個人化服務，大幅降低 SAP S/4HANA 支援成本
工程師主導的 SAP 和 S/4HANA 應用程式支援
無論客戶目前正在執行 SAP S/4HANA，還是正在考慮轉移至 S/4HANA，Rimini Street 均可提供屢獲殊榮的獨立第三方支援。 Rimini Street 的 SAP S/4HANA 的支援可提供企業對 S/4HANA 所需的工程專業知識服務，包括客製化程式碼的支援；業務環境的稅務、法律和法規更新；策略性應用程式規劃和互用性最佳化的諮詢服務。
將重點轉移到創新
隨著不斷進化的 S/4HANA 系統愈趨成熟，用於 SAP S/4HANA 的 Rimini Street 支援可以穩定現有 S/4HANA 版本的運作，並協助避免持續升級和更新可能的變動。 技術純熟、在 SAP 應用程式維護和支援方面擁有平均 20 年經驗的工程師，讓客戶可以將焦點和資源從低價值的持續更新，轉而投注在提高競爭優勢與成長所需的高價值業務計劃。
全面支援 SAP S/4HANA 和混合式 IT
SAP 應用範圍可能完全是 S/4HANA，也可能是混合環境中 S/4HANA 和其他 SAP 平台 (包括 Business Suite 7/ECC6) 的混合。 無論配置為何，Rimini Street 均可在所有客戶的 SAP 平台上為 SAP 提供無縫的支援和維護服務。 此外，Rimini Street 針對 SAP 的整合應用程式管理服務 (AMS)，將支援和管理功能結合在一個受信任的支援合作夥伴下，協助進一步簡化及最佳化企業 SAP 營運。
回應迅速的 SAP 跨產品組合應用程式支援
屢獲殊榮的支援服務，可協助最佳化 S/4HANA 系統，騰出創新資金。
更好的模式
工程師在第一線，代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA，在 10 分鐘內回應，代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。
更好的人員
Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在第一線服務客戶，利用多年累積的知識來解決問題，並主動預測需求。
更好的成果
騰出的時間和資源，使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案，因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「改由 Rimini Street 支援我們的 S/4HANA 系統，讓 Nadro 節省大量預算，用於在公司內部實現創新專案，並提高我們的營運效率和客戶服務品質。」
其他資源
Nadro改由Rimini Street為其SAP S/4HANA、Business Suite 7和HANA資料庫提供支援服務
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探索 SAP 創新的三大路徑
您的 SAP 系統的下一步是什麼？隨著主流支援排定的終止日即將來臨，S/4HANA 的移轉壓力日益增加，以及組合式 ERP 的選項增加，IT 主管有諸多事項尚未決定。 在這本電子書中，您將瞭解 SAP 授權使用者現在最常採用的三種路徑。您還將發現不少客戶正在積極實施這些路徑，並對業務成果產生正面影響。書中涵蓋主題包括： • 最常見的 SAP 創新路徑概述 • 根據業務需求而非原廠壓力決定 S/4HANA 計劃 • 面對 ECC6 主流支援終止的方法 • 第三方支援在定義 SAP 路徑圖的價值
企業組織如何檢討其 SAP S/4HANA 移轉策略以降低風險
根據IDG對SAP授權客戶所做的全球調查，九成的受訪者回報對現有版本十分滿意[1]。但是，除了SAP S/4HANA移轉壓力，他們同時還要面對創新、從全球疫情中復甦、預算緊縮等難題。由於這些挑戰，IT主管必須做出策略性抉擇，驅動競爭力與價值。 如果您在移轉至S/4HANA或維持現有版本中舉棋不定，《企業組織如何檢討其SAP S/4HANA移轉策略以降低風險》這份白皮書可以協助您做出決策。從評估風險到移轉後的計畫，這份白皮書囊括了進行移轉或維持現狀的各種主要考量： 評估現有環境，看看進行移轉在財務上或策略上是否明智 以SAP為中心，設計理想的環境；或選擇以SaaS為基礎的選項，擴張您現有的版本 為SAP S/4HANA移轉做好準備，確保您的環境準備妥當，可以善用新的能力 面對疫情後預算緊縮的挑戰，按照您的業務需求客製新環境 免費下載完整版白皮書，做為您SAP S/4HANA移轉策略的指南。 1 IDG Communications, Inc., 《探索SAP的未來：IT主管如何加速創新，同時將ERP投資最大化》，2021年
建立商務案例： 對 SAP 推動 S/4HANA 轉移的 3 種回應
SAP 計畫在短短幾年內從內部 ERP 部署轉向 S/4HANA。這將是 Business Suite 7 核心應用程式 版本主流維護支援的大限。因此，SAP 正在向目前使用穩定成熟的 ERP 軟體平台的授權用戶 施壓，使其轉移到 S/4HANA。這意味著 SAP 客戶需要做出一些關鍵決策來確定他們的 ERP 發 展藍圖和戰略。
Color Spot Nurseries: 如何降低維護成本，將騰出的資金更好地運用在改革創新的工作上並拉動整體業務增長
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
Rimini Street 對於 SAP Business Suite 的支援
Rimini Street 取代了SAP 對於SAP®Business Suite 產品的支援，提供每年顯著的成 本節約，與當有明確的商業價值時，升級或移轉到雲端的彈性。Rimini Street 有經驗 豐富的專家團隊為SAP 企業應用軟體，包括企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理(CRM)、 供應鏈管理(SCM)、供應商關係管理(SRM)、產品生命週期管理(PLM) 以及業務倉庫 (BW) 3.5 提供世界級的支援。
研究報告：評估 SAP 應用程式 第三方支援服務 的 ROI
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
出色的 S/4HANA 支援，出色的成本節約成果。
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