リミニストリートは、サービス業に特化したビジネスに世界最高クラスのサービスを提供します。 リミニストリートの独立系第三者ソフトウェアサポートにより、世界各国のホスピタリティ・サービス企業が、年間サポート費用を50%、総メンテナンスコストを最大90%削減し、貴重なIT資金とスタッフをデジタルトランスフォーメーションや競争上の優位性向上のために活用しています。
ホスピタリティ業界の組織は、変化し続ける消費者の動向、経済の変動、人材管理といった課題に直面しており、新しい革新的な顧客体験の開発に資金を確保することは困難です。 リミニストリートのエンタープライズソフトウェアソリューションは、ホスピタリティ業のお客様が、ソフトウェアサポートの大幅な節約によって、アメニティやゲストサービスを充実させるために資金を活用できるよう支援します。
システム停止を伴うアップグレードの期間はありません。 ホスピタリティ業界の組織は、熾烈なグローバル競争に直面しています。 変化し続けるゲストの期待に応えるため、組織自体が変化して新たなビジネスモデルを見つけ出すというプレッシャーはますます高まっています。 ソフトウェアベンダーのポリシー、費用、応答性の低いサポートモデルといった負担が、運用上の大きな制約となっています。 フルサポートを維持するためだけのベンダー都合の移行やアップグレードに、ホスピタリティの貴重な予算やリソースを浪費することはできません。 リミニストリートでは、既存のERP実装を最低15年間サポートし、ホスピタリティ業界のお客様が独自のERPの目標とITロードマップを策定するための時間と柔軟性を提供します。
これまで世界中のホスピタリティ企業とサプライチェーンパートナーが、リミニストリートのエンタープライズソフトウェア管理サービスを利用し、OracleアプリケーションやSAPアプリケーションのサポートの総コストを大幅に削減してきました。 ホスピタリティ企業は、完璧なサービスの提供と迅速な応答が、高い顧客満足度とロイヤルティの維持に不可欠であることを理解しています。 リミニストリートのサポートサービスは、業界をリードする応答SLAを満たし、カスタマイズされたコードのサポートや世界各国の税・法規制の更新など、付加価値のある幅広いサービスを追加コストなしで提供しています。 お客様のサービスと成功を重視するこのアプローチにより、リミニストリートは全体で4.8/5.0お客様満足度評価を得ています。
Oracle Databaseサポートのワンストップショップ
Oracle EBS製品の応答性に優れたアプリケーションサポートを利用
PeopleSoft向けのパーソナライズされたサポート、および世界各国の税・法規制更新サービス
安定し成熟した現在のSAP実装を維持し、最適化
企業全体にわたる包括的な階層型セキュリティモデルを構築
Salesforce®への投資の価値を最大化
ミッションクリティカルなSAPシステムの保守に関するさまざまなサービスを提供
サポートとIT運用を最適化し、サービスの提供を改善
JD Edwardsソフトウェアのパーソナライズされたサポート
リミニストリートの包括的なサポートソリューションは、ベンダーサポートに代わり、世界トップクラスの顧客ごとにカスタマイズされたサービスを提供し、ビジネスの推進をサポートします。 リミニストリートでは、お客様が既存のエンタープライズソフトウェアから最大限のROIを得られるようにするというミッションを掲げ、これまで、以上 $5Bのソフトウェアサポートコスト削減を支援してきました。
リミニストリートは、ベンダーに依存しない統合型ソリューションによって、将来を保証するセキュアなクライアントソフトウェアをサポートしています。 戦略的なアドバイスサービスや迅速なLegislature-to-Live™による世界各国の税・法規制更新により、コンプライアンスに対応し、ITチームを価値の高い活動に振り向けることができます。
リミニストリートのサポートチームはサービスに特に重点を置いているため、ホスピタリティ業界のお客様に最適です。 プライマリーサポートエンジニア（PSE）を筆頭に、複雑なSAPおよびOracleサポートの根本原因を含む問題解決について平均15年の経験を持つ、世界各国の専門家が常時サポートします。 ニーズに合わせてパーソナライズされたサービスがサポート担当者から直接提供され、重大な問題については15分以内の応答が保証されています。
ホスピタリティ企業では、ミッションクリティカルなシステムを中断させるわけにはいきません。 リミニストリートはアップタイムの最大化を目標として、ホスピタリティ業のお客様のソフトウェアシステムサポートを主導します。 ホスピタリティ企業は、電子チェックイン、客室の音声制御、モバイルキーなど、ゲスト体験や競争上の優位性を高めるための革新的なテクノロジーに注力し、投資することができます。
「当社では、ビジネス上必要のない変更やそれに伴うコストの発生を回避するようにしています。 リミニストリートに切り替えることで、今後の投資や変更のスケジュールについて主導権を取り戻すことができました。」
Mark Wikingstad 氏 最高情報責任者（CIO）
「リミニストリートのサポートサービスのおかげで、現行バージョンのSAPを今後15年間使い続けることができ、不要なバージョンアップを先延ばしにすることができます。」
鴫原 功 氏 経営企画部 IT企画グループ
「PeopleSoft 9.2には、アップグレードに要する時間と費用に見合う十分なメリットがありませんでした。 Oracleのクラウドのタイムラインも非常に曖昧なので、少なくとも2、3年は当社で真剣に検討することはないと思います。」
Steve Cochrane 氏 ITディレクター
エンタープライズソフトウェアのお客様および業界アナリストは、サポートおよび保守費 用が管理できていないということで意見が一致しています。実際、ProcureConの調査に よると、調達担当者の87%はソフトウェアの保守費用は高すぎると述べています。1 ITの担 当者も同意見です。
新型コロナウィルス感染症は、個人の生活様式を変えただけではなく、企業の勢力図を塗り替えてしまうインパクトを持っています。
COVID-19 の影響は、リーマンショック以上となり、その影響により国内外を問わず内需外需ともに総崩れの厳しい状況となっています。
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