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適用於 *Oracle* 的支援

適用於 Oracle 的支援

掌控 Oracle 發展藍圖和 IT 策略

透過 Rimini Street 支援服務充分發揮 Oracle 投資價值

打破循環,消除 Oracle 產品支援造成的超支

如今,許多 Oracle 支援客戶正在尋求新方法,以在充滿挑戰的經濟環境中維持及擴展業務,這些企業通常以固定 (有時甚至是縮減) 的預算和資源營運。

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的第三方獨立支援,是已證實有效、創新的策略,已有數百家企業採用,是昂貴的 Oracle 年度支援費用 (通常約為淨授權費用的 22%) 的有效替代方案。 了解組織如何透過 Rimini Street 獨立的 Oracle 產品支援,大幅降低其 Oracle 年度支援費用並獲得絕佳的價值。

支援的軟體

Rimini Street 為下列 Oracle 產品提供支援服務。

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 為 Oracle 產品提供的獨立第三方支援,最多減少 90% 的Oracle 軟體總維護和支援成本,同時釋出 IT 產能集中在策略性優先項目,無需讓 Oracle 支援服務主導客戶 IT 發展藍圖的決策。

更好的模式

支援現有的 Oracle 應用程式和資料庫 (包括客製化) 至少 15 年,無須被迫持續更新;選擇性的管理服務,減輕日常 Oracle 軟體支援負擔。

更好的人員

擁有豐富 Oracle 軟體經驗的專業工程師站在第一線。 在擁有平均 15 年經驗的主要支援工程師 (PSE) 帶領下,確保提供優質的服務與回應速度。

更好的成果

每年最多省下 90% 的Oracle 軟體總維護和支援費用。將預算和資源集中在業務驅動的優先項目上,無論是維持目前營運或加快新的成長和創新,都無需遵照軟體廠商主導發展藍圖的決策或時機。

比較表

除了可保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供更全面的支援體驗,包括領先業界的全球稅務、法律與法規更新;客製化程式碼支援,無需額外收費;針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,無需進行任何升級或更新。 擁有平均 15 年經驗、訓練有素的專業工程師是第一線的主要連絡人,保證 P1 關鍵問題的回應時間少於 10 分鐘,且全球 24 小時全年無休。
此外,Rimini Street 提供策略服務,幫助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略,包括軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南,不受限於原廠的計畫和時間表。

支援服務特色
Rimini Street
Oracle Premier 與 Oracle Extended
Oracle Sustaining
支援服務
應用程式與文件修正
沒有新的修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
沒有新的升級指令碼
全球稅務、法律與法規更新
沒有新的更新
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 15 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應關鍵問題、承諾每2小時有更新溝通的 SLA
完整支援,無強制升級
客製化支援
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起針對現有版本提供至少 15 年的完整支援
策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

推薦的客戶

Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監

移轉至優質、獨立的Oracle 支援。

聯絡我們了解更多資訊。

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