世界中のホスピタリティ業界向けのコンシェルジュレベルのサービス
リミニストリートは、サービス業に特化したビジネスに世界最高クラスのサービスを提供します。 リミニストリートの独立系第三者ソフトウェアサポートにより、世界各国のホスピタリティ・サービス企業が、年間サポート費用を50%、総メンテナンスコストを最大90%削減し、貴重なIT資金とスタッフをデジタルトランスフォーメーションや競争上の優位性向上のために活用しています。
ERPのアップグレードではなく競争力の維持に注力
システム停止を伴うアップグレードの期間はありません。 ホスピタリティ業界の組織は、熾烈なグローバル競争に直面しています。 変化し続けるゲストの期待に応えるため、組織自体が変化して新たなビジネスモデルを見つけ出すというプレッシャーはますます高まっています。 ソフトウェアベンダーのポリシー、費用、応答性の低いサポートモデルといった負担が、運用上の大きな制約となっています。 フルサポートを維持するためだけのベンダー都合の移行やアップグレードに、ホスピタリティの貴重な予算やリソースを浪費することはできません。 リミニストリートでは、既存のERP実装を最低15年間サポートし、ホスピタリティ業界のお客様が独自のERPの目標とITロードマップを策定するための時間と柔軟性を提供します。
応答性に優れたアプリケーションサポートサービスを最大限に活用
これまで世界中のホスピタリティ企業とサプライチェーンパートナーが、リミニストリートのエンタープライズソフトウェア管理サービスを利用し、OracleアプリケーションやSAPアプリケーションのサポートの総コストを大幅に削減してきました。 ホスピタリティ企業は、完璧なサービスの提供と迅速な応答が、高い顧客満足度とロイヤルティの維持に不可欠であることを理解しています。 リミニストリートのサポートサービスは、業界をリードする応答SLAを満たし、カスタマイズされたコードのサポートや世界各国の税・法規制の更新など、付加価値のある幅広いサービスを追加コストなしで提供しています。 お客様のサービスと成功を重視するこのアプローチにより、リミニストリートは全体で4.9/5.0お客様満足度評価を得ています。
業界向けソリューション
Oracle Database
Oracle Databaseサポートのワンストップショップ
Oracle E-Business Suite
Oracle EBS製品の応答性に優れたアプリケーションサポートを利用
PeopleSoft
PeopleSoft向けのパーソナライズされたサポート、および世界各国の税・法規制更新サービス
SAP
安定し成熟した現在のSAP実装を維持し、最適化
グローバルセキュリティサービス
企業全体にわたる包括的な階層型セキュリティモデルを構築
Salesforce®製品向けアプリケーション管理サービス（AMS）
Salesforce®への投資の価値を最大化
SAP製品向けアプリケーション管理サービス（AMS）
ミッションクリティカルなSAPシステムの保守に関するさまざまなサービスを提供
Oracle製品向けアプリケーション管理サービス（AMS）
サポートとIT運用を最適化し、サービスの提供を改善
JD Edwards
JD Edwardsソフトウェアのパーソナライズされたサポート
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートの包括的なサポートソリューションは、ベンダーサポートに代わり、世界トップクラスの顧客ごとにカスタマイズされたサービスを提供し、ビジネスの推進をサポートします。 リミニストリートでは、お客様が既存のエンタープライズソフトウェアから最大限のROIを得られるようにするというミッションを掲げ、これまで、$6B以上 のソフトウェアサポートコスト削減を支援してきました。
より良いモデル
リミニストリートは、ベンダーに依存しない統合型ソリューションによって、将来を保証するセキュアなクライアントソフトウェアをサポートしています。 戦略的なアドバイスサービスや迅速なLegislature-to-Live™による世界各国の税・法規制更新により、コンプライアンスに対応し、ITチームを価値の高い活動に振り向けることができます。
より良い人材
リミニストリートのサポートチームはサービスに特に重点を置いているため、ホスピタリティ業界のお客様に最適です。 プライマリーサポートエンジニア（PSE）を筆頭に、複雑なSAPおよびOracleサポートの根本原因を含む問題解決について平均15年の経験を持つ、世界各国の専門家が常時サポートします。 ニーズに合わせてパーソナライズされたサービスがサポート担当者から直接提供され、重大な問題については15分以内の応答が保証されています。
より良い結果
ホスピタリティ企業では、ミッションクリティカルなシステムを中断させるわけにはいきません。 リミニストリートはアップタイムの最大化を目標として、ホスピタリティ業のお客様のソフトウェアシステムサポートを主導します。 ホスピタリティ企業は、電子チェックイン、客室の音声制御、モバイルキーなど、ゲスト体験や競争上の優位性を高めるための革新的なテクノロジーに注力し、投資することができます。
