A eficiência operacional é fundamental para o setor de manufatura. Nenhum centavo de TI pode ser desperdiçado. As organizações do setor de manufatura que substituíram o suporte do fabricante de software pelos Serviços de Suporte da Rimini Street redirecionaram economias significativas para programas de transformação digital, que geram capacidade de resposta mais rápida a pedidos, melhor colaboração, melhor inteligência de mercado e comunicações mais eficazes com os clientes.
O setor de manufatura está migrando para o Industry 4.0 ao combinar tecnologias inteligentes a plataformas de fabricação tradicionais; por isso, é cada vez mais importante evitar interrupções em sistemas de missão crítica. O suporte independente da Rimini Street para software de manufatura garante que as robustas plataformas de ERP dos clientes permaneçam estáveis e confiáveis por pelo menos 15 anos. Para cada cliente Rimini Street é designado um Engenheiro de Suporte Primário, com média de 15 anos de experiência e profundo conhecimento dos sistemas e customizações exclusivos do cliente. O suporte oferece serviços de alto valor, como suporte a código customizado e SLA de 15 minutos para problemas de Prioridade 1, garantindo tempo de atividade máximo para o sistema e espera mínima por atendimento.
Muitos clientes da Rimini Street têm margens baixas e suas equipes de TI estão em uma guerra diária contra os custos. Cada centavo economizado por transação, por processo e por minuto pode resultar em milhões de dólares para o resultado final. Os serviços de suporte para software corporativo da Rimini Street permitem uma economia de 50% na tarifa anual de suporte a software e de até 90% no custo total de suporte. Além disso, a Rimini Street garante a ampliação da vida útil das versões atuais do software por pelo menos 15 anos, sem a necessidade de atualizações ou migrações caras, trabalhosas e de baixo valor. A Rimini Street ajudou os clientes a economizar cerca de $5B até o momento, com um suporte para aplicações que os permitiu redirecionar recursos preciosos para inovações e iniciativas estratégicas que aumentaram a vantagem competitiva e o crescimento.
As empresas do setor de manufatura precisam lidar com aumento da concorrência global, altos custos de mão de obra, baixas margens de lucro, regulamentação ambiental, automação, mudanças nas expectativas dos consumidores e novos modelos de negócios digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. É preciso agir. É fundamental evitar o desperdício do tempo e de recursos do cliente em atualizações de ERP caras ou na reaplicação de customizações pós-atualização. O suporte independente da Rimini Street já ajudou empresas globais do setor de manufatura a obter economias significativas de custos e reorientar recursos de TI para iniciativas estratégicas e digitais.
Suporte personalizado a aplicações para produtos JDE
Suporte personalizado para PeopleSoft e serviços de atualizações fiscais, legais e regulatórias globais
Suporte a aplicações ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
Mantenha sua implementação SAP atual, estável e madura
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
Otimize as operações de suporte e TI e melhore a prestação de serviços
Receba uma gama de serviços de manutenção de sistemas SAP de missão crítica
As soluções de suporte unificado da Rimini Street oferecem serviços personalizados e abrangentes que utilizam um modelo de suporte global para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo ajudou empresas do setor de manufatura a economizar cerca de $5B até o momento.
As organizações do setor de manufatura não podem se dar ao luxo de interromper sistemas ou operações da cadeia de suprimentos. A Rimini Street oferece suporte ultrarresponsivo para aplicações, incluindo serviços de valor agregado sem custo adicional, tais como consultoria e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais do Legislature-to-Live™.
Os serviços unificados da Rimini Street têm vários níveis de suporte, mas uma única fonte de responsabilidade. Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma grande rede de especialistas qualificados para resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análise de causas-raiz.
A economia proporcionada pelo suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes a realocar capital para projetos prioritários, como criação de resiliência e otimização de requisitos de oferta e demanda. Os fundos e recursos de TI recém-disponibilizados também podem ser investidos em inovação digital e melhorias operacionais.
Saiba como 7 empresas do setor de manufatura ganharam eficiência operacional e financiaram a transformação digital com o suporte independente da Rimini Street para software corporativo.
Depois de 4 meses de conversa, a gente nunca mais olhou pra trás e está sendo feliz desde então” é o que diz Cristiane Holl, CFO da Fallgatter em relação à mudança de suporte ao seu ERP SAP para a Rimini Street. Cristiane faz um convite a outros líderes para esta mudança, “Não tenham medo”. Confira!
Geralmente, quando os executivos avaliam a parcela do orçamento de TI gasto em manutenção anual, muitos deles consideram a tarifa anual de manutenção como uma despesa alta e já comprometida, a ser paga sem questionamentos.
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