轉型巨頭
深厚專業知識和尖端創新的結盟，是罕見、珍貴的。 Rimini Street 與 ServiceNow 最近宣布合作，正是這樣的結盟──強強聯手，準備因應 IT 業界某些最嚴峻的挑戰。 這次合作讓兩間公司攜手並進，兩者都有 20 年的突破與創新實績，兩者也都由深具遠見的企業家領導，重塑各自所在的產業。
Rimini Street：第三方企業軟體支援的先驅
2005 年，Seth Ravin 創立了 Rimini Street，願景是改變並挑戰傳統的企業軟體支援模式。 Seth 是企業軟體業界的老手，他體認到許多組織對原廠為關鍵的 ERP 系統所提供的高成本、低價值支援感到不滿。
Rimini Street 導入第三方支援模式，承諾以傳統原廠支援成本的一小部分，提供更高品質的服務。 對擁有穩定、客製化、成熟的 ERP 系統，且不想再做一遍平台重組的組織而言，這種方法尤其有吸引力。
透過提供支給各種企業軟體，包括 Oracle、SAP 和 Microsoft 的產品，以及超過 100 種其他應用程式，Rimini Street 已成為業界作法轉變的催化劑。 我們的模式可讓企業延長現有軟體投資的壽命，並騰出資源用於創新和策略性計畫。
ServiceNow：推動 IT 服務管理變革
幾乎在 Rimini Street 成立的同時，Fred Luddy 創立了 ServiceNow，對 IT 服務的交付和管理方式提出了同樣破壞性的願景。 Luddy 根據他在軟體產業的豐富經歷，體認到現有 IT 服務管理 (ITSM) 解決方案的限制。 他看到了創建雲端平台的機會，可以透過新工作流程簡化 IT 營運、改善服務交付並提升用戶體驗。
在就地部署解決方案主導市場的時候，ServiceNow 提出了革命性的雲端原生作法。 透過提供 ITSM 即服務 (SaaS)，ServiceNow 讓各種規模的組織都能使用強大的 IT 管理工具，而無需做鉅額基礎架構投資。 這種作法不僅使存取進階 ITSM 功能變得普及，還可確保組織能一直從最新的功能和改善獲益，避免複雜升級的麻煩。
Bill McDermott 活躍地帶領 SAP 很長時間後，於 2019 年接掌 ServiceNow。 自 Bill 擔任執行長以來，ServiceNow 已擴大願景，從工作流程平台發展成為稱霸數位化轉型的全面企業解決方案。 Bill 對跨企業整合的重視，促進了新的合作夥伴關係和擴展，讓客戶能夠簡化工作流程，並在 ServiceNow 套件及其他產品之間實現無縫互用。
Bill 將 ServiceNow 定位為企業級 AI 的領導者，將智慧自動化嵌入核心服務。 透過在工作流程中整合 AI，ServiceNow 可讓客戶主動解決作業需求、預測問題、優化效能，透過 AI 驅動的創新，為客戶提供無與倫比的效率與競爭優勢。
Bill 和 Seth 同樣都承襲 ERP 領域的長期經驗、也一直維持專業關係，現在他們聯手推動 ERP 創新，將兩人的專業知識結晶發揮到極致，為企業推動轉型解決方案。
結盟的力量
2024 年 10 月 23 日，Rimini Street 與 ServiceNow 宣佈結盟，協助改變組織內各部門主管看待人與技術之間協作的方式，為 ERP 領域帶來新創新與新思維。 我們共同協助組織重新想像如何看待軟體生命週期、如何看待數位服務，以及如何重新設計底層服務架構。
Rimini Street 與 ServiceNow 的合作代表這些平行創新路徑的匯合，以及服務、支援與架構的結合。 透過結合 ServiceNow 在自動化、用戶體驗和 AI 方面的專業，以及 Rimini Street 對 ERP 等關鍵交易系統的深厚知識，這次結盟為全球企業提供了獨特的價值主張。
無中斷轉型
許多組織已投入數十年的時間來開發、改善 ERP 系統，累積了大量的資料、微調流程，並建立機構知識。 這些系統雖然強大且針對特定業務需求量身打造，但往往難以跟上數位轉型的需求。 我們知道——我們支援這些系統已經數十年了。 我們了解企業所面臨的挑戰，並認為有更好的方法可以向前邁進。
Rimini Street-ServiceNow 結盟，正面因應這項挑戰。 這項合作並非提倡高成本、高風險的「淘汰並取代」策略，而是著重於擴展現有 ERP 投資的價值。 透過「在邊緣創新」，並在特定功能領域導入動態用戶體驗和自動化等新功能，以擴展和發現額外價值，而不需要重組平台。
接下來的目標是什麼？
請與我們聯繫，讓我們瞭解您獨特的挑戰、嘗試達成的組織目標，以及實現變革時面對的壓力。
利用 ServiceNow 強大的平台功能，以及 Rimini Street 的專業知識，我有信心可以協助您的組織擴大運作成熟的現有投資價值，並加速創新時程。
