ポートフォリオ全体におよぶSAP向けの迅速なアプリケーションサポート
S/4HANAシステムの最適化を支援する受賞歴のあるサポートで、節約した資金をイノベーションに費やすことができます。
より良いモデル
最前線にエンジニアがいるので、クライアントにとっては、複数のチケットを発行したり、SAP HANAデータベースのリクエストが遅延したりすることに伴う負担がなくなります。 業界をリードする10分以下のSLAにより、優先順位の高いP1の問題に対して、速やかな対応で迅速に解決します。
より良い人材
リミニストリートでは、S/4HANAやSAPなどのデータベースとアプリケーションに精通した、平均20年以上の経験があるサポートエンジニア(PSE)を活用しています。 そのような経験豊富なチームがクライアントにとって最前線にいるため、問題の解決や先を見越したニーズの把握において長年の知識を活かすことができます。
より良い結果
SAP HANAデータベースが専門のエンジニアによってサポートされているので、ITチームは自由になった時間とリソースを活用して、より優先度の高い戦略的なプロジェクトに取り組むことができます。

価値を比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
SAP |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
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平均20年の経験を持つ、専任のサポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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P1の重要なケースに対しては10分以内の回答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたサポート |
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パフォーマンスサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースへの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリーサービス |
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クラウドアドバイザリーサービス |
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ライセンスアドバイザリーサービス |
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セキュリティアドバイザリーサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリーサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリーサービス |
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リソースへの影響 |
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運用コスト(お金、人、時間)の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「NadroはS/4HANAシステムのサポートをリミニストリートに切り替えることで、大幅に削減した予算を、全社的なイノベーションプロジェクトに費やすことができました。さらに、運用効率と顧客サービスの質も向上させることができました。」
S/4HANA向けの卓越したサポート、大幅なコスト削減。
詳しくは、弊社までお問い合わせください。