クライアントがSAP S/4HANAを運用しているか、S/4HANAへの移行を検討しているかにかかわらず、リミニストリートは、受賞歴のある独立系第三者サポートを提供します。 SAP S/4HANA向けのリミニストリートサポートでは、S/4HANAに対して企業が必要としているエンジニアリング専門技術とサービスを提供します。これには、カスタマイズされたコードのサポート、ビジネス環境に合わせた税金、法律、規制に関する更新、戦略的アプリケーション計画と相互運用性の最適化に関するアドバイザリサービスが含まれます。
リミニストリートのSAP S/4HANA向けエンタープライズマネジメントは、現在のS/4HANAリリースでの運用を安定させます。さらに、S/4HANAシステムが進化し、長期にわたって成熟し続ける際に発生する可能性がある継続的なアップグレードと更新による混乱を避けるのに役立ちます。 SAP向けのアプリケーション保守サポートにおいて、平均%Engineer-years-number%年の経験を持つ高度に熟練したエンジニアにより、クライアントは、価値の低い継続的な更新から、競争優位性と成長を促進するために必要な価値の高いビジネス上の取り組みへの投資に、フォーカスとリソースを移すことができます。
SAPの利用状況は、完全にS/4HANAである場合と、S/4HANAと他のSAPプラットフォーム（Business Suite 7/ECC6など）が混在しているハイブリッド環境である場合があります。 リミニストリートでは、そのような構成に関係なく、すべてのクライアントのSAPプラットフォームでSAP向けのシームレスな保守サポートサービスを提供します。 さらに、リミニストリートのSAP向け統合アプリケーション管理サービス（AMS）は、1つの信頼できるサポートパートナーの下でサポートと管理機能をまとめることで、エンタープライズSAPの運用をさらにシンプルにし、最適化するのに役立ちます。
S/4HANAシステムの最適化を支援する受賞歴のあるサポートで、節約した資金をイノベーションに費やすことができます。
最前線にエンジニアがいるので、クライアントにとっては、複数のチケットを発行したり、SAP HANAデータベースリクエストが遅延したりすることに伴う負担がなくなります。 業界をリードする10分以下のSLAにより、優先順位の高いP1の問題に対して、応答性の高い対応で迅速に解決します。
リミニストリートでは、S/4HANAやSAPなどのデータベースとアプリケーションに精通した、平均15年以上の経験があるサポートエンジニア（PSE）を活用しています。 そのような経験豊富なチームがクライアントにとって最前線にいるため、問題の解決や先を見越したニーズの把握において長年の知識を活かすことができます。
SAP HANAデータベースが専門のエンジニアによってサポートされているので、ITチームは自由になった時間とリソースを活用して、より優先度の高い戦略的なプロジェクトに取り組むことができます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
SAP |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
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平均15年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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SAPのお客様は、SAPアプリケーションの戦略に関して難しい決定を迫られています。 SAPのお客様は、ECC 6のサポート終了日*が近づいており、ライセンス監査が実施される可能性があるため、S/4HANAを採用するか、少なくともそのライセンスを取得するよう迫られています。 しかし、多くのSAPのお客様は、S/4HANAが成熟してROIが明らかになるまでは、安定した実績のあるSAP ERPリリースを運用するつもりでいます。 お客様はロードマップに基づいて、SAP ECCの現在のリリースを最低15年以上運用することができます。同時に、将来的にS/4HANAに実装し直すことも含め、他の戦略的な取り組みに資金を振り向けることができます。 代替のSaaSソリューションに移行することもできます。 このEブックでは、企業にとっての最良の選択が何であるかを知るのに役立つ4つの重要なポイントを取り上げます。 *2020年2月4日、SAPは2027年までのSAP Business Suite 7のメインストリームサポートを発表しました。
