Liberte-se da dependência do fabricante com suporte de software liderado por engenheiros

Quando o seu Oracle Fusion Middleware (FMW) é estável, funcional e confiável, é um desafio pagar por atualizações caras e indesejadas do fabricante para manter o suporte total. Felizmente, você pode se libertar da dependência do fabricante e seguir o seu próprio roadmap de TI com o Rimini Support™ for Oracle Fusion Middleware.

Podemos garantir suporte total à sua versão do FMW por mais de 15 anos a partir do momento em que você migrar para nós, com uma economia de até 90% dos seus custos totais de suporte. Com o Rimini Support, você pode prolongar a vida útil dos seus investimentos em TI, canalizar essas economias significativas em inovação e acelerar o crescimento.

Podemos apoiar o seu FMW sozinho ou em combinação com:

  • Aplicações Oracle
  • Oracle Database
  • Aplicações SAP

Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários de nível sênior com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nosso serviço de suporte completo e ágil pode ajudá-lo a:
  • alcançar seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • prolongar a vida útil dos seus investimentos em ERP
  • proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
  • viabilizar a interoperabilidade e melhorar a eficiência operacional
  • reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
  • identificar a causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • acessar rapidamente uma rede global sempre disponível de engenheiros de software especializados
Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

uma classificação média geral de satisfação de

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Trace o seu caminho

Trace o seu caminho

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante
Reduza o TCO do Oracle Fusion Middleware

Reduza o TCO do Oracle Fusion Middleware

Prolongue por mais 15 anos seu suporte
Inove em torno de seus sistemas existentes

Inove em torno de seus sistemas existentes

Alavanque nossa habilidade em criar alternativas, em interoperabilidade e segurança
Viabilize projetos

Viabilize projetos

Implemente novas funcionalidades orientadas ao crescimento dos negócios

Oracle Fusion Middleware que oferecemos suporte

As categorias de produtos às quais oferecemos suporte incluem:

Application Servers
Business Intelligence
Business Process Management
Data Integration
Development Tools
Enterprise Management
Identity Management
Service Integration
Integração de usuários

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”

– Jennifer Rebeiro CIO
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for Oracle Fusion Middleware pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

Todos os campos marcados com * são obrigatórios.