日本首屈一指的汽車售後市場零售商採用Rimini Smart Path™,在不干擾其核心SAP ECC和Oracle資料庫系統的情況下,加速創新進程
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)– 軟體支援與代理型人工智慧企業資源規劃公司(Agentic AI ERP Company™)、以及Oracle、SAP和VMware軟體的一流支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今日宣布與AUTOBACS SEVEN Co., Ltd.攜手共慶合作滿10週年,這是其核心營運穩定運作的十年,並標誌著公司將持續把資源重新投入創新。
自2016年改用Rimini Support™為SAP ECC 6提供支援以來,AUTOBACS SEVEN已將合作範圍擴展至Oracle資料庫,此舉不僅協助該公司穩定關鍵業務系統、減輕維護負擔,更釋放了資源以投入創新。
「在AUTOBACS SEVEN,我們的領導團隊會定期開會,討論公司未來五到十年的發展方向。在這些討論中,我們會開誠布公地交流如何實現資金的最優配置。」AUTOBACS SEVEN資訊科技總經理暨AUTOBACS Digital Initiative (ABDi) 執行長Norisue Nobuo表示,「每當涉及IT預算如何分配的問題時,我們都會向Rimini Street尋求建議,這是因為他們始終是為我們創造價值的源泉。我對Rimini Street寄予厚望,而他們也總能不負所托。」
十年攜手,推動創新
AUTOBACS SEVEN是日本首屈一指的汽車售後市場零售商及服務供應商,在日本境內約經營1,300家門市,海外則有150家。過去十年間,公司不斷拓展業務版圖,並提升數位服務以完善客戶體驗,同時一直信賴Rimini Street為其核心系統提供支援。
2016年,在瞭解到Rimini Street卓越的服務聲譽和深厚的SAP專長後,AUTOBACS SEVEN決定用Rimini Support™取代ECC 6系統的原廠支援。這項決策降低了支援成本,從而釋放了資源,使其能夠投入到包括人工智慧(AI)和物聯網(IoT)在內的高價值創新活動中。
「我們的核心使命是確保社群安全,同時推動並豐富客戶的生活。若在無法創造營收或價值的系統上投入大量資源,將會使我們偏離這項使命。」Norisue表示。
減輕核心系統的維護負擔
在與Rimini Street成功合作多年後,AUTOBACS SEVEN將合作範圍擴展到了Oracle資料庫的支援服務,使該公司得以擁有一家在SAP與Oracle環境中均具備深厚專長、值得信賴的單一服務供應商。
「轉向Rimini Street改變了我們的授權策略。現在,我們直接向Oracle購買授權,並立即將維護服務轉交給Rimini Street,因為我們深知,這樣能以更低的成本獲得更高品質的支援。」Norisue表示。
與Rimini Street合作,AUTOBACS SEVEN將獲享:
- 由指定的專屬首席支援工程師提供服務,並由擁有平均20年以上ERP經驗的全球Oracle和SAP專家團隊作為後盾
- 針對P1級(最高優先順序)問題的全天候10分鐘內回應保證,實際平均回應時間不到2分鐘
- 年度支援費用立即降低50%,總擁有成本最高可降低90%
- 簡化的供應商管理流程
「Rimini Street為我們的SAP ECC 6和Oracle資料庫環境提供長達15年的支援保證,這讓我們倍感安心,確信關鍵系統在未來多年內都能得到妥善維護。」Norisue表示,「有了Rimini Street支援我們的ERP服務,我們可以專注於吸引AI專家和其他高技能工程師,從而提升公司價值,並為客戶提供更優質的體驗。」
推動下一階段成長
「我們計劃在未來幾年將業務規模擴大一倍,要實現這一目標,需要創新與卓越的技術解決方案。」Norisue表示,「我們將Rimini Smart Path™視為推動這一成長的強大工具。我們已經奠定了支援基礎,現計劃與Rimini Street合作,以協助拓展我們的業務。」
Rimini Smart Path™是一套經過實證的三步驟方法論——支援、完善、創新,旨在幫助企業利用現有預算,從穩定的既有支援體系轉型,邁向具備人工智慧(AI)與自動化能力的新階段。
「企業無需透過耗資龐大且會造成營運中斷的轉型專案來加速創新。」Rimini Street執行副總裁暨客戶長Nancy Lyskawa表示,「AUTOBACS SEVEN擴大合作夥伴關係的舉措展現了企業如何利用轉用Rimini Support™所節省的開支,既延伸現有SAP與Oracle投資的價值,又為新的代理式人工智慧功能提供資金。」
「許多日本企業難以在IT維護成本與投資於創造新價值之間取得平衡。」Norisue表示,「當資源有限且IT成本過高時,決定該將重點放在何處以及如何重新配置資源至關重要。Rimini Street應成為他們降低成本、推動轉型且不造成業務中斷的首選合作夥伴。」