Especialização em suporte de software alinhada ao seu roadmap exclusivo

Evite ficar preso ao roadmap do fabricante e pare de pagar por atualizações indesejadas. Em vez disso, economize muito dinheiro com o Rimini Support™ for SAP BusinessObjects, crie seu próprio roadmap de TI alinhado às prioridades de negócios e financie a inovação com o seu orçamento existente. Daremos total suporte ao seu release do BusinessObjects — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações caras.

Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • economizar até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do SAP BusinessObjects
  • extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
800+

equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países

Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

4,9/5.0

média geral do índice de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados que melhoram a eficiência e possibilitam a inovação

Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos profundo conhecimento no suporte a aplicações complexas, como SAP BusinessObjects, de maneira que enquanto gerenciamos e melhoramos seu ambiente existente, sua equipe de TI fica livre para projetos de maior valor.

Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
  • experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • resolução rápida de incidentes e redução de atrasos (backlog)
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • a flexibilidade para preencher suas lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
  • faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Trace o seu  <br>Roadmap

Trace o seu
Roadmap

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante
Inove ao redor  <br>Sistemas existentes

Inove ao redor
Sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades
Habilite as partes interessadas do negócio

Habilite as partes interessadas do negócio

Disponibilize novas funcionalidades para facilitar seu sucesso
Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Atraia e retenha talentos de TI interessados em novas tecnologias

Linhas de produtos SAP BusinessObjects que oferecemos suporte

Mantenha o software licenciado existente e as atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap do BusinessObjects e do tempo de suporte da SAP.

BusinessObjects Platform
Enterprise Performance Management (EPM)

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”

– Ingo Pass CIO
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for SAP BusinessObjects pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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