提高 Hyperion 的 ROI 並獲得對支援成本的控制
協助最大化 Hyperion 軟體的價值
現今的 Hyperion 系統穩定且可靠，而且相較於早期的版本，所需的支援大幅減少。 許多客戶可能對於為了完整支援被原廠強迫升級、或對服務水準欠佳感到挫折，因此質疑年度 Oracle Hyperion 的高昂成本是否有良好價值。 組織可能傾向延長目前 Hyperion EPM 版本的使用壽命，而且有許多組織以 Rimini Street 所提供的獨立支援取代 Oracle Hyperion 支援，以降低成本。
Hyperion EPM 軟體的全方位支援服務
Rimini Street 為 Oracle Hyperion 企業績效管理軟體整個產品系列提供獨立第三方支援。 Hyperion 軟體的支援可以獨立提供，或與其他企業應用程式和資料庫的軟體維護服務結合；這些服務都由 Rimini Street 提供。 Rimini Street 的整合服務，讓客戶可以從單一服務供應商身上獲得更富價值的支援，包含所有 Hyperion 企業軟體支援和維護需求僅需與單一窗口溝通；證實可靠的專業知識；個人化、回應迅速的服務。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 對 Hyperion EPM 的支援，提供資料庫和應用程式的單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的模式
Rimini Street 屢獲殊榮、通過 ISO 認證的支援和維護服務可以涵蓋整個 Hyperion 軟體系列產品，支援應用程式和它與 Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards 和 SAP 系統的整合，利用預建資料和後設資料整合和深入交易細節的優勢。
更好的人員
主要支援工程師 (PSE) 以及專業、專屬 Hyperion 軟體資源了解 Hyperion 的環境、安全性以及與其他應用程式的互動，可提供更好、回應速度更快的支援體驗。 Rimini Street 的支援服務不僅包含故障/修正服務，還包括客製化、效能調整、互用性支援、諮詢服務等。
更好的成果
透過降低支援成本、時間和工作量，同時確保獲得 Rimini Street 卓越的支援服務，客戶可以將這些資源用於可提供更多業務價值 (包括數位轉型)、層級更高的計畫。 透過 Rimini Street 的支援，對盡忠職守的現有 Hyperion 軟體進行投資，可以提高長期 ROI，並降低總擁有成本 (TCO)。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「當我們與 Rimini Street 簽約時，第一個也是最大的變化，就是感覺起來像合作夥伴關係。 其次，Rimini Street 團隊所做的大量資訊和分析工作，有助於我們制定更好的決策。 我們獲得解決問題的具體答案和方向。」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
體驗屢獲殊榮的 Hyperion 支援服務並省下大筆金額。
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