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パーソナライズされたサービスおよび大幅に削減されたSAP S/4HANAのサポート費用

SAPおよびS/4HANA向けのエンジニア主導のアプリケーションサポート

クライアントがSAP S/4HANAを運用しているか、S/4HANAへの移行を検討しているかにかかわらず、リミニストリートは、受賞歴のある独立系第三者サポートを提供します。 SAP S/4HANA向けのリミニストリートサポートでは、S/4HANAに対して企業が必要としているエンジニアリング専門技術とサービスを提供します。これには、カスタマイズされたコードのサポート、ビジネス環境に合わせた税金、法律、規制に関する更新、戦略的アプリケーション計画と相互運用性の最適化に関するアドバイザリサービスが含まれます。

イノベーションへフォーカス

リミニストリートのSAP S/4HANA向けエンタープライズマネジメントは、現在のS/4HANAリリースでの運用を安定させます。さらに、S/4HANAシステムが進化し、長期にわたって成熟し続ける際に発生する可能性がある継続的なアップグレードと更新による混乱を避けるのに役立ちます。 SAP向けのアプリケーション保守サポートにおいて、平均%Engineer-years-number%年の経験を持つ高度に熟練したエンジニアにより、クライアントは、価値の低い継続的な更新から、競争優位性と成長を促進するために必要な価値の高いビジネス上の取り組みへの投資に、フォーカスとリソースを移すことができます。

SAP S/4HANAおよびハイブリッドITのフルサポート

SAPの利用状況は、完全にS/4HANAである場合と、S/4HANAと他のSAPプラットフォーム(Business Suite 7/ECC6など)が混在しているハイブリッド環境である場合があります。 リミニストリートでは、そのような構成に関係なく、すべてのクライアントのSAPプラットフォームでSAP向けのシームレスな保守サポートサービスを提供します。 さらに、リミニストリートのSAP向け統合アプリケーション管理サービス(AMS)は、1つの信頼できるサポートパートナーの下でサポートと管理機能をまとめることで、エンタープライズSAPの運用をさらにシンプルにし、最適化するのに役立ちます。

ポートフォリオ全体におよぶSAP向けの応答性に優れたアプリケーションサポート

S/4HANAシステムの最適化を支援する受賞歴のあるサポートで、節約した資金をイノベーションに費やすことができます。

より良いモデル

最前線にエンジニアがいるので、クライアントにとっては、複数のチケットを発行したり、SAP HANAデータベースリクエストが遅延したりすることに伴う負担がなくなります。 業界をリードする10分以下のSLAにより、優先順位の高いP1の問題に対して、応答性の高い対応で迅速に解決します。

より良い人材

リミニストリートでは、S/4HANAやSAPなどのデータベースとアプリケーションに精通した、平均15年以上の経験があるサポートエンジニア(PSE)を活用しています。 そのような経験豊富なチームがクライアントにとって最前線にいるため、問題の解決や先を見越したニーズの把握において長年の知識を活かすことができます。

より良い結果

SAP HANAデータベースが専門のエンジニアによってサポートされているので、ITチームは自由になった時間とリソースを活用して、より優先度の高い戦略的なプロジェクトに取り組むことができます。

価値を比較する

サポートの特徴
リミニストリート
SAP
サポートサービス
アプリケーションとドキュメントの修正
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
世界各国の税・法規制に対応した更新
平均15年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
カスタマイズされたコードのサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

「当社のS/4HANAシステムのサポートをリミニストリートに切り替えることで、Nadroは大幅に削減した予算を、全社的なイノベーションプロジェクトに費やすことができました。さらに、運営効率と顧客サービスの質も向上させることができました。」

Jorge Malo 氏

ITディレクター、Nadro、メキシコの製薬業界大手ディストリビューター

S/4HANA向けの卓越したサポート、大幅なコスト削減。

詳しくは、弊社までお問い合わせください。

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