支援的產品線
Rimini Street 對 Oracle Fusion Middleware 的支援包括:
應用程式伺服器
WebLogic、Tuxedo、Internet Application Server、Oracle Application Server
商業智慧
Hyperion、Essbase、 OBIEE、BI Discoverer
業務流程管理
BPM Suite、AquaLogic、BPEL Process Manager、Business Process Analysis Suite
資料整合
Oracle Data Integrator、GoldenGate、Enterprise Data Profiling 以及 Data Quality
開發工具
JDeveloper、Designer、OAF、ADF、OAE、Forms、Reports、BI Publisher
企業管理
Application Testing Suite、Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
身分識別管理
Identity and Access Management Suite、SSO、Access Manager、Adaptive Access Manager、Directory Services
服務整合
SOA Suite、Application Integration Architecture
使用者參與
Oracle WebCenter Portal、 Oracle OAS Portal
為什麼選擇 Rimini Street
回應迅速的 Oracle Fusion Middleware 服務和支援
更好的模式
Rimini Street 屢獲殊榮、經過 ISO 認證的支援服務,可以維護您的整個 Oracle 應用程式基礎架構、應用程式和資料庫系列軟體產品,以最大化效率和 IT 靈活度,全都來自單一供應商的支援。 Rimini Street 的 Oracle Fusion Middleware 支援服務不僅包含故障/修正支援,還包括安全支援、互用性支援、諮詢服務等。
更好的人員
Rimini Street 指派專業、專屬的 Oralce Fusion Middleware 資源,由主要支援工程師帶領,了解客戶的環境、安全性以及與其他應用程式的互動,可提供更好、回應速度更快的支援體驗。
更好的成果
Rimini Street 的 Oracle Fusion Middleware 支援,讓客戶能夠延長其現有版本的使用壽命,因此可大幅降低成本並騰出資源集中於創新計畫,同時對 Oracle 發展藍圖有策略性掌控,保有未來的彈性。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「我們將 Rimini Street 視為策略合作夥伴,他們可靠、創新且擁有頂尖技術,是我們未來的合作夥伴。」
推薦的客戶
擴展 Oracle Fusion Middleware 的價值。
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