Oracle Fusion Middleware que oferecemos suporte
As categorias de produtos às quais oferecemos suporte incluem:
Application Servers
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
Business Intelligence
Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
Business Process Management
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
Data Integration
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling e Data Quality
Development Tools
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
Enterprise Management
Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
Identity Management
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
Service Integration
SOA Suite, Application Integration Architecture
Engajamento do Usuário
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
Clientes em Destaque
Serviços e suporte ultrarresponsivos para Oracle Fusion Middleware
Modelo Superior
Os premiados serviços de suporte com certificação ISO da Rimini Street atendem toda a sua infraestrutura de aplicações e sua família de produtos de software de banco de dados Oracle para maximizar a eficiência e a agilidade da TI com o suporte de um único provedor. O suporte da Rimini Street para Oracle Fusion Middleware vai além do suporte de correção de problemas e inclui suporte de segurança, interoperabilidade, serviços de consultoria e muito mais.
Profissionais Superiores
A Rimini Street atribui recursos especializados e dedicados ao Oracle Fusion Middleware, liderados por um Engenheiro de Suporte Primário, que entendem os ambientes do cliente, a segurança e a interação com outras aplicações para oferecer uma experiência de suporte superior e mais responsiva.
Resultados Superiores
O suporte da Rimini Street para Oracle Fusion Middleware permite que os clientes estendam a vida útil de suas versões atuais, reduzindo drasticamente os custos e liberando recursos para iniciativas de inovação, e obtenham o controle estratégico de seus roadmaps Oracle para flexibilidade futura.

Compare o valor
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Sem novas correções
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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Soluções Adicionais
Segurança avançada para middleware e aplicações
Suporte para Oracle Database
“Consideramos a Rimini Street um parceiro estratégico. Eles são confiáveis, inovadores e de vanguarda. E serão nossos parceiros nos próximos anos.”
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