為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨,是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務,藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師,客戶只要以些微的費用,就能同時獲得最高水準的技術服務價值與客戶支援服務。
更好的模式
Rimini Street 支援模式保證為現有 SAP 版本提供至少 15 年的支援,並保有彈性,在對業務有意義時可轉移到 SAP S/4HANA。
更好的人員
Rimini Street 指派經驗豐富的工程師,為整個 SAP 環境提供高度個人化的支援,包括對客製化程式碼和互用性的支援,無需支付額外費用。
更好的成果
Rimini Street 的 SAP 支援,消除了升級至更新的增強套件或套用非必要修補程式的壓力;它們只有些許或甚至毫無投資報酬。 讓 IT 部門可以將資源投入到優先順序更高的數位創新工作中。

比較表
Rimini Street 的獨立第三方支援比原廠支援更具價值,並且包括以客戶為中心的支援服務:更全面的 SAP 應用程式支援產品;並為客戶指派平均有 20+ 年經驗的專家工程師。
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應關鍵問題、承諾每2小時有更新溝通的 SLA |
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完整支援,無強制升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「我們也與 Rimini Street 的客戶談過,這些客戶已經與該公司合作了三、四年,也曾面臨與我們相同的挑戰。每個客戶都提到,轉移至獨立支援服務對企業來說是一個非常好的決定,這讓我很快就下定了決心。」
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