리미니스트리트는 서비스를 전문으로 하는 기업에 최고의 서비스를 제공합니다. 리미니스트리트의 독립적인 3자 소프트웨어 유지보수 서비스를 이용하는 전 세계 숙박 기업은 연간 유지보수 비용을 50% 절감하고, 총유지보수 비용을 최대 90%까지 절약해서 귀중한 IT 자금과 인력을 디지털 혁신을 추진하고 경쟁 우위를 확보하는 데 투입합니다.
숙박업체들은 끊임없이 소비자 트렌드가 변화하고, 경제적 상황과 인재 관리가 변동되면서 여러 가지 문제에 직면해 있습니다. 이로 인해 새로운 혁신적 고객 경험을 개발하는 자금을 확보하는 데 어려움을 겪습니다. 리미니스트리트 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션은 숙박 기업들의 소프트웨어 유지보수 서비스 비용을 대폭 절감해 편의 시설과 고객 서비스를 개선하도록 도와줍니다.
비즈니스에 지장을 주는 업그레이드는 더 이상 설 자리가 없습니다. 숙박 기업들은 격렬한 글로벌 경쟁에 내몰렸습니다. 기업 자체를 혁신하고 끊임없이 변화하는 고객의 기대를 충족할 수 있는 새로운 사업 모델을 찾아야 한다는 압박감이 커지고 있습니다. 소프트웨어 공급업체 정책, 수수료, 대응이 늦는 지원 모델에 대한 부담은 운영에 심각한 제약을 초래할 수 있습니다. 유지보수를 유지하려는 이유만으로 숙박 업계의 예산과 리소스를 공급업체에서 정한 마이그레이션과 업그레이드에 낭비하긴 너무 아깝습니다. 리미니스트리트는 15년 이상 기존 ERP 구현을 지원해, 숙박 기업 고객에게 ERP의 방향과 IT 로드맵을 결정할 수 있는 시간적 여유와 유연성을 제공합니다.
리미니스트리트의 엔터프라이즈 소프트웨어 관리 서비스를 이용한 전 세계 숙박 기업(및 이들의 공급망 파트너)이 오라클 및 SAP 애플리케이션의 총유지보수 비용을 크게 절감할 수 있었습니다. 숙박 업계 기업들은 고객 만족도와 충성도를 높게 유지하려면 흠잡을 데 없이 완벽한 서비스와 빠른 대응이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 리미니스트리트 유지보수 서비스는 업계 최고의 대응 SLA를 제공하고, 추가 비용 없이 사용자 개발 코드 지원, 글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트를 비롯한 부가가치 엔터프라이즈 소프트웨어 관리 서비스를 폭넓게 지원합니다. 이렇게 고객 서비스와 성공에 변함없이 집중한 덕분에 리미니스트리트는 고객 만족도에서 전체 4.9/5.0점을 받았습니다.
오라클 데이터베이스를 위한 원스톱 유지보수 서비스
대응력이 뛰어난 오라클 EBS 제품 애플리케이션 유지보수 서비스를 경험해보세요.
고객 맞춤형 피플소프트 유지보수 및 글로벌 TLR 업데이트 서비스
기존의 안정적이고 성숙한 SAP 구현을 유지하고 최적화
기업 전체에 전반적인 계층적 보안 모델 적용
Salesforce® 투자에서 더욱 큰 가치 창출
중요 업무용 SAP 시스템을 유지하기 위한 다양한 서비스 제공
지원 및 IT 운영을 최적화하여 서비스 전달 개선
고객 맞춤형 JD 에드워즈 소프트웨어 유지보수 서비스
리미니스트리트의 종합적 유지보수 서비스 솔루션은 공급업체 유지보수 서비스를 대체하고 세계적 수준의 맞춤형 서비스 경험을 통해 비즈니스 성과를 높이는 데 기여합니다. 리미니스트리트는 고객이 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템에서 최대한의 ROI를 높이도록 돕는 것을 사명으로 삼고, 그 덕분에 고객들은 현재까지 소프트웨어 유지보수 서비스 비용을 누적 초과 $5B 절약했습니다.
리미니스트리트는 공급업체 중립적 통합 솔루션을 통해 고객 소프트웨어에 지원과 미래에 대한 대비 및 보안을 제공합니다. 전략적 자문 서비스와 빠른 입법화 후 적용(Legislature-to-Live)™ 글로벌 TL&R 업데이트가 포함되어 있어서 신속히 규정을 준수할 준비를 갖추고 더욱 가치가 높은 활동에 IT 팀을 투입할 수 있습니다.
