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Melhore o ROI do Hyperion e Obtenha o Controle dos Custos de Suporte

Ajude a maximizar o valor do software Hyperion

Os sistemas Hyperion de hoje são estáveis e confiáveis, exigindo bem menos suporte que as gerações anteriores de software corporativo. Muitos clientes, provavelmente frustrados com as atualizações forçadas pelos fabricantes para manter o suporte total e pelos níveis de serviço inferiores que recebem, veem com ceticismo o valor oferecido pelo alto custo do suporte anual do Oracle Hyperion. Muitas organizações preferiram estender a vida útil da versão atual do Hyperion EPM, e muitas reduziram custos ao substituir o suporte ao Oracle Hyperion pelo suporte independente da Rimini Street.

Suporte abrangente para o software Hyperion EPM

A Rimini Street oferece suporte independente para todo o conjunto de produtos do software de gerenciamento de desempenho empresarial Oracle Hyperion. É possível obter suporte autônomo apenas para o software Hyperion ou uma combinação de serviços de manutenção de software para outras aplicações e bancos de dados empresariais, tudo com a Rimini Street. Os clientes se beneficiam de um fornecedor de suporte único e de alto valor ao usar o serviço integrado da Rimini Street, que oferece um único ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte e manutenção para software corporativo Hyperion, com expertise comprovado e serviço personalizado e ultrarresponsivo.

Atualizações Importantes do Suporte do Fabricante

Para o Hyperion Enterprise Performance Management (EPM) 11.2, algumas funcionalidades do Hyperion Financial Management, BI+ e Planning foram descontinuadas.1 Os licenciados do EPM 11.2 agora estão no modelo de atualização “Continuous Innovation” da Oracle.2 Esse modelo exige que os clientes apliquem atualizações constantes.

Os bancos de dados do Hyperion que não contam mais com o suporte total do fabricante incluem:

  • Essbase 11.1.1 versões3
  • Oracle Database 11.2 e versões anteriores4
  • IBM Db2 9.5 e versões anteriores5
  • Microsoft SQL Server 2014 (SP1) e versões anteriores6

Evite atualizações só para manter o suporte total do fabricante. Com o suporte ultrarresponsivo da Rimini Street para o software de gerenciamento de desempenho empresarial Hyperion, você conta com suporte total por um mínimo de 15 anos.

Versões e Componentes do Hyperion com Suporte

A Rimini Street oferece suporte a todas as versões do Hyperion, incluindo bancos de dados e componentes, como:

Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
Integrated Operational Planning
Performance Scorecard
Planning
Profitability and Cost Management
Strategic Finance
Workforce Planning
Essbase

Por que a Rimini Street

O suporte da Rimini Street para o Hyperion EPM oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.

Modelo Superior

Os premiados serviços de suporte e manutenção com certificação ISO da Rimini Street podem abranger toda a família Hyperion de produtos de software, oferecendo suporte à aplicação e a integrações com sistemas Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards e SAP, aproveitando a integração de dados e metadados predefinidos e detalhamento de transações.

Profissionais Superiores

O Engenheiro de Suporte Primário (PSE) e os recursos humanos dedicados, especializados em ambientes Hyperion e em segurança e interação com outras aplicações, oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva. O suporte da Rimini Street vai além do serviço de correção de problemas, incluindo também customizações, ajuste de desempenho, suporte a interoperabilidade, serviços de consultoria e muito mais.

Resultados Superiores

Ao reduzir os custos, o tempo e o esforço de suporte e, ao mesmo tempo, garantir os serviços de suporte excepcionais da Rimini Street, os clientes podem direcionar os recursos poupados para iniciativas de nível superior que proporcionem mais valor aos negócios, tais como a transformação digital. O ROI de longo prazo pode ser ampliado e o TCO, reduzido ao investir em um software eficaz como o Hyperion por meio do suporte da Rimini Street.

Compare o valor

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de aplicações e documentação
Sem novas correções
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 15 anos de experiência
Serviços de gestão de contas
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licenças
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

“Quando começamos a trabalhar com a Rimini Street, a primeira e maior mudança foi perceber que a relação era de parceria. Em segundo lugar, o volume de informações fornecido e as análises feitas pela equipe da Rimini Street nos ajudam a tomar melhores decisões. Obtemos respostas e orientações específicas sobre o que podemos fazer para resolver problemas.”

Edgar Hershberger

Vice-Presidente de Aplicações

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