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Elimine gastos excessivos: economize até 90% no custo total de suporte a Agile PLM

Muitas organizações contam com o Oracle Agile PLM para acelerar o tempo até o mercado e aumentar a produtividade. No entanto, em maio de 2023, todas as versões do Oracle Agile PLM deixarão de receber suporte integral da Oracle.1 Sem novas versões do Agile no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte ao Oracle Agile, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.

Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software

As políticas de suporte do Oracle Agile PLM forçam as organizações de TI a atualizarem continuamente para manter o suporte integral e, ao mesmo tempo, parecem entregar inovações menos significativas às empresas a cada ano. A Rimini Street oferece suporte às versões existentes do software Oracle Agile PLM de forma independente (ou em conjunto com outras aplicações, middleware e bancos de dados Oracle) por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de atualizar o software Agile PLM. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte mais abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e suporte a customizações, liberando tempo para novas iniciativas.

Promova prioridades estratégicas de negócios

A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar o crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.

Linhas de produtos com suporte

Com o suporte independente da Rimini Street, os licenciados do Oracle Agile PLM podem manter seus módulos de aplicações existentes e suas atualizações de versão, mesmo que ainda não estejam implantados. Os licenciados podem, então, implementar módulos e atualizações segundo o próprio cronograma para atender a necessidades específicas de negócios.

Agile Product Collaboration
Agile Product Quality Management
Agile Product Portfolio Management
Agile Product Cost Management
Agile Product Governance & Compliance
Agile Engineering Collaboration
AutoVue Enterprise Visualization for Agile
Oracle Product Lifecycle Analytics

Por que a Rimini Street

A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Com um suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, os clientes da Rimini Street recebem o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.

Modelo Superior

Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Oracle Agile PLM por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.

Profissionais Superiores

Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 15 anos de experiência real em serviços de suporte ao Agile PLM e uma experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI dos clientes.

Resultados Superiores

Aumente a vida útil dos ativos do Agile PLM enquanto economiza até 90% no custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.

Compare o valor

Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para Agile PLM e outros softwares da Oracle, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos, sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar no planejamento e na execução da estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.

Recursos do programa de suporte padrão
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de documentação, repositório e aplicações
Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 15 anos de experiência
Gerenciamento global de contas
SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa dos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

“Nossa colaboração com a Rimini Street nos permitiu aprimorar a eficiência da empresa e realocar nosso capital para iniciativas de transformação digital que ajudam nossa empresa a crescer e competir.”

Shimi Ben Baruch

Vice-presidente global — Diretor de Informações, BrightSource Energy

Clientes em Destaque

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Iguatemi

“Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager
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BrandSafway

“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
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Jones Packaging Inc.

“A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar capital e investir no aprimoramento de funcionalidades e no desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, principalmente, para os proprietários da empresa, todos ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”

Rick Jankura Diretor Financeiro
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