Especialização em suporte de software alinhada ao seu roadmap exclusivo
Evite ficar preso ao roadmap do fabricante e pare de pagar por atualizações indesejadas. Em vez disso, economize muito dinheiro com o Rimini Support™ for SAP BusinessObjects, crie seu próprio roadmap de TI alinhado às prioridades de negócios e financie a inovação com o seu orçamento existente. Daremos total suporte ao seu release do BusinessObjects — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações caras.
Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
- atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
- economizar até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do SAP BusinessObjects
- extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países
economia nos custos totais de suporte
em economia estimada dos clientes desde 2005
média geral do índice de satisfação dos clientes
Serviços gerenciados que melhoram a eficiência e possibilitam a inovação
Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos profundo conhecimento no suporte a aplicações complexas, como SAP BusinessObjects, de maneira que enquanto gerenciamos e melhoramos seu ambiente existente, sua equipe de TI fica livre para projetos de maior valor.
Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
- experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
- resolução rápida de incidentes e redução de atrasos (backlog)
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- a flexibilidade para preencher suas lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
- faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Trace o seu
Roadmap
Inove ao redor
Sistemas existentes
Habilite as partes interessadas do negócio
Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar
Linhas de produtos SAP BusinessObjects que oferecemos suporte
Mantenha o software licenciado existente e as atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap do BusinessObjects e do tempo de suporte da SAP.
BusinessObjects Platform
Enterprise Performance Management (EPM)
Clientes em destaque

O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia

Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
– Louis Goffaux CIO

Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
– Cho Yeon-Jeong Equipe de TI de ERP, GerenteRimini ONE™
Nossas soluções end-to-end para SAP BusinessObjects oferecem suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de software, serviços gerenciados e serviços profissionais de um único parceiro comprovado.

Recursos adicionais


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O Composable ERP moderno e flexível oferece as ferramentas e a flexibilidade que você necessita para ser um verdadeiro agente de mudança nos negócios.


Este blog foi publicado originalmente em junho de 2023 e atualizado em junho de 2024 O que Leonardo Gracioli, brasileiro, mais gosta em seu trabalho como SAP Database Guru para a Rimini Street é a oportunidade de aprender coisas novas. “Estou sempre em busca de tarefas desafiadoras, algo que me faça sentir que estou aprendendo […]


Rimini Street
À medida que os líderes de TI olham para o futuro do seu sistema ERP, eles devem decidir se irão inovar nos limites do sistema atual ou substituí-lo completamente. Todos nós já vimos aqueles reality shows de reforma de casas em que um casal deve decidir se vai reformar sua casa atual ou comprar uma […]

Test


Neste Tech Talk, o Diretor de Serviços de Consultoria de Licenciamento da Rimini Street, Jeremy Sayler, ensina como se preparar para uma auditoria de Acesso Indireto e como evitar uma conta pesada de conformidade de licença e/ou uma migração forçada para o novo modelo licenças SAP.

Monitoramento das aplicações e da camada de tecnologia SAP como serviço gerenciado

Chega de Power Point, chega de “iniciativas”. O negócio clama por “acabativas”. Tecnologias não faltam. Mas como entregar o prometido e lidar com o aumento da complexidade da operação diante da falta de mão de obra altamente qualificada, de gerações distintas? Para superar isso, o CIO precisa ter diferentes atitudes. Transformação digital é uma daquelas […]
Vamos conversar
Como o Rimini Support for SAP BusinessObjects pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?