브랜드사프웨이는 오라클 E-비즈니스 스위트(EBS) 11 i을 12로 업그레이드하기로 한 계획을 중단하고 기본 오라클 11i 시스템 개선에 역량을 집중하면서 전 세계 10여개국에 롤아웃했습니다. R12 업그레이드를 멈추기로 한 전략적인 의사 결정 이후 페이롤을 비롯한 전사적으로 EBS 11를 유지보수할 수 있는 업체를 찾아야 했습니다.
브랜드사프웨이는 신중한 심의 과정을 거쳐 EBS 지원을 리미니스트리트에 맡기기로 했습니다. 리미니스트리트의 지원을 받기로 한 브랜드사프웨이의 결정에는 여러 핵심 요소가 작용했습니다. 첫째, 브랜드사프웨이는 수정된 코드 지원이 필요했고, 리미니스트리트는 추가 요금 없이 사용자 개발 지원을 제공합니다. 둘째, 글로벌 EBS 릴리즈에는 지속적인 세금·법규·규제 업데이트와 현지화가 필요한데, 이 역시 리미니스트리트가 지원합니다. 셋째, 브랜드사프웨이에서는 단순히 당면 문제에 대응하기보다는 다가오는 변화를 계속 한발 앞서 내다보고 선제적으로 대비하는 파트너를 원했습니다. 마지막으로 브랜드사프웨이는 전담 엔지니어(PSE)를 통한 맞춤형 지원을 원했는데, 리미니스트리트는 각 고객에게 기능·기술 전문가로 구성된 팀이 뒷받침하는 해당 지역 기반 지정 PSE를 배치합니다.
