מקסמו את ההשקעה במוצרי SAP באמצעות שירותי התמיכה של Rimini Street
שירותי תמיכה מקיפים עבור SAP, אשר מאות לקוחות SAP סומכים עליהם
תוכנת SAP היא הבסיס של ארגונים רבים. במהלך השנים, SAP דחפה שדרוגים קבועים ויקרים כדי לשמור על תמיכה מלאה, שהערך שלהם פחת, כפי הנראה, ככל שהתוכנה הפכה לוותיקה יותר והתחזוקה שלה הפכה להיות יקרה יותר. מספר הולך וגדל של בעלי רישיון SAP בוחרים בתמיכת צד שלישי עצמאי עבור SAP כדי להימנע מהשדרוגים האלה, לדחות מיגרציה אל S/4HANA וכדי לשלוט בעלויות הצומחות של תחזוקת ותמיכת SAP. מעבר זה יכול לשחרר הוצאות IT ורוחב פס כדי להוציא לפועל מפת דרכים מונעת-עסקים, במקום מפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק.
מדוע Rimini Street
Rimini Street הוקמה כדי להפיץ ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים שמציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר, הזמינים בחלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שווי ושירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
מודל התמיכה של Rimini Street מבטיח תמיכה למשך 15 שנה לפחות עבור מהדורות SAP הקיימות, ומעניק גמישות למיגרציה אל SAP 4/HANA כאשר המעבר מתאים לעסק.
אנשים טובים יותר
Rimini Street מספקת תמיכה מותאמת ברמה גבוהה, עבור כל סביבות SAP, כל זאת ממהנדסים מנוסים מוקצים - כולל תמיכה עבור קוד פתוח ויכולת פעולה הדדית ללא עלות נוספת.
תוצאות טובות יותר
התמיכה של Rimini Street עבור SAP מורידה את הלחץ לשדרג לחבילות עדכון חדשות יותר או להתקין תיקונים מיותרים, אשר יכולים לספק ROI מועטה. שחרור לחץ זה מאפשר ל-IT להשקיע משאבים במאמצים בעדיפות גבוהה יותר כלפיי חדשנות דיגיטלית.
טבלת השוואה
תמיכת הצד השלישי העצמאי של Rimini Street מספקת ערך רב יותר מאשר תמיכת הספק, וכוללת שירותי תמיכה ממוקדים בלקוח: מציעה תמיכת יישום SAP במענה מהיר יותר, ומציעה מהנדסים מומחים מוקצים בעלי 20+ שנות ניסיון בממוצע.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני יישום ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
||
מהנדס תמיכה ראשי אזורי בעל שם ו-20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בהתאמה |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ושירות למפות דרכים של יישומים |
|
|
שירותי ייעוץ בענן |
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים מוכתבת על-ידי הספק |
|
|
“We also spoke with Rimini Street customers who had been working with the organization for three or four years and already lived through the same challenges we were facing. Every customer mentioned how moving to independent support proved to be a very good decision for the organization, and that sealed the deal for me.”
לקוחות
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
החליפו את תמיכה עבור SAP.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.