透過 Rimini Street 支援服務充分發揮 Oracle 投資的價值

打破循環,消除 Oracle 產品支援造成的超支

如今,許多 Oracle 支援客戶正在尋求新方法,在充滿挑戰的經濟環境中維持、擴展業務,這些企業通常以固定 (有時甚至是縮減) 的預算和資源營運。

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的第三方獨立支援,是已證實有效、創新的策略,已有數百家企業採用,是昂貴的 Oracle 年度支援費用 (通常約為淨授權費用的 22%) 的有效替代方案。 了解組織如何透過 Rimini Street 獨立的 Oracle 產品支援,大幅降低其 Oracle 年度支援費用並獲得絕佳的價值。

Third-Party Support for Oracle Software

支援的軟體

Rimini Street 為下列 Oracle 產品提供支援服務。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的獨立第三方支援,最多減少 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援成本,同時騰出 IT 產能,以集中於策略性優先項目,無須讓 Oracle 支援服務主導客戶 IT 發展藍圖的決策。

更好的模式

支援現有的 Oracle 應用程式和資料庫 (包括客製化) 至少 15 年,無須被迫持續更新;選擇性的管理服務,減輕日常 Oracle 軟體支援負擔。

更好的人員

擁有豐富 Oracle 軟體經驗的專業工程師站在第一線。 在擁有平均 20 年經驗的主要支援工程師 (PSE) 帶領下,確保提供優質的服務與回應速度。

更好的成果

每年最多省下 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援費用。將預算和資源集中在業務驅動的優先項目上,無論是維持目前營運或加快新的成長和創新,都無須遵照軟體廠商主導發展藍圖的決策或時機。

為什麼選擇 Rimini Street

比較表

除了可保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供更全面的支援體驗,包括領先業界的全球稅務、法律與法規更新;客製化程式碼支援,不額外收費;針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,無須進行任何升級或更新。 擁有平均 20 年經驗、訓練有素的專業工程師是第一線的主要連絡人,保證 P1 關鍵問題的回應時間少於 10 分鐘,且全球 24 小時全年無休。
此外,Rimini Street 提供策略服務,幫助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略,包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南,不受限於原廠的計畫和時間表。

支援服務特色
Rimini Street
Oracle 頂級支援與延長支援
Oracle 持續性支援
colspan:支援服務
應用程式與文件修正
沒有新的修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
沒有新的升級指令碼
全球稅務、法律與法規更新
沒有新的更新
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通
完整支援,絕不要求升級
客製化支援
效能支援
互通性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

推薦的客戶

推薦的客戶
推薦的客戶

我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

– Simon Lytton 全球應用程式總監
推薦的客戶
推薦的客戶

因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」

– David Jamieson 財務應用系統經理
推薦的客戶
推薦的客戶

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.」

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

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