Pourquoi choisir Rimini Street ?
Le support tiers indépendant proposé par Rimini Street pour les produits Oracle permet d'économiser jusqu'à 90 % sur l'ensemble des dépenses de maintenance et de support logiciel tout en permettant à vos équipes informatiques de se concentrer sur leurs priorités stratégiques sans qu'Oracle n'impose sa vision de la feuille de route informatique.
Un meilleur modèle
Nous prenons en charge les applications et bases de données Oracle existantes (dont les développements spécifiques) pendant au moins 15 ans et ce, sans mises à jour imposées. Nous proposons, en option, des services infogérés qui allègent le support quotidien des logiciels Oracle pour vos équipes IT.
Une meilleure équipe
Des experts techniques ayant acquis une grande expérience des logiciels Oracle interviennent en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) possédant en moyenne 20 ans d'expérience sont à votre disposition pour un service et une réactivité exceptionnels.
De meilleurs résultats
Économisez chaque année jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support des logiciels Oracle. Concentrez votre budget et vos ressources sur vos priorités, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer la croissance et l'innovation, sans avoir à suivre les décisions et le calendrier de l'éditeur d'origine.

Tableau comparatif
Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support plus complète aux équipes informatiques, avec notamment des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe au niveau mondial, une prise en charge du code personnalisé sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. Vos interlocuteurs principaux seront des experts techniques hautement qualifiés qui affichent en moyenne 20 ans d'expérience. Ainsi, nous vous garantissons un temps de réponse inférieur à 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1, dans le monde entier, 24h/24 et 7j/7.
En outre, Rimini Street fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Services de support |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
Pas de nouvelles mises à jour |
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et un point sur la situation toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux feuilles de route techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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Principaux clients
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