透過 Rimini Street 支援服務充分發揮 Oracle 投資的價值
打破循環，消除 Oracle 產品支援造成的超支
如今，許多 Oracle 支援客戶正在尋求新方法，在充滿挑戰的經濟環境中維持、擴展業務，這些企業通常以固定 (有時甚至是縮減) 的預算和資源營運。
Rimini Street 為 Oracle 產品提供的第三方獨立支援，是已證實有效、創新的策略，已有數百家企業採用，是昂貴的 Oracle 年度支援費用 (通常約為淨授權費用的 22%) 的有效替代方案。 了解組織如何透過 Rimini Street 獨立的 Oracle 產品支援，大幅降低其 Oracle 年度支援費用並獲得絕佳的價值。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 為 Oracle 產品提供的獨立第三方支援，最多減少 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援成本，同時騰出 IT 產能，以集中於策略性優先項目，無須讓 Oracle 支援服務主導客戶 IT 發展藍圖的決策。
更好的模式
支援現有的 Oracle 應用程式和資料庫 (包括客製化) 至少 15 年，無須被迫持續更新；選擇性的管理服務，減輕日常 Oracle 軟體支援負擔。
更好的人員
擁有豐富 Oracle 軟體經驗的專業工程師站在第一線。 在擁有平均 20 年經驗的主要支援工程師 (PSE) 帶領下，確保提供優質的服務與回應速度。
更好的成果
每年最多省下 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援費用。將預算和資源集中在業務驅動的優先項目上，無論是維持目前營運或加快新的成長和創新，都無須遵照軟體廠商主導發展藍圖的決策或時機。
比較表
除了可保證節省成本，Rimini Street 還為 IT 團隊提供更全面的支援體驗，包括領先業界的全球稅務、法律與法規更新；客製化程式碼支援，不額外收費；針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援，無須進行任何升級或更新。 擁有平均 20 年經驗、訓練有素的專業工程師是第一線的主要連絡人，保證 P1 關鍵問題的回應時間少於 10 分鐘，且全球 24 小時全年無休。
此外，Rimini Street 提供策略服務，幫助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略，包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南，不受限於原廠的計畫和時間表。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援與延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
– Simon Lytton 全球應用程式總監
因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體，一直有相當正面的體驗，因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」
– David Jamieson 財務應用系統經理
其他資源
充分利用您的 Oracle EBS 軟體支援
Oracle® E-Business Suite (EBS) 軟體應用程式功能強大且已證實有效，每天可 成功處理數十萬筆交易。Rimini Street 最近對全球 EBS 授權用戶調查 1 發現， 有 97% 的人認為他們目前的 EBS 版本符合其大部分或全部的業務需求。但 是，Oracle EBS 授權用戶現在必須做出抉擇，評估並解決與其 Oracle EBS 應 用程式相關的多項重要問題。
Rimini Street 對於 PeopleSoft 的支援
Rimini Street 取代了 Oracle 對於 PeopleSoft 的支援，除了提供顯著的成本節約與 更高價值的服務組合外，也避免了昂貴的產品升級。Rimini Street 有經驗豐富的專家 團隊為廣泛的 Oracle® PeopleSoft 產品提供支援服務，從較舊的 7.x 與 8.x 版本到 更近的 9.x 版本。
Rimini Street 對於 Oracle Retail 的支援
Rimini Street 取代 Oracle 對於 Oracle® Retail 軟體的支援和維護服務。我們除了 可以支援您的 Oracle Retail 軟體本身，也可為您的 Oracle 企業應用軟體程式和 Oracle 資料庫提供組合支援。使用我們組合支援的客戶將獲得整合服務與單一供應 商支援的所有優點。
Rimini Street 對 Oracle 資料庫的支援
Rimini Street 提供對 Oracle® 資料庫的支援、顯著的成本節約、更高價值的服務組 合，並幫助您省去昂貴的產品升級。Rimini Street 為全球 Oracle 資料庫客戶提供支 援，服務範圍從單一伺服器到具有數千個全球資料庫伺服器的大型複雜環境，並涵 蓋從小型資料儲存需求到高達 700TB 的儲存量。
Rimini Street 對於 Oracle Fusion Middleware 的支援
Rimini Street 對於 Oracle® Fusion Middleware 軟體提供支援和維護服務。我們可 以支援您的 Oracle Fusion Middleware 軟體本身，也可以為您的 Oracle 或 SAP® 企 業應用軟體程式和 Oracle 資料庫的組合提供支援。使用我們組合支援的客戶將獲得 整合服務與單一供應商支援的所有優點。
Rimini Street 對於 Oracle E-Business Suite 的支援
Rimini Street 取代了Oracle 對於E-Business Suite (EBS) 的支援，並對於您所花 費的金錢提供更大的價值。有著經驗豐富的專家團隊，Rimini Street 對於Oracle® EBS11i、R12 及更早版本提供世界級支援。客戶在總維護成本上達到高達90% 的節省。
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