受賞歴があり、迅速な応答率を誇るソフトウェアサポート

現在SAP S/4HANAを導入している場合でも、ECCからS/4HANAへの移行を検討している場合でも、SAP S/4HANA向けRimini Support™は、カスタムコードへの対応、すべての税制・法改正対応、ロードマップ計画と相互運用性の最適化のための戦略的アドバイザリーサービスなど、受賞歴のあるエンジニアによるサービスを提供します。

お客様のSAP S/4HANAリリースを確実に行い、完全にサポートすることで、SAP S/4HANAサポートにかかる総コストを最大90%削減し、イノベーションに資金を回せるようにします。 24時間365日のサポートサービスは、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当しています。 当社はオンプレミスまたはクラウドでS/4HANAリリースに対応でき、重大なP1とP2の問題に対する平均応答時間は90秒未満です

当社の包括的なサポートサービスによって、次のことをお手伝いします。
  • 財務、運用、戦略の目標の達成
  • テクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
  • エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
  • オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う
800+

21ヵ国に常勤エンジニア

以内
2 分

P1およびP2の問題の平均応答時間

最大
90%

SAP S/4HANAサポートにかかる総コストを削減

4.9/5.0

平均顧客満足度

ITチームをイノベーションに注力させるマネージドサービス

SAP向けRimini Manage™では、当社がお客様の日々のITサービス管理を引き受け、複雑さを軽減し、業務効率を向上させるお手伝いをします。SAPに関する深い専門知識を活用して、当社がお客様の既存環境を管理・改善することで、お客様のチームはより価値の高いイノベーションや戦略的プロジェクトに注力できるようになります。

SAP製品向けRimini Manage™には以下のメリットがあります。
  • 上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
  • AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
  • プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
  • インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
  • 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
  • ITスキルのギャップを埋める
  • 見通しのつく請求額

リミニストリートと提携するメリット

無駄な支出を排除

無駄な支出を排除

新たに利用可能となった資金をインパクトの大きいプロジェクトに再配分
ロードマップを作成

ロードマップを作成

ベンダーからの制限や義務からの解放
既存システムを中心としたイノベーション

既存システムを中心としたイノベーション

相互運用性とセキュリティに関する専門知識を活用
IT人材の獲得と定着

IT人材の獲得と定着

当社がお客様の基幹システムをサポートをする一方、お客様はイノベーションに向けた取り組みのために人材を投入
お客様事例
お客様事例

リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」

– 浜中啓恒氏 デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括 副統括長兼 プロセス・IT・データ統括 コーポレートIT統括センター 所長
お客様事例
お客様事例

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.」

– Kevin Khoo CIO
お客様事例

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SAP S/4HANA向けRimini Supportがビジネスの目標達成に役立つ方法をご案内します。

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