透過 Rimini Street 支援服務充分發揮 Oracle 投資的價值
打破循環,消除 Oracle 產品支援造成的超支
如今,許多 Oracle 支援客戶正在尋求新方法,在充滿挑戰的經濟環境中維持、擴展業務,這些企業通常以固定 (有時甚至是縮減) 的預算和資源營運。
Rimini Street 為 Oracle 產品提供的第三方獨立支援,是已證實有效、創新的策略,已有數百家企業採用,是昂貴的 Oracle 年度支援費用 (通常約為淨授權費用的 22%) 的有效替代方案。 了解組織如何透過 Rimini Street 獨立的 Oracle 產品支援,大幅降低其 Oracle 年度支援費用並獲得絕佳的價值。

為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 為 Oracle 產品提供的獨立第三方支援,最多減少 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援成本,同時騰出 IT 產能,以集中於策略性優先項目,無須讓 Oracle 支援服務主導客戶 IT 發展藍圖的決策。
更好的模式
支援現有的 Oracle 應用程式和資料庫 (包括客製化) 至少 15 年,無須被迫持續更新;選擇性的管理服務,減輕日常 Oracle 軟體支援負擔。
更好的人員
擁有豐富 Oracle 軟體經驗的專業工程師站在第一線。 在擁有平均 20 年經驗的主要支援工程師 (PSE) 帶領下,確保提供優質的服務與回應速度。
更好的成果
每年最多省下 90% 的 Oracle 軟體總維護和支援費用。將預算和資源集中在業務驅動的優先項目上,無論是維持目前營運或加快新的成長和創新,都無須遵照軟體廠商主導發展藍圖的決策或時機。

比較表
除了可保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供更全面的支援體驗,包括領先業界的全球稅務、法律與法規更新;客製化程式碼支援,不額外收費;針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,無須進行任何升級或更新。 擁有平均 20 年經驗、訓練有素的專業工程師是第一線的主要連絡人,保證 P1 關鍵問題的回應時間少於 10 分鐘,且全球 24 小時全年無休。
此外,Rimini Street 提供策略服務,幫助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略,包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南,不受限於原廠的計畫和時間表。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援與延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼 |
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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推薦的客戶
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