리미니스트리트 유지보수 팀은 서비스에 집중하므로 숙박 업계 고객에게는 이상적인 팀이 될 수 있습니다. 기업전담전문엔지니어(PSE)가 앞장서고, 근본 원인 분석을 포함해 복잡한 SAP 및 오라클 유지보수 문제를 해결한 경력이 평균 15년인 글로벌 전문가들이 언제나 대기하면서 그 뒤를 뒷받침합니다. 고객 맞춤형 서비스에 인간적인 손길을 더했고, 중요한 문제 발생 시 15분 이내에 대응할 것을 보장합니다.
숙박 업계에서는 업무에 중요한 시스템이 중단되는 사태가 일어나서는 안 됩니다. 리미니스트리트는 가동 시간 극대화를 목표로 책임감 있게 숙박 업계 기업 고객의 소프트웨어 시스템 유지보수를 담당합니다. 그러면 숙박 전문가들은 고객 경험을 개선하는 전자 체크인, 음성 제어 객실이나 모바일 키와 같은 혁신적 기술과 경쟁 우위 확보에 집중하여 투자할 수 있습니다.
“리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
“리미니스트리트로 전환하고 나서 연간 유지보수 비용을 절약했을 뿐만 아니라, 불필요한 업그레이드를 피하고 더욱 빠르고 종합적인 유지보수 서비스를 받게 되었습니다. 우리 조직은 전략적 IT 이니셔티브로 투자를 전환할 수 있었습니다.”
박태준 관리정보팀 관리자
“리미니스트리트의 유지보수를 사용하고 나서 만료 시점과 무관하게 기존의 안정적인 SAP ERP 시스템을 지속적으로 유지하면서도 디지털 혁신을 추진하고 기술 능력을 향상했습니다.”
조영욱 정보전략팀 부장
엔터프라이즈 애플리케이션은 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 그 결과 많은 기업이 하이브리드 기반의 멀티벤더 IT 환경을 갖추고 있습니다. IT 조직은 복잡해지는 기술 포트폴리오를 효과적으로 어떻게 운영, 관리 및 지원해야 하는지 고민하게 됐습니다. CIO에게는 민첩하고 대응력이 뛰어나면서도 단순하고 확장 가능하며 전략적인 기술 지원 모델이 필요합니다. 대부분의 경우, 이는 IT가 비즈니스를 지원하고 서비스하는 방식을 현대화하는 것을 의미합니다.
견고한 CFO와 CIO간 협력관계는 기업의 혼란을 방지할 수 있는 강력한 조합입니다. 경제적, 정치적 불확실성과 더불어 세계적인 팬데믹으로 대표되는 2020년 한 해, CFO와 CIO는 조직의 방향 설정과 강력한 성장을 돕는 과정에서 얼마나 긴밀히 협력했을까요? 시장 조사 업체 디멘셔널 리서치(Dimensional Research)에서 글로벌 CFO들을 대상으로 다양한 기업 디지털 전환 및 IT 지출 관련 쟁점을 둘러싼 의견을 조사했습니다. 조사 결과, CFO와 CIO간 협력관계의 아래와 같은 요소에 대한 구체적인 통찰을 엿볼 수 있었습니다. 관계에 대한 전반적인 인식 2020년의 혼란이 관계에 미친 영향 2020년 관계의 변화(강화 또는 약화)와 그 이유 2021년 글로벌 CFO 설문조사 보고서에 담은 기업 디지털 전환에 대한 CFO 1,500명의 생각을 본 인포그래픽을 통해 엿보시기 바랍니다.
팬데믹 기간 동안 소비자들은 어떤 쇼핑 경험을 했나요? 팬데믹 이후에도 계속해서 성공을 이끄려는 소매업체들은 디지털 전환에 대해서 어떤 점을 알게 됐나요? 가트너는 최근 보고서 “2021년 소매업 디지털 전환 및 혁신 (Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021)”에서 이러한 질문과 함께 더 많은 내용을 다루고 있습니다. 해당 보고서에는 2020년 소매 기술에 의해 촉진된 새로운 소비자 행동에 대한 분석이 포함되어 있으며, 엔터프라이즈 전략에 대한 정보를 제공하고 2021년과 그 이후의 IT 투자 우선순위를 지정하는데 도움을 주기 위해 7개의 주요 디지털 전환 트렌드에 대해 알아보고 있습니다. 전세계가 비대면 재택 경제에서 벗어나고 있는 가운데 “넥스트 노멀”은 바로 지금입니다. 이것이 소비자와 유통업체에 어떤 영향을 미치는지 그리고 어떤 새로운 IT 투자 전략이 보급될 수도 있는지에 대한 개괄적 내용을 알고 싶다면 본 인포그래픽을 보세요. 가트너가 발표한 소매업에서의 모든 디지털 전환 트렌드에 대해 더 알고싶다면 무료 보고서를 전부 읽어보세요.
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