主なクライアント
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
– 植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長
その他のリソース
コンポーザブルなSAP用ERP: ロードマップとアドバンテージ
日々の生活はパンデミックの間に大きく変化しました。 それに伴い変化を遂げた企業は、競争で優位に立つことができました。 変化できなかった（またはしなかった）企業は、いまだに、新しい顧客やビジネスの状況に向けて、取り組みを強化しようとしている段階です。 いずれのタイプの企業でも、コンポ―サブルなERPを選択するというアプローチで、画期的なイノベーションへの道が開かれる可能性があります。 コンポ―サブルなERPを使用することで、企業は最上級のERP要素を「プラグ＆プレイ」で簡単に統合し、市場状況の変化に応じて進化するユーザーエクスペリエンスを提供することができます。*コンポーザブルなERPは、すべてのIT活動がビジネスの優先事項に沿った、ビジネス推進型のロードマップ内で成長するためのオプションを提供してくれます。 ECCまたはS/4HANAを実行するお客様、または S/4HANAへの移行を計画中のSAPのお客様にとって、コンポ―サブルなERPとビジネス推進型のロードマップは、さらなる成功へのスマートパスとなります。 コンポーザブルなSAP用ERPの詳細については、Eブックをダウンロードしてください。 *TechTarget 「専門家の予測：柔軟性が2022年ERPのトップトレンド」 2022年1月10日、Jim O’Donnell
データベース・セキュリティにはベンダー提供のセキュリティ・パッチりもバーチャル・パッチを選ぶ理由
エンタープライズ向けソフトウェアのセキュリティがベンダーから提供されるパッチプログラムに依存している従来のアプローチでは、修正パッチが公開されるまでの間、脅威に対して脆弱なまま残り、リソースに制約が生じる可能性があります。 仮想パッチプログラムは、ベンダーのパッチプログラムがまだ公開されてない場合や利用不可な場合、もしくはは実用的でない場合に、効果的なセキュリティをもたらします。 ランサムウェア攻撃、データ窃盗、フィッシングの試みが頻度と巧妙さを増す中で、脅威の出現からかなり遅れて公開されることが多く、脅威の全範囲に対処していないベンダーのパッチプログラムだけに依存することはできません。 万が一、ソフトウェアと保存している貴重なデータのセキュリティをベンダーに依存している場合は、今すぐ別の対策を講じる必要があります。 リミニストリートがスポンサーになり、出稿したアバディーン・ストラテジー・リサーチ社の調査レポート「エンタープライズ・ソフトウェア・セキュリティはベンダー提供のセキュリティ・パッチよりもバーチャル・パッチをお勧めする理由」によると、2020年には22,000件以上の脆弱性が特定されたのにも関わらず、そのうちの約5,000件は、同年年末までにベンダーからセキュリティ・パッチはリリースされませんでした。 このレポートでは、業績、コスト、有効性の面から、仮想パッチプログラムとベンダーパッチプログラムの比較をしています。 分析内容のハイライトは次の通りです。 エンタープライズ・ソフトウェア・セキュリティに対して、従来のパッチ指向のアプローチでは不充分な理由。 バーチャル・パッチ適用の仕組みと、最もその適用に向いたユースケース ベンダー提供のセキュリティ・パッチをバーチャル・パッチに置き換えるためのテクニカルケース作成のヒント エンタープライズ・ソフトウェアのパッチとアップグレードに対するベンダー提供のセキュリティ・パッチ指向アプローチの運用コストの定量化。 データセット、分析内容、洞察の詳細については、レポート全文をダウンロードして下さい。
ERPイノベーションのためのSAP人材戦略の強化
今現在のCIOの方々は、限られたリソースの中で、継続的に高いレベルで物事を達成しなければなりません。 技術に精通した人材を確保することは日々困難となる一方で、古いSAPシステムのメンテナンスには多くのリソースを必要とします。 ここで役立つのが、サードパーティ・ソフトウェア・サポートです。 調査会社ヴァロワール社の主席アナリストレベッカ・ヴェッテマン氏とリミニストリートのプロダクトマーケティング担当シニアディレクタースコット・ヘイズが、サードパーティ・ソフトウェア・サポートを活用した高パフォーマンスなSAPシステムベース周りのイノベーションの方法や優秀な人材の獲得・維持の方法についての、議論を展開します。 主な議題 CIOが既存のERPをベースにイノベーションを推進する際の4つのポイント エッジ(IT環境周辺)イノベーションのための予算確保。 ERP周辺の取り組みに関するIT部門のベストプラクティス 是非、この貴重なウェビナーをお見逃しなくご覧下さい。 今すぐご視聴ください。 講演者 Rebecca Wettemann Scott Hays
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