結合 2 級到 4 級的 SAP 支援服務，提高營運效率

下載資料表

降低複雜度，簡化 IT 服務交付

傳統低成本的 AMS模式可能有太多資源技能低下、範圍變動和交接的問題，使事件層級數量的管理成為一大挑戰。 Rimini Street 使用 SAP AMS 服務項目專注於事件解決，可簡化流程，讓客戶有一致的問題負責人、問責對象，減少問題層級升高的情形。

結合 2 級到 4 級的 SAP 支援服務，提高營運效率

輕易聯繫專業 SAP 工程師

低成本 AMS 廠商可能缺乏軟體知識，或花費太多時間來管理問題，而不是解決問題。 這樣幾乎不可能改善流程。 相反地，Rimini Street 是提供 AMS 和 ERP 軟體支援的單一供應商，隨時在線的專業工程師可減少開銷和專案積壓。

透過整合的 AMS 和軟體支援獲得更好的結果

解決事件不會過於耗時，也不用經過多個服務層級向上呈報。 Rimini Street 工程師知道 SAP 軟體的設計原則，因此能更快解決問題來改善服務。 合併 2-4 級支援層級的模式，使Rimini Street 專家可以有效解決問題，包括根本原因，並協助讓系統運行更長時間。

SAP 產品線

Rimini Street 為以下 SAP 產品提供整合的應用程式管理服務和軟體支援：

SAP Business Suite
SAP Basis

為什麼選擇 Rimini Street

整合和簡化 SAP 的應用程式管理服務和傳統軟體支援。 Rimini Street 的整合支援模式可直接與專業工程師聯繫，為 SAP 產品提供優質的支援體驗。 透過提高服務水準和更快的解決方案，以提供更好的業務成效。

更好的模式

具有整合 AMS 和 ERP 維護的精簡化操作模式，專門用於支援。

更好的人員

專業工程師擁有平均 15 年經驗，可提供更高的服務水準。

更好的成果

更完善的案件解決方案負責人和問責對象，為企業提供更可預測的服務交付。

為什麼選擇 Rimini Street

比較數值

在為關鍵應用程式選擇 AMS 合作夥伴之前，研究、評估並考量差異。

重要屬性
Rimini Street AMS
傳統的 AMS 供應商
整體重點
只著重最佳化支援
接觸並擴張，創造營收
管理方式
業務驅動、策略
著重合約、戰術
案件解決
單一廠商、精簡化流程 (L2-4)
多廠商、無效率
對待系統的作法
延長使用壽命
轉換和/或替換
成本模式
固定費用，不限案件數量
收益最大化
工程師經驗
技能純熟、頂尖人才
技術水準較低，多為資淺團隊
個案管理
根本原因和客戶滿意度
案件數量
建議與指導
不限廠商、以客戶為中心
通常著重 SAP 和專案
SLA 管理
透明、促進問題解決
SLA 可能隱藏在 SAP 支援背後

開始使用 SAP 的整合支援服務進行最佳化。

連絡我們了解更多資訊。

標記 * 的欄位為必填。