Oriente o setor de TI para a inovação, não para o suporte
A eficiência operacional é fundamental para o setor de manufatura. Nenhum centavo de TI pode ser desperdiçado. As organizações do setor de manufatura que substituíram o suporte do fabricante de software pelos Serviços de Suporte da Rimini Street redirecionaram economias significativas para programas de transformação digital, que geram capacidade de resposta mais rápida a pedidos, melhor colaboração, melhor inteligência de mercado e comunicações mais eficazes com os clientes.
Uma revolução nos serviços de suporte a software para manufatura
O setor de manufatura está migrando para o Industry 4.0 ao combinar tecnologias inteligentes a plataformas de fabricação tradicionais; por isso, é cada vez mais importante evitar interrupções em sistemas de missão crítica. O suporte independente da Rimini Street para software de manufatura garante que as robustas plataformas de ERP dos clientes permaneçam estáveis e confiáveis por pelo menos 15 anos. Para cada cliente Rimini Street é designado um Engenheiro de Suporte Primário, com média de 15 anos de experiência e profundo conhecimento dos sistemas e customizações exclusivos do cliente. O suporte oferece serviços de alto valor, como suporte a código customizado e SLA de 15 minutos para problemas de Prioridade 1, garantindo tempo de atividade máximo para o sistema e espera mínima por atendimento.
Reduza o custo de suporte a aplicações e mantenha o fluxo de caixa
Muitos clientes da Rimini Street têm margens baixas e suas equipes de TI estão em uma guerra diária contra os custos. Cada centavo economizado por transação, por processo e por minuto pode resultar em milhões de dólares para o resultado final. Os serviços de suporte para software corporativo da Rimini Street permitem uma economia de 50% na tarifa anual de suporte a software e de até 90% no custo total de suporte. Além disso, a Rimini Street garante a ampliação da vida útil das versões atuais do software por pelo menos 15 anos, sem a necessidade de atualizações ou migrações caras, trabalhosas e de baixo valor. A Rimini Street ajudou os clientes a economizar mais de $6B até o momento, com um suporte para aplicações que os permitiu redirecionar recursos preciosos para inovações e iniciativas estratégicas que aumentaram a vantagem competitiva e o crescimento.
Redirecione recursos para financiar a inovação digital
As empresas do setor de manufatura precisam lidar com aumento da concorrência global, altos custos de mão de obra, baixas margens de lucro, regulamentação ambiental, automação, mudanças nas expectativas dos consumidores e novos modelos de negócios digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. É preciso agir. É fundamental evitar o desperdício do tempo e de recursos do cliente em atualizações de ERP caras ou na reaplicação de customizações pós-atualização. O suporte independente da Rimini Street já ajudou empresas globais do setor de manufatura a obter economias significativas de custos e reorientar recursos de TI para iniciativas estratégicas e digitais.
Soluções Empresariais
JD Edwards
Suporte personalizado a aplicações para produtos JDE
PeopleSoft
Suporte personalizado para PeopleSoft e serviços de atualizações fiscais, legais e regulatórias globais
Oracle E-Business Suite
Suporte a aplicações ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
SAP
Mantenha sua implementação SAP atual, estável e madura
Oracle Database
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para Oracle
Otimize as operações de suporte e TI e melhore a prestação de serviços
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para SAP
Receba uma gama de serviços de manutenção de sistemas SAP de missão crítica
Por que a Rimini Street
As soluções de suporte unificado da Rimini Street oferecem serviços personalizados e abrangentes que utilizam um modelo de suporte global para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo ajudou empresas do setor de manufatura a economizar mais de $6B até o momento.
Modelo Superior
As organizações do setor de manufatura não podem se dar ao luxo de interromper sistemas ou operações da cadeia de suprimentos. A Rimini Street oferece suporte ultrarresponsivo para aplicações, incluindo serviços de valor agregado sem custo adicional, tais como consultoria e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais do Legislature-to-Live™.
Profissionais Superiores
Os serviços unificados da Rimini Street têm vários níveis de suporte, mas uma única fonte de responsabilidade. Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma grande rede de especialistas qualificados para resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análise de causas-raiz.
Resultados Superiores
A economia proporcionada pelo suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes a realocar capital para projetos prioritários, como criação de resiliência e otimização de requisitos de oferta e demanda. Os fundos e recursos de TI recém-disponibilizados também podem ser investidos em inovação digital e melhorias operacionais.
Clientes em Destaque
A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar capital e investir no aprimoramento de funcionalidades e no desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, principalmente, para os proprietários da empresa, todos ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”
– Rick Jankura Diretor Financeiro
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Recursos Adicionais
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