Suporte de software que prolonga a vida útil dos seus investimentos em TI

Seu software Hyperion EPM é um grande trunfo para o seu negócio: estável, confiável e customizado, sendo ideal para suas operações. Mantenha-o forte e aumente a vida útil do seu investimento em software com o Rimini Support™ for Hyperion.

Podemos proteger e oferecer suporte total ao seu software Oracle Hyperion incluindo todas as customizações por mais de 15 anos a partir do momento em que você migrar para nós. E isso sem a necessidade de atualizações indesejadas e caras de software de gestão de desempenho corporativo ou atualizações contínuas de inovação que podem ser exigidas pelos fabricantes de software para manter o suporte total. Com o Rimini Support, você obterá economias significativas que poderão ser utilizadas para financiar a inovação com o seu orçamento de TI existente.

Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
  • extrair maior valor dos seus investimentos em TI
  • simplificar e automatizar processos de negócios
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
  • criar experiências envolventes para o cliente
Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Evite a recorrência de incidentes e backlogs nos projetos com nossos serviços gerenciados

Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode reatribuir sua equipe de TI para iniciativas de transformação digital e nuvem enquanto gerenciamos as atividades diárias e melhorias de desempenho para seu ambiente existente. Nossos especialistas em Hyperion podem ajudar a reduzir a complexidade, preencher as lacunas de habilidades de TI, gerenciar suas aplicações e melhorar seu desempenho operacional.

Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
  • redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • faturamento previsível
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Aumente a vida útil do seu software

Aumente a vida útil do seu software

Fuja das atualizações caras e indesejadas de fabricantes
Melhore a qualidade do suporte e reduza custos

Melhore a qualidade do suporte e reduza custos

Redirecione esse orçamento para novas funcionalidades
Inove em torno de seus sistemas existentes

Inove em torno de seus sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades
Atraia e envolva talentos de TI

Atraia e envolva talentos de TI

Aloque seus profissionais para projetos inovadores de grande impacto

Versões e componentes do Hyperion que oferecemos suporte

O Rimini Support for Hyperion inclui todas as versões, bancos de dados e componentes, como:

Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Essbase
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
IBM Db2
Integrated Operational Planning
MS SQL Server
Oracle Database
Performance Scorecard
Planning
Profitability and Cost Management
SAP HANA Database
SAP Sybase Databases
Strategic Finance
Workforce Planning

Clientes em destaque

Clientes em destaque
Clientes em destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”

– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications

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Como o Rimini Support for Hyperion pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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