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Support pour *SAP*

Support pour SAP

Réduisez les risques et optimisez la valeur grâce au support de Rimini Street pour les investissements SAP

Optimisez vos investissements SAP avec les services de support de Rimini Street

Des services de support complets pour SAP, adoptés par des centaines de clients SAP

Le logiciel SAP est utilisé par un grand nombre d'entreprises. Au fil des ans, SAP a imposé à ses clients des mises à jour régulières et coûteuses pour pouvoir bénéficier d'un support complet. Le logiciel a gagné en maturité et la maintenance est devenue de plus en plus coûteuse tandis que la valeur ajoutée associée aux mises à niveau semble avoir considérablement diminué. Un nombre croissant de clients SAP optent dorénavant pour un support tiers indépendant afin d'éviter ces mises à niveau, de retarder la migration vers S/4HANA et de maîtriser la hausse des coûts de support et de maintenance des applications SAP. Ils réduisent ainsi leurs dépenses informatiques, augmentent leurs capacités IT et suivent leur propre roadmap, axée sur l’entreprise et non sur les exigences de l'éditeur.

Logiciels SAP pris en charge

Rimini Street propose des services de support pour les produits SAP suivants :

Pourquoi Rimini Street ?

Rimini Street redéfinit le modèle de support des logiciels d'entreprise grâce à de nouveaux produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support de premier plan et une équipe d'experts hautement qualifiés, disponibles pour une fraction du coût habituel, nos clients bénéficient chaque jour d'un service de haut niveau.

Un meilleur modèle

Le modèle de support de Rimini Street garantit un minimum de 15 ans de support pour les versions actuelles de SAP, ce qui vous permet de migrer vers SAP S/4HANA au moment le plus opportun pour vous.

Une meilleure équipe

Rimini Street offre un support personnalisé pour l'ensemble des environnements SAP. Ses ingénieurs hautement expérimentés assurent le support du code personnalisé et de l'interopérabilité, sans coûts supplémentaires.

De meilleurs résultats

Avec le support SAP de Rimini Street, vous éliminez des mises à niveau et des correctifs inutiles, pratiquement dépourvus de tout retour sur investissement. Votre équipe informatique peut ainsi investir ses ressources dans des tâches plus prioritaires en faveur de l'innovation numérique.

Tableau comparatif

Le support tiers indépendant de Rimini Street offre une plus grande valeur que celui de l'éditeur et inclut des services de support axés sur le client : une offre plus complète de support pour les applications SAP et des experts dédiés ayant en moyenne 15 ans d'expérience.

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
SAP
Services de support
Correctifs pour les applications et la documentation
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, et possédant en moyenne 15 ans d'expérience
Services de gestion de compte
Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des développements spécifiques
Support des performances
SSupport de l'interopérabilité et de l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat
Services stratégiques
Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives
Services de conseils relatifs au Cloud
Services de conseils en matière de licences
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur

« Nous avons également échangé avec différentes sociétés, clientes de Rimini Street depuis trois ou quatre ans, et qui ont déjà rencontré les mêmes difficultés que nous. Elles ont toutes indiqué que le passage à un support indépendant s'était avéré une très bonne décision pour l'entreprise, et c'est ce qui m'a aidé à me décider. »

Rick Jankura

Directeur financier, Jones Packaging

Principaux clients

RSA Insurance Group

« Conformément à la philosophie de notre programme continu visant à réduire le coût total de possession, nous souhaitions réduire nos coûts liés à SAP, car nous n'envisagions pas de procéder à une mise à niveau vers la version la plus récente, ni même vers S/4HANA, que ce soit à court ou à moyen terme. Les économies que nous avons réalisées grâce au support indépendant ont contribué à améliorer notre rentabilité.  Pour nous, Rimini Street a véritablement changé la donne. »

Sandra Phillips Directrice commerciale

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Contactez-nous pour en savoir plus.

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