透過 Rimini Street 支援服務將 SAP 產品投資價值最大化
提供全方位 SAP 支援服務，獲得數百家 SAP 客戶的信任
SAP 軟體是許多企業的根基。 多年來，SAP 為維持完整支援，推動定期且昂貴的升級，隨著軟體變得更加成熟且維護成本越來越高，支援的價值似乎在遞減。 越來越多的 SAP 授權用戶選擇獨立的第三方支援，避免這些升級，延遲轉移至 S/4HANA，同時控制不斷上升的 SAP 應用程式支援和維護成本。 這樣可以騰出 IT 支出和頻寬，遵循業務驅動的發展藍圖而非原廠主導的發展藍圖執行計畫。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨，是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務，藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師，客戶只要以些微的費用，就能同時獲得最高水準的技術服務價值與客戶支援服務。
更好的模式
Rimini Street 支援模式保證為現有 SAP 版本提供至少 15 年的支援，並保有彈性，在對業務有意義時可轉移到 SAP S/4HANA。
更好的人員
Rimini Street 指派經驗豐富的工程師，為整個 SAP 環境提供高度個人化的支援，包括對客製化程式碼和互用性的支援，無需支付額外費用。
更好的成果
Rimini Street 的 SAP 支援，消除了升級至更新的增強套件或套用非必要修補程式的壓力；它們只有些許或甚至毫無投資報酬。 讓 IT 部門可以將資源投入到優先順序更高的數位創新工作中。
比較表
Rimini Street 的獨立第三方支援比原廠支援更具價值，並且包括以客戶為中心的支援服務：更全面的 SAP 應用程式支援產品；並為客戶指派平均有 20+ 年經驗的專家工程師。
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應關鍵問題、承諾每2小時有更新溝通的 SLA |
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完整支援，無強制升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「我們也與 Rimini Street 的客戶談過，這些客戶已經與該公司合作了三、四年，也曾面臨與我們相同的挑戰。每個客戶都提到，轉移至獨立支援服務對企業來說是一個非常好的決定，這讓我很快就下定了決心。」
推薦的客戶
其他資源
SAP 計畫在短短幾年內從內部 ERP 部署轉向 S/4HANA。這將是 Business Suite 7 核心應用程式 版本主流維護支援的大限。因此，SAP 正在向目前使用穩定成熟的 ERP 軟體平台的授權用戶 施壓，使其轉移到 S/4HANA。這意味著 SAP 客戶需要做出一些關鍵決策來確定他們的 ERP 發 展藍圖和戰略。
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
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