SAP のクライアントは岐路に立たされている: 今、イノベーションをとるか、あるいはS/4HANAにすべてを賭けるか。 SAP ECC6 ERPスイートのメインストリーム保守の終了は2027年に予定されています。 そして、SAPは明らかに新しいS / 4HANAプラットフォームに顧客基盤全体を移行しようとしていますが、SAPが今がその時だと言っているからといって、多くの顧客が移行を余儀なくされることはないでしょう。 新しいIDGグローバル調査では、調査したSAP顧客の85％が、ECC6のメインストリーム保守サポートの差し迫った締め切りにもかかわらず、2025年以降まで既存のSAPアプリケーションの実行を継続する計画を立てていると報告しています。 この調査では、これらのSAPのお客様は現在のERP環境に満足しているものの、SAPがこれらのシステムに提供しているイノベーションや機能強化はほとんどないため、停滞も懸念していると報告しています。 では、SAPのお客様は、S / 4HANAに今すぐ移行せずに、イノベーションを起こし、競争し、停滞を回避するにはどうすればよいでしょうか。IDGの新しいMarket Pulseレポート「ERPの未来をナビゲート」では、この問いを分析し、グローバルな調査結果を詳しく説明しています。 * 2020年2月4日、SAPは2027年までのSAP Business Suite 7のメインストリームサポートを発表しました。
多くの SAP ユーザーは、Business Suite 7 コアアプリケーションリリースのメインストリーム保守の終了が 予定されているため、まだ成熟していない SAP S/4HANAプラットフォームに移行すべきだという SAP からの圧力を感じています。 この迫り来る期限により、今後 10 年以降のSAP ロードマップと戦略を決定する際に CIO が二者択一を求められる状況が生じています。 SAP ユーザーは、予定されている サポート終了期限を考慮して、今すぐS/4HANA に移行するか、時間をかけて自社のニーズに最適なロードマップと次世代システムを柔軟に選択するかを決定する必要があります。 リミニストリートは、最近、SAP アプリケーション戦略、S/4HANA への移行の予定、SAP が予定している ECC6 メインストリーム保守終了日のロードマップ計画への影響についてより詳しく理解するため、SAP ユーザーの調査を実施しました。
Watch Eric Robinson, CIO for Color Spot Nurseries, shares the many benefits his company has gained by switching to Rimini Street for SAP support in 2010.
SAPアプリケーションの管理運用とソフトウェアベンダーの年間保守を統合、シンプルにします。 リミニストリートのSAP向けアプリケーションマネジメントサービス（AMS）とリミニストリートのSAPサポートを組み合わせることで、効率的で合理化されたサポートモデルを通じて、エキスパートエンジニアがお客様へ直接対応します。その結果、サービスレベルの向上と迅速な解決により、よりよい事業の成果をあげることができ、生産性が向上します。
製品サポート概要 リミニストリートは、SAP 社に代わってSAP® Business Suite 製品の保守を行うことで 大幅なコスト削減を実現し、明らかにビジネス上のバリューを享受できると思われる 場合には、アップグレードやクラウドへの移行も行うことのできる柔軟性を提供します。 リミニストリートの経験豊富なエキスパートチームは、Enterprise Resource Planning (ERP)、Customer Relationship Management (CRM)、Supply Chain Management (SCM)、 Supplier Relationship Management (SRM)、Product Lifecycle Management (PLM)、 Business Warehouse (BW) 3.5 を含むエンタープライズ アプリケーションを対象とした、 ワールドクラス品質のサポートを提供します。 ビ
S/4HANA Enterprise Managementスイートは、今後10年間のうちに、やがて堅牢なERPソリューションとなり、既存のSAP ERPとBusiness Suiteユーザーのアップグレードの選択肢となる可能性があります。 しかし、開発段階の現時点では、足りない機能や再実装のコストとリスクに関してマイナス面が多すぎるように見えます。 これは特に、新製品の開発と商業的成功が玉石混交するSAPの実績に照らすと当てはまります。 このホワイトペーパーでは、SAPユーザーがS/4HANAへの移行を評価するために必要なポイントを紹介しています。 移行のビジネスケースはあるのか？ S/4HANAへの移行：リスク、複雑さ、高額なコスト アップグレードのリスクを減らしサポートと保守コストを削減するためのSAPユーザーの選択肢”
皆さんはこれまで社内の SAP Business Suite の実装、カスタマイズ、調整を行うために莫大な資金と時間を費やしてきました。SAP Business Suiteは十分な機能を備え、堅牢で、事業にとって戦略的に必要なものです。 S/4HANA への移行が本当に必要なのでしょうか？それとも、確たる価値を見込めないまま、余計なコストやリスクや混乱だけを招くものになりますか？ このEブックでは、今の御社のビジネスに有益なIT優先事項に投資するために、今後どのような選択肢があるかをご紹介しています。
詳しくは、弊社までお問い合わせください。
