Suporte de software que ajuda a eliminar gastos excessivos para que você possa financiar a inovação

Suas aplicações Oracle Agile PLM são componentes estáveis, confiáveis e essenciais para o desenvolvimento de produtos e estratégias de cadeia de suprimentos. Mantenha-os funcionando perfeitamente com o software Rimini Support™ for Agile PLM — suporte abrangente e rápido, sem a necessidade de atualizações ou upgrades indesejados.

O Rimini Support ajuda-o a manter o controle do seu roadmap de TI e reduzir o custo total de propriedade (TCO). Podemos ajudá-lo a economizar até 90% nos custos totais de suporte de software para que você possa redirecionar fundos para a inovação.

Nosso suporte follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência e tempo médio de resposta inferior a 90 segundos para problemas críticos P1 e P2. Podemos ajudar a proteger e oferecer suporte total à versão do seu software Agile PLM — incluindo todo o código customizado — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
  • extrair mais valor dos seus investimentos em TI
  • ajudar proativamente a proteger seu IT stack e seu ecossistema de software corporativo
  • simplificar e automatizar processos de negócios
  • aumentar a produtividade e acelerar o tempo de lançamento no mercado
800+

engenheiros em tempo integral em 21 países

20+

anos de experiência média do Engenheiro de Suporte Primário

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas críticos P1 e P2

Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Serviços gerenciados que oferecem experiência, eficiência e maior produtividade

Com o Rimini Manage™ for Oracle, Nós pode realize o seu gerenciamento de serviços de TI diários de maneira especializada e eficientevarejo. Nóstemos ampla experiência FABRICANTE complexo Software e podemos gerenciar sua Agile PLM applicações, reduzir a complexidade aumentar a produtividade operacional, e ajudar a preencher as lacunas em habilidades de TI.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • experiência humanizada, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • faturamento previsível
Support for Oracle Agile PLM Software

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Elimine gastos excessivos

Elimine gastos excessivos

Obtenha especialização em engenharia e reduza significativamente os custos de suporte
Maximize o ROI do suporte de software

Maximize o ROI do suporte de software

Acelere a inovação com fundos de TI liberados
Serviço especializado

Serviço especializado

Beneficie-se de serviços que incluem configuração, suporte de desempenho e serviços de consultoria de segurança
Libere sua equipe

Libere sua equipe

Envolva e retenha talentos de TI com projetos estratégicos críticos

Linhas de produtos Agile PLM que oferecemos suporte

Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações Agile PLM existentes e atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você pode então implementar módulos e atualizações segundo o seu próprio cronograma para atender às suas necessidades de negócio específicas. Nosso suporte para Oracle Agile PLM inclui:

Agile Product Collaboration
Agile Product Quality Management
Agile Product Portfolio Management
Agile Product Cost Management
Agile Product Governance & Compliance
Agile Engineering Collaboration
AutoVue Enterprise Visualization for Agile
Oracle Product Lifecycle Analytics

Histórias de Clientes

Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

O suporte da Rimini Street nos permite concentrar no que é importante, em vez de fazer grandes esforços internos”

– Amir Barmatz Diretor de Tecnologia da Informação
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for Oracle Agile PLM pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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