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Avec les frais de support élevés facturés par les fournisseurs, associés à des temps de réponse lents et à une réduction des fonctionnalités proposées chaque année, les modèles d’assistance fournis par les éditeurs sont fastidieux et peu rentables. De plus, l’obligation imposée par les éditeurs de procéder à des mises à niveau ou à des migrations coûteuses et perturbatrices uniquement pour continuer à bénéficier d’une assistance complète alourdit le budget, alors que vous pourriez consacrer ces ressources à l’innovation et à la croissance.
