回應迅速的 SAP 跨產品組合應用程式支援
屢獲殊榮的支援服務,可協助最佳化 S/4HANA 系統,騰出創新資金。
更好的模式
工程師在第一線,代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA,在 10 分鐘內回應,代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。
更好的人員
Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在第一線服務客戶,利用多年累積的知識來解決問題,並主動預測需求。
更好的成果
騰出的時間和資源,使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案,因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「改由 Rimini Street 支援我們的 S/4HANA 系統,讓 Nadro 節省大量預算,用於在公司內部實現創新專案,並提高我們的營運效率和客戶服務品質。」
出色的 S/4HANA 支援,出色的成本節約成果。
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