主要クライアント
リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な新しい製品およびサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、リミニストリートは最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。
より良いモデル
アップグレードや更新を迫ることなく、Oracle Agile PLMソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。
より良い人材
Agile PLMの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア(PSE)と、熟練したサポート提供チームが、お客様のIT組織を支援します。
より良い結果
継続的な顧客満足度について高い評価を得ているパートナーと協力することで、Agile PLM資産の耐用年数を延長し、保守とサポートの総コストを最大90%削減します。

価値を比較する
リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、Agile PLMや他のOracleソフトウェアの包括的なサポートを提供します。 さらに、リミニストリートは、ソフトウェアベンダーの予定やタイムテーブルに左右されず、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。
標準サポートプログラムの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーション、リポジトリ、およびドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし |
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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グローバルアカウント管理 |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト(予算、人員、時間)を大幅に削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートとのコラボレーションにより、業務効率を向上させ、ビジネスの成長と競争力の強化に役立つデジタルトランスフォーメーションの取り組みに資金を振り向けることが可能になりました」
関連リソース
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