
O Engenheiro de Suporte Primário (PSE) e os recursos humanos dedicados, especializados em ambientes Hyperion e em segurança e interação com outras aplicações, oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva. O suporte da Rimini Street vai além do serviço de correção de problemas, incluindo também customizações, ajuste de desempenho, suporte a interoperabilidade, serviços de consultoria e muito mais.
Resultados Superiores
Ao reduzir os custos, o tempo e o esforço de suporte e, ao mesmo tempo, garantir os serviços de suporte excepcionais da Rimini Street, os clientes podem direcionar os recursos poupados para iniciativas de nível superior que proporcionem mais valor aos negócios, tais como a transformação digital. O ROI de longo prazo pode ser ampliado e o TCO, reduzido ao investir em um software eficaz como o Hyperion por meio do suporte da Rimini Street.

Compare o valor
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Sem novas correções
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Quando começamos a trabalhar com a Rimini Street, a primeira e maior mudança foi perceber que a relação era de parceria. Em segundo lugar, o volume de informações fornecido e as análises feitas pela equipe da Rimini Street nos ajudam a tomar melhores decisões. Obtemos respostas e orientações específicas sobre o que podemos fazer para resolver problemas.”
Clientes em Destaque
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