Assuma o controle dos roadmaps de PLM Agile
Elimine gastos excessivos: economize até 90% no custo total de suporte a Agile PLM
Muitas organizações contam com o Oracle Agile PLM para acelerar o tempo até o mercado e aumentar a produtividade. No entanto, em maio de 2023, todas as versões do Oracle Agile PLM deixarão de receber suporte integral da Oracle.1 Sem novas versões do Agile no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte ao Oracle Agile, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.
Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software
As políticas de suporte do Oracle Agile PLM forçam as organizações de TI a atualizarem continuamente para manter o suporte integral e, ao mesmo tempo, parecem entregar inovações menos significativas às empresas a cada ano. A Rimini Street oferece suporte às versões existentes do software Oracle Agile PLM de forma independente (ou em conjunto com outras aplicações, middleware e bancos de dados Oracle) por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de atualizar o software Agile PLM. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte mais abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e suporte a customizações, liberando tempo para novas iniciativas.
Promova prioridades estratégicas de negócios
A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar o crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Com um suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, os clientes da Rimini Street recebem o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Oracle Agile PLM por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.
Profissionais Superiores
Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 20 anos de experiência real em serviços de suporte ao Agile PLM e uma experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI dos clientes.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil dos ativos do Agile PLM enquanto economiza até 90% no custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.
Compare o valor
Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para Agile PLM e outros softwares da Oracle, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos, sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar no planejamento e na execução da estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.
Recursos do programa de suporte padrão |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de documentação, repositório e aplicações |
Nenhuma nova correção |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Gerenciamento global de contas |
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SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licença |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa dos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Nossa colaboração com a Rimini Street nos permitiu aprimorar a eficiência da empresa e realocar nosso capital para iniciativas de transformação digital que ajudam nossa empresa a crescer e competir.”
Clientes em Destaque
When we signed up with Rimini Street, the first and biggest change was that it felt like a partnership. Second, the amount of information and analysis work that is done by the Rimini Street team helps us make better decisions. We get specific answers and directions as to what we can do to solve issues.”
– Edgar Hershberger VP of Applications
O suporte da Rimini Street nos permite concentrar no que é importante, em vez de fazer grandes esforços internos”
– Amir Barmatz Diretor de Tecnologia da Informação
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
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