Pourquoi Rimini Street ?
Rimini Street redéfinit le modèle de support des logiciels d'entreprise grâce à de nouveaux produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support de premier plan et une équipe d'experts hautement qualifiés, disponibles pour une fraction du coût habituel, nos clients bénéficient chaque jour d'un service de haut niveau.
Un meilleur modèle
Le modèle de support de Rimini Street garantit un minimum de 15 ans de support pour les versions actuelles de SAP, ce qui vous permet de migrer vers SAP S/4HANA au moment le plus opportun pour vous.
Une meilleure équipe
Rimini Street offre un support personnalisé pour l'ensemble des environnements SAP. Ses ingénieurs hautement expérimentés assurent le support du code personnalisé et de l'interopérabilité, sans coûts supplémentaires.
De meilleurs résultats
Avec le support SAP de Rimini Street, vous éliminez des mises à niveau et des correctifs inutiles, pratiquement dépourvus de tout retour sur investissement. Votre équipe informatique peut ainsi investir ses ressources dans des tâches plus prioritaires en faveur de l'innovation numérique.

Tableau comparatif
Le support tiers indépendant de Rimini Street offre une plus grande valeur que celui de l'éditeur et inclut des services de support axés sur le client : une offre plus complète de support pour les applications SAP et des experts dédiés ayant en moyenne 20 ans d'expérience.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
SAP |
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Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, et possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des développements spécifiques |
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Support des performances |
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SSupport de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur |
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« Nous avons également échangé avec différentes sociétés, clientes de Rimini Street depuis trois ou quatre ans, et qui ont déjà rencontré les mêmes difficultés que nous. Elles ont toutes indiqué que le passage à un support indépendant s'était avéré une très bonne décision pour l'entreprise, et c'est ce qui m'a aidé à me décider. »
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