透過 Rimini Street 支援服務充分發揮 Oracle 投資的價值

打破循環,消除 Oracle 產品支援造成的超支

如今,許多 Oracle 支援客戶正在尋求新方法,在充滿挑戰的經濟環境中維持、擴展業務,這些企業通常以固定 (有時甚至是縮減) 的預算和資源營運。

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的第三方獨立支援,是已證實有效、創新的策略,已有數百家企業採用,是昂貴的 Oracle 年度支援費用 (通常約為淨授權費用的 22%) 的有效替代方案。 了解組織如何透過 Rimini Street 獨立的 Oracle 產品支援,大幅降低其 Oracle 年度支援費用並獲得絕佳的價值。

Third-Party Support for Oracle Software

支援的軟體

Rimini Street 為下列 Oracle 產品提供支援服務。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的獨立第三方支援,最多減少 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援成本,同時騰出 IT 產能,以集中於策略性優先項目,無須讓 Oracle 支援服務主導客戶 IT 發展藍圖的決策。

更好的模式

支援現有的 Oracle 應用程式和資料庫 (包括客製化) 至少 15 年,無須被迫持續更新;選擇性的管理服務,減輕日常 Oracle 軟體支援負擔。

更好的人員

擁有豐富 Oracle 軟體經驗的專業工程師站在第一線。 在擁有平均 20 年經驗的主要支援工程師 (PSE) 帶領下,確保提供優質的服務與回應速度。

更好的成果

每年最多省下 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援費用。將預算和資源集中在業務驅動的優先項目上,無論是維持目前營運或加快新的成長和創新,都無須遵照軟體廠商主導發展藍圖的決策或時機。

為什麼選擇 Rimini Street

比較表

除了可保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供更全面的支援體驗,包括領先業界的全球稅務、法律與法規更新;客製化程式碼支援,不額外收費;針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,無須進行任何升級或更新。 擁有平均 20 年經驗、訓練有素的專業工程師是第一線的主要連絡人,保證 P1 關鍵問題的回應時間少於 10 分鐘,且全球 24 小時全年無休。
此外,Rimini Street 提供策略服務,幫助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略,包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南,不受限於原廠的計畫和時間表。

支援服務特色
Rimini Street
Oracle 頂級支援與延長支援
Oracle 持續性支援
colspan:支援服務
應用程式與文件修正
沒有新的修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
沒有新的升級指令碼
全球稅務、法律與法規更新
沒有新的更新
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通
完整支援,絕不要求升級
客製化支援
效能支援
互通性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

推薦的客戶

推薦的客戶
推薦的客戶

我們在 IT 方面的使命,是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金,用於許多關鍵計劃,比如投資人工智慧、大數據,增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。

對我而言,我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標,是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度,讓尋求協助變得很值得。」

– Eric Yao IT 總監
推薦的客戶
推薦的客戶

我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

– Simon Lytton 全球應用程式總監
推薦的客戶
推薦的客戶

因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」

– David Jamieson 財務應用系統經理

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