Optimisez les investissements consacrés à Oracle grâce aux services de support Rimini Street

Agissez maintenant pour en finir avec les dépenses excessives de support des produits Oracle

Parmi les entreprises qui utilisent les services de support Oracle, nombreuses sont celles qui cherchent de nouvelles manières de développer leur activité dans un contexte difficile et avec un budget et des ressources fixes, voire en baisse.

Le support tiers indépendant de Rimini Street pour les produits Oracle représente une stratégie éprouvée et innovante adoptée par des centaines d’entreprises. Ces services constituent une véritable alternative aux dépenses annuelles consacrées au support d’Oracle (généralement de l’ordre de 22 % du coût des licences). Découvrez comment nos clients ont considérablement réduit leurs factures de support annuelles et bénéficié d’une valeur ajoutée optimale en optant pour les services de support indépendants de Rimini Street pour les produits Oracle.

Third-Party Support for Oracle Software

Logiciels pris en charge

Rimini Street propose des services de support pour les produits Oracle suivants :

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Le support tiers indépendant proposé par Rimini Street pour les produits Oracle permet d'économiser jusqu'à 90 % sur l'ensemble des dépenses de maintenance et de support logiciel tout en permettant à vos équipes informatiques de se concentrer sur leurs priorités stratégiques sans qu'Oracle n'impose sa vision de la feuille de route informatique.

Un meilleur modèle

Nous prenons en charge les applications et bases de données Oracle existantes (dont les développements spécifiques) pendant au moins 15 ans et ce, sans mises à jour imposées. Nous proposons, en option, des services infogérés qui allègent le support quotidien des logiciels Oracle pour vos équipes IT.

Une meilleure équipe

Des experts techniques ayant acquis une grande expérience des logiciels Oracle interviennent en première ligne. Des ingénieurs support principal (PSE) possédant en moyenne 20 ans d'expérience sont à votre disposition pour un service et une réactivité exceptionnels.

De meilleurs résultats

Économisez chaque année jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support des logiciels Oracle. Concentrez votre budget et vos ressources sur vos priorités, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer la croissance et l'innovation, sans avoir à suivre les décisions et le calendrier de l'éditeur d'origine.

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Tableau comparatif

Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support plus complète aux équipes informatiques, avec notamment des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe au niveau mondial, une prise en charge du code personnalisé sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. Vos interlocuteurs principaux seront des experts techniques hautement qualifiés qui affichent en moyenne 20 ans d'expérience. Ainsi, nous vous garantissons un temps de réponse inférieur à 10 minutes pour les problèmes critiques de priorité 1, dans le monde entier, 24h/24 et 7j/7.
En outre, Rimini Street fournit des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur propre stratégie Oracle, sans se soucier du programme et du calendrier de l'éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
Oracle Premier et Oracle Extended
Oracle Sustaining Support
Services de support
Correctifs d'applications et de documentation
Pas de nouveaux correctifs
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
Pas de nouvelles mises à jour
Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience
Services de gestion de compte
Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et un point sur la situation toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des personnalisations
Support des performances
Support de l'interopérabilité et de l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat
Services stratégiques
Services de conseils relatifs aux feuilles de route techniques, fonctionnelles et applicatives
Services de conseils relatifs au cloud
Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory)
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur

Principaux clients

Principaux clients
Principaux clients
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Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO
Principaux clients
Principaux clients
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We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology
Principaux clients
Principaux clients
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 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe

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