Serviços de Nível Concierge para o Setor Global de Hospitalidade
A Rimini Street fornece serviços de primeira para empresas especializadas em serviços. O suporte independente da Rimini Street permite que empresas de hospitalidade do todo o mundo economizem 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de manutenção, liberando fundos e profissionais de TI para a transformação digital e gerando vantagem competitiva.
Garanta recursos para oferecer experiências de hospedagem premium
Empresas do setor de hospitalidade enfrentam desafios como constantes mudanças nas tendências de consumo, condições econômicas flutuantes e gestão de talentos, o que pode dificultar a obtenção de recursos para desenvolver experiências inovadoras para os clientes. As soluções de software corporativo de Rimini Street ajudam os clientes do setor a obter uma economia significativa em suporte para melhorar as comodidades e os serviços aos hóspedes.
Concentre-se em permanecer competitivo, não em atualizar seu ERP
Atualizações disruptivas não são bem-vindas. As organizações do setor de hospitalidade enfrentam uma concorrência feroz e global. A pressão está aumentando para que as organizações encontrem novos modelos de negócios para atender às constantes mudanças nas expectativas dos hóspedes. A carga das políticas, das tarifas e dos modelos de suporte ineficientes do fabricante pode causar graves restrições operacionais. Os recursos do setor de hospitalidade são muito valiosos para serem desperdiçados em migrações e atualizações impostas pelo fabricante só para manter o suporte completo. A Rimini Street oferece suporte às implementações de ERP atuais por pelo menos 15 anos, proporcionando aos clientes o tempo e a flexibilidade para determinar seus próprios destinos de ERP e roadmaps de TI.
Obtenha mais resultados com serviços ultrarresponsivos de suporte a aplicações
Os serviços de gerenciamento de software corporativo da Rimini Street ajudaram organizações de hospitalidade e seus parceiros de cadeia de suprimentos a reduzir significativamente o custo total de suporte a aplicações Oracle e SAP. As empresas de hospitalidade entendem que serviço impecável e respostas rápidas são importantes para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente. Os serviços de suporte da Rimini Street oferecem SLAs de resposta líderes no setor e abrangem uma ampla gama de serviços de valor agregado, incluindo suporte a código personalizado e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais sem custo adicional. O foco no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação do cliente.
Soluções Empresariais
Oracle Database
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
Oracle E-Business Suite
Experimente um suporte a aplicações ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
PeopleSoft
Suporte personalizado para PeopleSoft e serviços globais de atualizações FJR
SAP
Mantenha e otimize sua implementação SAP atual, estável e madura
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para Salesforce®
Obtenha mais valor para seu investimento no Salesforce®
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para SAP
Receba uma gama de serviços de manutenção de sistemas SAP de missão crítica
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para Oracle
Otimize as operações de suporte e TI e melhore a prestação de serviços
JD Edwards
Suporte personalizado a aplicações para o software JD Edwards
Por que a Rimini Street
As soluções abrangentes de suporte da Rimini Street substituem o suporte do fabricante e oferecem uma experiência de serviço personalizada para ajudar a gerar resultados comerciais. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior ROI possível do software corporativo já proporcionou economias de mais de $8B em custos de suporte até o momento.
Modelo Superior
A Rimini Street fornece soluções unificadas e independentes do fabricante para oferecer suporte, gerenciar e preparar o software do cliente para o futuro. Os serviços de consultoria estratégica e as atualizações FJR globais rápidas do Legislature-to-Live™ estão incluídos, agilizando a conformidade e liberando equipes de TI para atividades de maior valor.
Profissionais Superiores
As equipes de suporte da Rimini Street são totalmente focadas no serviço, uma opção perfeita para clientes do setor de hospitalidade. Os Engenheiros de Suporte Primários (PSEs) lideram o caminho, com o apoio de especialistas globais sempre disponíveis com média de 15 anos de experiência na resolução de problemas complexos de suporte para SAP e Oracle, incluindo causas-raiz. Oferecemos um serviço personalizado e humanizado, com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas críticos.
Resultados Superiores
As empresas de hospitalidade não podem permitir a interrupção dos seus sistemas de missão crítica. A Rimini Street se responsabiliza pelo suporte ao sistema de software do setor de hospitalidade com o objetivo de maximizar o tempo de atividade. Assim, os profissionais de hospitalidade podem se concentrar em tecnologias inovadoras, como check-in eletrônico, quartos com controle de voz ou chaves digitais, que melhoram as experiências dos hóspedes e proporcionam ainda mais vantagens competitivas.
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TI
Recursos Adicionais
Quando seus aplicativos de ERP não são mais adequados para o negócio, a substituição nem sempre é a resposta. De acordo com o Gartner®, quase 80% das organizações que implementaram um ERP têm planos de substituir ou atualizar seus pacotes de aplicativos de ERP atuais. Muitos líderes de TI estão buscando estratégias combináveis que mantêm o ERP central em vigor e inovam nas bordas com as tecnologias mais adequadas. Neste relatório do Gartner, você encontrará informações sobre como decidir entre substituir ou renovar. O relatório inclui: principais elementos a serem considerados ao decidir se você deve renovar ou substituir seu ERP principal a estrutura de decisão Renovar ou Substituir o ERP recomendações sobre como identificar e mapear seu ecossistema de ERP existente Gartner, Renovate or Replace: How to Decide Which Is Best for Your ERP, por Neha Ralhan, Denis Torii, Tomas Kienast, 27 de março de 2023 GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço de Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.
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