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SAP S/4HANA 的服務與支援

工程師主導的 S/4HANA 支援和專家服務

與 SAP S/4HANA 支援比較
SAP S/4HANA 的服務與支援

屢獲殊榮、回應迅速的軟體支援

無論您目前使用的是 SAP S/4HANA 或是考慮從 ECC 移轉至 S/4HANA,我們的 Rimini Support™ for SAP S/4HANA 提供屢獲殊榮、由工程師主導的服務,包括對客製程式碼的支援;所有稅務、法務和法規更新;以及發展藍圖規劃和互用性最佳化的策略諮詢服務。

我們將保障並全面支援您的 S/4HANA 版本,最多可節省 90% 的 SAP S/4HANA 支援總成本%,騰出大筆資金推動創新。 我們全年無休的軟體支援服務,由平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師帶領。 我們可以支援您就地部署或雲端的 S/4HANA 版本。對於關鍵的 P1 和 P2 問題,我們的回應時間平均不到 90 秒。

我們全面的支援服務可以協助您:
  • 達成策略、財務和營運目標
  • 從您的技術投資中獲取更大價值
  • 主動保護您的企業軟體生態系統
  • 遵循您自己的 IT 發展藍圖:就地部署、雲端或混合式環境
800+

個遍佈 21 国家 的全職工程師

不到 
2 分鐘 分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

高達 
90%

節省 SAP S/4HANA 支援總成本

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

管理式服務,讓您的IT團隊有餘裕推動創新

透過 Rimini Manage™ for SAP,我們負責您的日常 IT 服務管理、協助降低複雜性,並提升操作效率。 我們深厚的 SAP 專業知識,能夠管理、改善您現有的環境,讓您的團隊騰出時間推動更高價值的創新和策略專案。

Rimini Manage™ for SAP 的優勢包括:
  • 全年無休的資深軟體工程師全球網絡
  • 以人為本的專業,由人工智慧服務見解與自動化實現
  • 快速解決事件,減少專案工作積壓
  • 根本原因分析,防止事件再次發生
  • 無上限的支援請求模式,可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
  • 無縫填補 IT 技能落差的彈性
  • 可預測的費用

與 Rimini Street 合作的優勢

消除超支

消除超支

將最近取得的可用資金重新部署到影響力高的專案中
繪製您的發展藍圖

繪製您的發展藍圖

擺脫供應商的要求和限制
在現有系統周邊創新

在現有系統周邊創新

運用我們在互用性和安全方面的專業知識
吸引並留住 IT 人才

吸引並留住 IT 人才

將人力分配至創新專案,ERP 交給我們支援

推薦的客戶

檢視所有客戶
推薦的客戶
Pacific Textiles Logo
「

與SAP合作、等他們回應支援工單,可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作,如果遇到 P1 等級的關鍵問題,他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」

– 曾憲中 資訊長
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推薦的客戶
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「

我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度,與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明 IT 總監
深入了解
推薦的客戶
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「

我們能夠騰出資源和時間,投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 企業 IT 協理
深入了解

Rimini Street 的客戶包括:

互太紡織
See Hoy Chan Management Services Sdn Bhd
E.LAND WORLD CO.,LTD.
MRC Management Company
Constellium Switzerland AG
佳格食品股份有限公司
Globe Union
聯陽半導體
GRP
理光
Sunway Group
Kumagai Gumi Company
Brandsafway
Nishimatsu
Pulse Electronics
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Rimini ONE™

適用 SAP 的端對端解決方案,由單一、證實有效的合作夥伴,提供應用程式和資料庫整合支援、軟體安全、管理式服務、專業服務。

深入了解
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對於 SAP 客戶而言,9月底往往來得相當突然,因為他們還在為供應商支援合約中固有的成本與限制而苦苦掙扎。 2 […]

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SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務,興趣日益增 加,我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟,發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因),以及對這些更新的 需求,也隨之在減緩。在此同時,因為升級的成本與造成的中斷,對比所能增加的效益之後,升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此,現在客戶的 ERP 軟體,大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。

Read 研究報告

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