個人化服務，大幅降低 SAP S/4HANA 支援成本

工程師主導的 SAP 和 S/4HANA 應用程式支援

無論客戶目前正在執行 SAP S/4HANA，還是正在考慮轉移至 S/4HANA，Rimini Street 均可提供屢獲殊榮的獨立第三方支援。

Rimini Street 的 SAP S/4HANA 的支援可提供企業對 S/4HANA 所需的工程專業知識服務，包括客製化程式碼的支援；業務環境的稅務、法律和法規更新；策略性應用程式規劃和互用性最佳化的諮詢服務。

Software Supported_SAP_S4HANA

將重點轉移到創新

隨著不斷進化的 S/4HANA 系統愈趨成熟，用於 SAP S/4HANA 的 Rimini Street 支援可以穩定現有 S/4HANA 版本的運作，並協助避免持續升級和更新可能的變動。 技術純熟、在 SAP 應用程式維護和支援方面擁有平均 20 年經驗的工程師，讓客戶可以將焦點和資源從低價值的持續更新，轉而投注在提高競爭優勢與成長所需的高價值業務計劃。

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全面支援 SAP S/4HANA 和混合式 IT

SAP 應用範圍可能完全是 S/4HANA，也可能是混合環境中 S/4HANA 和其他 SAP 平台 (包括 Business Suite 7/ECC6) 的混合。 無論配置為何，Rimini Street 均可在所有客戶的 SAP 平台上為 SAP 提供無縫的支援和維護服務。 此外，Rimini Street 針對 SAP 的整合應用程式管理服務 (AMS)，將支援和管理功能結合在一個受信任的支援合作夥伴下，協助進一步簡化及最佳化企業 SAP 營運。

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回應迅速的 SAP 跨產品組合應用程式支援

屢獲殊榮的支援服務，可協助最佳化 S/4HANA 系統，騰出創新資金。

更好的模式

工程師在第一線，代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA，在 10 分鐘內回應，代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。

更好的人員

Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在第一線服務客戶，利用多年累積的知識來解決問題，並主動預測需求。

更好的成果

騰出的時間和資源，使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案，因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。

Rimini Street Third-Party Support for SAP S4/HANA

比較數值

支援服務特色
Rimini Street
SAP
colspan：支援服務
應用程式與文件修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
全球稅務、法律與法規更新
指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通
完整支援，絕不要求升級
客製化支援
效能支援
互通性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan：策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan：對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

「改由 Rimini Street 支援我們的 S/4HANA 系統，讓 Nadro 節省大量預算，用於在公司內部實現創新專案，並提高我們的營運效率和客戶服務品質。」

Jorge Malo, 墨西哥製藥業領導經銷商 Nadro 的 IT 主管

出色的 S/4HANA 支援，出色的成本節約成果。

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