為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 對 Hyperion EPM 的支援,提供資料庫和應用程式的單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的模式
Rimini Street 屢獲殊榮、通過 ISO 認證的支援和維護服務可以涵蓋整個 Hyperion 軟體系列產品,支援應用程式和它與 Oracle、PeopleSoft、Siebel、JD Edwards 和 SAP 系統的整合,利用預建資料和後設資料整合和深入交易細節的優勢。
更好的人員
主要支援工程師 (PSE) 以及專業、專屬 Hyperion 軟體資源了解 Hyperion 的環境、安全性以及與其他應用程式的互動,可提供更好、回應速度更快的支援體驗。 Rimini Street 的支援服務不僅包含故障/修正服務,還包括客製化、效能調整、互用性支援、諮詢服務等。
更好的成果
透過降低支援成本、時間和工作量,同時確保獲得 Rimini Street 卓越的支援服務,客戶可以將這些資源用於可提供更多業務價值 (包括數位轉型)、層級更高的計畫。 透過 Rimini Street 的支援,對盡忠職守的現有 Hyperion 軟體進行投資,可以提高長期 ROI,並降低總擁有成本 (TCO)。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「當我們與 Rimini Street 簽約時,第一個也是最大的變化,就是感覺起來像合作夥伴關係。 其次,Rimini Street 團隊所做的大量資訊和分析工作,有助於我們制定更好的決策。 我們獲得解決問題的具體答案和方向。」
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