PeopleSoftロードマップの主導権を握る
ビジネスでの優位性を強化できるソフトウェアサポート
独自にカスタマイズされたPeopleSoftシステムは、安定性と信頼性の高い有料システムとして企業に利点をもたらします。 Rimini Support™ for PeopleSoftを利用すると、不要なソフトウェアのアップグレードやアップデートを回避でき、優位性が強化されます。
当社に切り替えた時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制･法改正対応を含め、PeopleSoftリリースを保護し、完全にサポートします。 ソフトウェアサポートのコストを大幅に軽減して、現在のIT予算からイノベーションに予算を投入できるようになります。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポート体制では、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当しています。 また、優先度が最も高いP1問題については10分以内での応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒未満です。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 運用、財務、戦略の目標を達成する
- ITへの投資からさらに大きな価値を引き出す
- 業務プロセスの合理化と自動化
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 魅力的な顧客体験を創出
常時接続のグローバルネットワークから迅速にインシデントを解決するマネージドサービス
Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がITサービス管理の日常業務を引き受けます。 PeopleSoftのような複雑なアプリケーションに関する当社の豊富な経験により、ITスキルのギャップを埋め、アプリケーションを管理し、複雑さを軽減し、業務効率を向上させるお手伝いをします。
Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
- プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
- 見通しのつく請求額
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
リミニストリートと提携するメリット
戦略的なビジネス優先事項の推進
現在の運用を最適化する場合でも、新たな成長を推進する場合でも、リミニストリートはお客様固有のビジネスの優先事項に予算とリソースを自由に振り向けられるよう支援します。 最適なクラウドモデルやハイブリッドIT環境など、ベンダーのロードマップを超えた、業界をリードする最新のテクノロジーも活用できます。
主なクライアント
リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な新しい製品およびサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。
より良いモデル
アップグレードや更新を迫ることなく、PeopleSoftソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。
より良い人材
PeopleSoftアプリケーションサポートサービスの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア（PSE）と、熟練したPeopleSoftサポート提供チームが、お客様のIT組織を支援します。
より良い結果
継続的な顧客満足度について高い評価を得ているパートナーと協力することで、PeopleSoft資産の耐用年数を延長し、PeopleSoftの保守管理の総サポートコストを最大90%削減します。
メリットを比較する
リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、ITチームに包括的なサポートを提供します。 さらに、リミニストリートは、ソフトウェアベンダーのPeopleSoftサポート予定やタイムテーブルに左右されず、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし |
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
新規更新モジュールなし |
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「当社の目標の1つは、PeopleSoftアプリケーションのアップグレード戦略の柔軟性を高め、これらのツールのアップグレードのタイミングや方法を決定できるようにすることでした。リミニストリートによって、これを達成することができました」
その他の関連資料
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」
– Brian Baggett氏 （ビジネステクノロジー担当ディレクター）
PeopleSoft 9.2には、アップグレードに要する時間と費用に見合う十分なメリットがありませんでした。 Oracleのクラウドのタイムラインも非常に曖昧なので、少なくとも2、3年は当社で真剣に検討することはないと思います。」
– Steve Cochrane 氏 ITディレクター
PeopleSoftの卓越した独立系サポート
詳細については、
弊社までお問い合わせください。