過剰な支出を排除してイノベーションに資金を再配分できるソフトウェアサポート
Agile PLMのサポートコストを最大90%節減し、過剰な支出をなくす
Oracle Agile PLMアプリケーションは、安定性と信頼性が高く、製品開発とサプライチェーン戦略にとって重要なコンポーネントです。 Agile PLMソフトウェア向けRimini Support™を利用すると、スムーズな稼働を維持でき、不要なアップデートやアップグレードを必要とせずに、包括的でほとんど待たされることのないサポートを受けられます。
Rimini Supportの利用により、ITロードマップの管理を合理化し、総所有コスト（TCO）を削減できます。 ソフトウェアサポートの総コストを最大90%節約できるため、節約分をイノベーションに振り向けることができます。
24時間365日対応のグローバルサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任サポートエンジニアが担当し、重要なP1とP2の問題に平均90秒以内で応答しています。 当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制・法改正対応を含め、Agile PLMソフトウェアリリースを保護し、完全にサポートします。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 戦略的、財務的、運用上の目標を達成する
- ITへの投資からさらに大きな価値を引き出す
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 業務プロセスの合理化と自動化
- 生産性を高め、市場投入までの時間を短縮
専門知識、効率性、生産性の向上を実現するマネージドサービス
リソースを解放し、ソフトウェアベンダー主導型モデルを回避
Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、 We can expertly and efficiently take on your day-to-day IT service management. We have extensive experience in complex ソフトウェア and can manage your Agile PLM アプリケーション、 複雑さを軽減し、 運用生産性を向上させ、 and ITスキルのギャップを埋めるのに役立ちます。
Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
- プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- 見通しのつく請求額
リミニストリートと提携するメリット
戦略的なビジネス優先事項の推進
現在の運用を最適化する場合でも、新たな成長を推進する場合でも、リミニストリートはお客様固有のビジネスの優先事項に予算とリソースを自由に振り向けられるよう支援します。 最適なクラウドモデルやハイブリッドIT環境など、ベンダーのロードマップを超えた、業界をリードする最新のテクノロジーも活用できます。
主要クライアント
リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な新しい製品およびサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、リミニストリートは最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。
より良いモデル
アップグレードや更新を迫ることなく、Oracle Agile PLMソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。
より良い人材
Agile PLMの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア（PSE）と、熟練したサポート提供チームが、お客様のIT組織を支援します。
より良い結果
継続的な顧客満足度について高い評価を得ているパートナーと協力することで、Agile PLM資産の耐用年数を延長し、保守とサポートの総コストを最大90%削減します。
価値を比較する
リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、Agile PLMや他のOracleソフトウェアの包括的なサポートを提供します。 さらに、リミニストリートは、ソフトウェアベンダーの予定やタイムテーブルに左右されず、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。
標準サポートプログラムの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーション、リポジトリ、およびドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし |
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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グローバルアカウント管理 |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）を大幅に削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートとのコラボレーションにより、業務効率を向上させ、ビジネスの成長と競争力の強化に役立つデジタルトランスフォーメーションの取り組みに資金を振り向けることが可能になりました」
関連リソース
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.」
– Edgar Hershberger VP of Applications
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
Agile PLMの独立系保守サポートを今すぐご利用ください。
詳細については、弊社までお問い合わせください。