Especialização em suporte de software alinhada ao seu roadmap exclusivo

Evite ficar preso ao roadmap do fabricante e pare de pagar por atualizações indesejadas. Em vez disso, economize muito dinheiro com o Rimini Support™ for SAP BusinessObjects, crie seu próprio roadmap de TI alinhado às prioridades de negócios e financie a inovação com o seu orçamento existente. Daremos total suporte ao seu release do BusinessObjects — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações caras.

Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • economizar até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do SAP BusinessObjects
  • extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
800+

equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países

Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Mais de
Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

4,9/5.0

média geral do índice de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados que melhoram a eficiência e possibilitam a inovação

Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos profundo conhecimento no suporte a aplicações complexas, como SAP BusinessObjects, de maneira que enquanto gerenciamos e melhoramos seu ambiente existente, sua equipe de TI fica livre para projetos de maior valor.

Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
  • experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • resolução rápida de incidentes e redução de atrasos (backlog)
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • a flexibilidade para preencher suas lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
  • faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Trace o seu  <br>Roadmap

Trace o seu
Roadmap

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante
Inove ao redor  <br>Sistemas existentes

Inove ao redor
Sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades
Habilite as partes interessadas do negócio

Habilite as partes interessadas do negócio

Disponibilize novas funcionalidades para facilitar seu sucesso
Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Atraia e retenha talentos de TI interessados em novas tecnologias

Linhas de produtos SAP BusinessObjects que oferecemos suporte

Mantenha o software licenciado existente e as atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap do BusinessObjects e do tempo de suporte da SAP.

BusinessObjects Platform
Enterprise Performance Management (EPM)

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

– Kevin Khoo CIO
Clientes em Destaque
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Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy
Clientes em Destaque
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Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for SAP BusinessObjects pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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