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提高 Hyperion 的 ROI 並獲得對支援成本的控制

協助最大化 Hyperion 軟體的價值

現今的 Hyperion 系統穩定且可靠,而且相較於早期的版本,所需的支援大幅減少。 許多客戶可能對於為了完整支援被原廠強迫升級、或對疲軟的服務水準感到挫折,因此質疑年度 Oracle Hyperion 的高昂成本是否有良好價值。 組織可能傾向延長目前 Hyperion EPM 版本的使用壽命,而且有許多組織以 Rimini Street 所提供的獨立支援取代 Oracle Hyperion 支援,以節省成本。

Hyperion EPM 軟體的全方位支援服務

Rimini Street 為 Oracle Hyperion 企業績效管理軟體整個產品系列提供獨立第三方支援。 Hyperion 軟體的支援可以獨立提供,或與其他企業應用程式和資料庫的軟體維護服務結合;這些服務都由 Rimini Street 提供。 Rimini Street 的整合服務,讓客戶可以從單一服務供應商身上獲得更富價值的支援,包含所有 Hyperion 企業軟體支援和維護需求僅需與單一窗口溝通;證實可靠的專業知識;個人化、回應迅速的服務。

重要的原廠支援更新

Hyperion Enterprise Performance Management (EPM) 11.2 版本中,Hyperion Financial Management、BI+ 和 Planning 中的某些功能已停用。1 EPM 11.2 授權用戶現在處於 Oracle「持續創新」更新模式。2 這個模式要求客戶必須套用更新以保持最新狀態。

原廠不再完整支援的 Hyperion 資料庫包括:

  • Essbase 11.1.1版本3
  • Oracle Database 11.2 及更早版本4
  • IBM Db2 9.5 及更早版本5
  • Microsoft SQL Server 2014 (SP1) 及更早版本6

Rimini Street 提供回應迅速的 Hyperion 企業績效管理軟體支援,可避免為了取得完整支援而升級和更新,並獲得至少 15 年的完整支援。

支援的 Hyperion 版本和元件

Rimini Street 支援 Hyperion 的所有版本,包括資料庫和元件,例如:

Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
Integrated Operational Planning
Performance Scorecard
Planning
Profitability and Cost Management
Strategic Finance
Workforce Planning
Essbase

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 對 Hyperion EPM 的支援,提供資料庫和應用程式的單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。

更好的模式

Rimini Street 屢獲殊榮、通過 ISO 認證的支援和維護服務可以涵蓋整個 Hyperion 軟體系列產品,支援應用程式和它與 Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards 和 SAP 系統的整合,利用預建資料和後設資料整合和深入交易細節的優勢。

更好的人員

主要支援工程師 (PSE) 以及專業、專屬 Hyperion 軟體資源了解 Hyperion 的環境、安全性以及與其他應用程式的互動,可提供更好、回應速度更快的支援體驗。 Rimini Street 的支援服務不僅包含故障/修正服務,還包括客製化、效能調整、互用性支援、諮詢服務等。

更好的成果

透過降低支援成本、時間和工作量,同時確保獲得 Rimini Street 卓越的支援服務,客戶可以將這些資源用於可提供更多業務價值 (包括數位轉型)、層級更高的計畫。 透過 Rimini Street 的支援,對盡忠職守的現有 Hyperion 軟體進行投資,可以提高長期 ROI,並降低總擁有成本 (TCO)。

比較數值

支援服務特色
Rimini Street
Oracle Premier 和 Extended
Oracle Sustaining
colspan:支援服務
應用程式與文件修正
無新的修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
無新的升級指令碼
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 15 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應關鍵問題、承諾每 2 小時有更新溝通的 SLA
完整支援,無強制升級
客製化支援
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

「當我們與 Rimini Street 簽約時,第一個也是最大的變化,就是感覺起來像合作夥伴關係。 其次,Rimini Street 團隊所做的大量資訊和分析工作,有助於我們制定更好的決策。 我們獲得解決問題的具體答案和方向。」

Edgar Hershberger

應用程式副總裁

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