パーソナライズされたサービスおよび大幅に削減されたSAP S/4HANAのサポート費用
SAPおよびS/4HANA向けのエンジニア主導のアプリケーションサポート
クライアントがSAP S/4HANAを運用しているか、S/4HANAへの移行を検討しているかにかかわらず、リミニストリートは、受賞歴のある独立系第三者保守サポートを提供します。 リミニストリートのSAP S/4HANA向けサポートでは、S/4HANAに対して企業が必要としているエンジニアリング専門技術とサービスを提供します。これには、カスタマイズされたコードのサポート、ビジネス環境に合わせた税金、法律、規制に関する更新、戦略的アプリケーションの計画と、相互運用性の最適化に関するアドバイザリーサービスが含まれます。
フォーカスをイノベーションへ
リミニストリートのSAP S/4HANA向けサポートは、現行のS/4HANAリリースでの運用を安定させます。さらに、S/4HANAシステムが進化し、長期にわたって成熟し続ける際に発生する可能性がある継続的なアップグレードと更新による混乱を避けるのに役立ちます。 SAP向けのアプリケーション保守サポートにおいて、平均20年の経験を持つ高度に熟練したエンジニアにより、クライアントは、価値の低い継続的な更新から、競争優位性と成長を促進するために必要な価値の高いビジネス上の取り組みへの投資に、フォーカスとリソースを移すことができます。
SAP S/4HANAおよびハイブリッドITの満足度の高いサポート
SAPの利用状況は、完全にS/4HANAである場合と、S/4HANAと他のSAPプラットフォーム（Business Suite 7/ECC6など）が混在しているハイブリッド環境である場合があります。 リミニストリートでは、そのような構成に関係なく、すべてのクライアントのSAPプラットフォームでSAP向けの一貫した保守サポートサービスを提供します。 さらに、リミニストリートのSAP向け統合アプリケーションマネジメントサービス（AMS）は、1つの信頼できるサポートパートナーの下でサポートと管理機能をまとめることで、エンタープライズSAPの運用をさらにシンプルにし、最適化するのに役立ちます。
ポートフォリオ全体におよぶSAP向けの迅速なアプリケーションサポート
S/4HANAシステムの最適化を支援する受賞歴のあるサポートで、節約した資金をイノベーションに費やすことができます。
より良いモデル
最前線にエンジニアがいるので、クライアントにとっては、複数のチケットを発行したり、SAP HANAデータベースのリクエストが遅延したりすることに伴う負担がなくなります。 業界をリードする10分以下のSLAにより、優先順位の高いP1の問題に対して、速やかな対応で迅速に解決します。
より良い人材
リミニストリートでは、S/4HANAやSAPなどのデータベースとアプリケーションに精通した、平均20年以上の経験があるサポートエンジニア（PSE）を活用しています。 そのような経験豊富なチームがクライアントにとって最前線にいるため、問題の解決や先を見越したニーズの把握において長年の知識を活かすことができます。
より良い結果
SAP HANAデータベースが専門のエンジニアによってサポートされているので、ITチームは自由になった時間とリソースを活用して、より優先度の高い戦略的なプロジェクトに取り組むことができます。
価値を比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
SAP |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
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平均20年の経験を持つ、専任のサポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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P1の重要なケースに対しては10分以内の回答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたサポート |
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パフォーマンスサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースへの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリーサービス |
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クラウドアドバイザリーサービス |
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ライセンスアドバイザリーサービス |
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セキュリティアドバイザリーサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリーサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリーサービス |
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リソースへの影響 |
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運用コスト（お金、人、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「NadroはS/4HANAシステムのサポートをリミニストリートに切り替えることで、大幅に削減した予算を、全社的なイノベーションプロジェクトに費やすことができました。さらに、運用効率と顧客サービスの質も向上させることができました。」
その他の関連資料
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