Ajude a Maximizar o Valor dos seus Investimentos no Oracle Fusion Middleware
Liberte-se da dependência do fabricante com suporte de software liderado por engenheiros
Quando o seu Oracle Fusion Middleware (FMW) é estável, funcional e confiável, é um desafio pagar por atualizações caras e indesejadas do fabricante para manter o suporte total. Felizmente, você pode se libertar da dependência do fabricante e seguir o seu próprio roadmap de TI com o Rimini Support™ for Oracle Fusion Middleware.
Podemos garantir suporte total à sua versão do FMW por mais de 15 anos a partir do momento em que você migrar para nós, com uma economia de até 90% dos seus custos totais de suporte. Com o Rimini Support, você pode prolongar a vida útil dos seus investimentos em TI, canalizar essas economias significativas em inovação e acelerar o crescimento.
Podemos apoiar o seu FMW sozinho ou em combinação com:
- Aplicações Oracle
- Oracle Database
- Aplicações SAP
Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários de nível sênior com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nosso serviço de suporte completo e ágil pode ajudá-lo a:
- alcançar seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
- prolongar a vida útil dos seus investimentos em ERP
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
- viabilizar a interoperabilidade e melhorar a eficiência operacional
- reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
- identificar a causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- acessar rapidamente uma rede global sempre disponível de engenheiros de software especializados
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Consolide o suporte a software corporativo
A Rimini Street oferece serviços de manutenção e suporte para o software Oracle Fusion Middleware. Os serviços incluem suporte ao Oracle Fusion Middleware sozinho ou em conjunto com aplicações corporativas Oracle ou SAP e Oracle Database. Os clientes que usam o suporte combinado da Rimini Street para aplicações Oracle recebem uma oferta de serviço integrada com todas as vantagens do suporte de um único provedor.
Oracle Fusion Middleware que oferecemos suporte
As categorias de produtos às quais oferecemos suporte incluem:
Application Servers
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
Business Intelligence
Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
Business Process Management
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
Data Integration
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling e Data Quality
Development Tools
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
Enterprise Management
Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
Identity Management
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
Service Integration
SOA Suite, Application Integration Architecture
Engajamento do Usuário
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
Clientes em Destaque
Serviços e suporte ultrarresponsivos para Oracle Fusion Middleware
Modelo Superior
Os premiados serviços de suporte com certificação ISO da Rimini Street atendem toda a sua infraestrutura de aplicações e sua família de produtos de software de banco de dados Oracle para maximizar a eficiência e a agilidade da TI com o suporte de um único provedor. O suporte da Rimini Street para Oracle Fusion Middleware vai além do suporte de correção de problemas e inclui suporte de segurança, interoperabilidade, serviços de consultoria e muito mais.
Profissionais Superiores
A Rimini Street atribui recursos especializados e dedicados ao Oracle Fusion Middleware, liderados por um Engenheiro de Suporte Primário, que entendem os ambientes do cliente, a segurança e a interação com outras aplicações para oferecer uma experiência de suporte superior e mais responsiva.
Resultados Superiores
O suporte da Rimini Street para Oracle Fusion Middleware permite que os clientes estendam a vida útil de suas versões atuais, reduzindo drasticamente os custos e liberando recursos para iniciativas de inovação, e obtenham o controle estratégico de seus roadmaps Oracle para flexibilidade futura.
Compare o valor
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Sem novas correções
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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Soluções Adicionais
Segurança avançada para middleware e aplicações
Suporte para Oracle Database
“Consideramos a Rimini Street um parceiro estratégico. Eles são confiáveis, inovadores e de vanguarda. E serão nossos parceiros nos próximos anos.”
Vamos conversar
Como o Rimini Support for Oracle Fusion Middleware pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Estenda o valor do Oracle Fusion Middleware.
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