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Manufatura

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Crie opções para alocação de recursos de TI com o suporte independente

Oriente o setor de TI para a inovação, não para o suporte

A eficiência operacional é fundamental para o setor de manufatura. Nenhum centavo de TI pode ser desperdiçado. As organizações do setor de manufatura que substituíram o suporte do fabricante de software pelos Serviços de Suporte da Rimini Street redirecionaram economias significativas para programas de transformação digital, que geram capacidade de resposta mais rápida a pedidos, melhor colaboração, melhor inteligência de mercado e comunicações mais eficazes com os clientes.

Uma revolução nos serviços de suporte a software para manufatura

O setor de manufatura está migrando para o Industry 4.0 ao combinar tecnologias inteligentes a plataformas de fabricação tradicionais; por isso, é cada vez mais importante evitar interrupções em sistemas de missão crítica. O suporte independente da Rimini Street para software de manufatura garante que as robustas plataformas de ERP dos clientes permaneçam estáveis e confiáveis por pelo menos 15 anos. Para cada cliente Rimini Street é designado um Engenheiro de Suporte Primário, com média de 15 anos de experiência e profundo conhecimento dos sistemas e customizações exclusivos do cliente. O suporte oferece serviços de alto valor, como suporte a código customizado e SLA de 15 minutos para problemas de Prioridade 1, garantindo tempo de atividade máximo para o sistema e espera mínima por atendimento.

Reduza o custo de suporte a aplicações e mantenha o fluxo de caixa

Muitos clientes da Rimini Street têm margens baixas e suas equipes de TI estão em uma guerra diária contra os custos. Cada centavo economizado por transação, por processo e por minuto pode resultar em milhões de dólares para o resultado final. Os serviços de suporte para software corporativo da Rimini Street permitem uma economia de 50% na tarifa anual de suporte a software e de até 90% no custo total de suporte. Além disso, a Rimini Street garante a ampliação da vida útil das versões atuais do software por pelo menos 15 anos, sem a necessidade de atualizações ou migrações caras, trabalhosas e de baixo valor. A Rimini Street ajudou os clientes a economizar cerca de $5B até o momento, com um suporte para aplicações que os permitiu redirecionar recursos preciosos para inovações e iniciativas estratégicas que aumentaram a vantagem competitiva e o crescimento.

Redirecione recursos para financiar a inovação digital

As empresas do setor de manufatura precisam lidar com aumento da concorrência global, altos custos de mão de obra, baixas margens de lucro, regulamentação ambiental, automação, mudanças nas expectativas dos consumidores e novos modelos de negócios digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. É preciso agir. É fundamental evitar o desperdício do tempo e de recursos do cliente em atualizações de ERP caras ou na reaplicação de customizações pós-atualização. O suporte independente da Rimini Street já ajudou empresas globais do setor de manufatura a obter economias significativas de custos e reorientar recursos de TI para iniciativas estratégicas e digitais.

Por que a Rimini Street

As soluções de suporte unificado da Rimini Street oferecem serviços personalizados e abrangentes que utilizam um modelo de suporte global para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo ajudou empresas do setor de manufatura a economizar cerca de $5B até o momento.

Modelo Superior

As organizações do setor de manufatura não podem se dar ao luxo de interromper sistemas ou operações da cadeia de suprimentos. A Rimini Street oferece suporte ultrarresponsivo para aplicações, incluindo serviços de valor agregado sem custo adicional, tais como consultoria e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais do Legislature-to-Live™.

Profissionais Superiores

Os serviços unificados da Rimini Street têm vários níveis de suporte, mas uma única fonte de responsabilidade. Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma grande rede de especialistas qualificados para resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análise de causas-raiz.

Resultados Superiores

A economia proporcionada pelo suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes a realocar capital para projetos prioritários, como criação de resiliência e otimização de requisitos de oferta e demanda. Os fundos e recursos de TI recém-disponibilizados também podem ser investidos em inovação digital e melhorias operacionais.

Clientes em Destaque

Brandsafway

“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. É uma opção de suporte comprovada. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada.”

Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Dean Foods

“A Rimini Street claramente nos ajudou a resolver nossa equação financeira em termos dos custos de manutenção da plataforma JDE. Agora estamos interessados em redirecionar nossas receitas.”

Brian Murphy CIO

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