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Support pour *Oracle*

Support pour Oracle

Reprenez le contrôle de votre feuille de route Oracle et de votre stratégie IT

Optimisez les investissements consacrés à Oracle grâce aux services de support Rimini Street

Agissez maintenant pour en finir avec les dépenses excessives de support des produits Oracle

Parmi les entreprises qui utilisent les services de support Oracle, nombreuses sont celles qui cherchent de nouvelles manières de développer leur activité dans un contexte difficile et avec un budget et des ressources fixes, voire en baisse.

Le support tiers indépendant de Rimini Street pour les produits Oracle représente une stratégie éprouvée et innovante adoptée par des centaines d'entreprises. Ces services constituent une véritable alternative aux dépenses annuelles consacrées au support d'Oracle (généralement de l'ordre de 22 % du coût des licences). Découvrez comment nos clients ont considérablement réduit leurs factures de support annuelles et bénéficié d'une valeur ajoutée optimale en optant pour les services de support indépendants de Rimini Street pour les produits Oracle.

Logiciels pris en charge

Rimini Street propose des services de support pour les produits Oracle suivants :

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Le support tiers indépendant proposé par Rimini Street pour les produits Oracle permet d'économiser jusqu'à 90 % sur l'ensemble des dépenses de maintenance et de support logiciel tout en permettant à vos équipes informatiques de se concentrer sur leurs priorités stratégiques sans qu'Oracle n'impose sa vision de la feuille de route informatique.

Un meilleur modèle

Nous prenons en charge les applications et bases de données Oracle existantes (dont les développements spécifiques) pendant au moins 15 ans et ce, sans mises à jour imposées. Nous proposons, en option, des services infogérés qui allègent le support quotidien des logiciels Oracle pour vos équipes IT.

Une meilleure équipe

Des experts techniques ayant acquis une grande expérience des logiciels Oracle interviennent en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) possédant en moyenne 15 ans d'expérience sont à votre disposition pour un service et une réactivité exceptionnels.

De meilleurs résultats

Économisez chaque année jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support des logiciels Oracle. Concentrez votre budget et vos ressources sur vos priorités, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer la croissance et l'innovation, sans avoir à suivre les décisions et le calendrier de l'éditeur d'origine.

Tableau comparatif

Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support plus complète aux équipes informatiques, avec notamment des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe au niveau mondial, une prise en charge du code personnalisé sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. Vos interlocuteurs principaux seront des experts techniques hautement qualifiés qui affichent en moyenne 15 ans d'expérience. Ainsi, nous vous garantissons un temps de réponse inférieur à 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1, dans le monde entier, 24h/24 et 7j/7.
En outre, Rimini Street fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
Oracle Premier et Oracle Extended
Oracle Sustaining Support
Services de support
Correctifs d'applications et de documentation
Pas de nouveaux correctifs
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
Pas de nouvelles mises à jour
Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 15 ans d’expérience
Services de gestion de compte
Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et un point sur la situation toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des personnalisations
Support des performances
Support de l'interopérabilité et de l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat
Services stratégiques
Services de conseils relatifs aux feuilles de route techniques, fonctionnelles et applicatives
Services de conseils relatifs au cloud
Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory)
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur

Principaux clients

RSA Insurance Group

« Conformément à la philosophie de notre programme continu visant à réduire le coût total de possession, nous souhaitions réduire nos coûts liés à SAP, car nous n'envisagions pas de procéder à une mise à niveau vers la version la plus récente, ni même vers S/4HANA, que ce soit à court ou à moyen terme. Les économies que nous avons réalisées grâce au support indépendant ont contribué à améliorer notre rentabilité.  Pour nous, Rimini Street a véritablement changé la donne. »

Sandra Phillips Directrice commerciale

Optez pour un service de support indépendant et exceptionnel pour Oracle.

Contactez-nous pour en savoir plus.

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