透過單一合作夥伴管理您的軟體資產
維護複雜又龐大的系統需耗費高昂且日益增加的成本，還有效能問題、合規風險及其他因資源有限無法輕易解決的諸多挑戰。這正是 Rimini Custom™ 能發揮作用之處 — 這項方案將 Rimini Street 屢獲殊榮的支援和服務擴展至更多企業軟體、應用程式、資料庫和其他技術 — 並依每位客戶的業務需求量身客製。
由於長期受惠於我們有效支援、成本節約和優化解決方案的客戶的殷切需求，我們已將服務範圍擴展至核心產品以外。透過 Rimini Custom，您可以運用我們的 ERP 專業知識，充分發揮 Tibco、OpenText、Blue Yonder 等產品的價值和潛力，甚至為生命週期即將終止的資產獲得持續的支援。
作為 Oracle、SAP 和 VMware 平台第三方支援的全球領導廠商，以及創新解決方案供應商（如 ServiceNow）的策略夥伴，我們能協助您因應現有和傳統軟體的更多需求，克服您特有的 IT 挑戰，達成業務目標。
獲得快速、有效的支援
仰賴單一合作夥伴
Rimini Custom 如何運作
Rimini Custom 採用精簡的流程來評估您的要求，確保我們能夠完整涵蓋、技術維護並提供所需專業人力來支援您的業務關鍵系統。
評估
同意
開始
「過去近二十年間，Rimini Street 為 Oracle 和 SAP 客戶提供同級最佳、以支援為主的流程、專家資源，重視客戶價值。 Rimini Custom 將服務擴及到更多軟體領域，是 Rimini Street 業務的自然進化。」
為更多軟體提供延伸支援服務，提升投資報酬率
作為端到端第三方企業軟體支援、管理和創新解決方案的全球領導品牌，Rimini Street 是策略性 IT 合作夥伴，為您的組織提供各項服務。 讓我們為您指引明路：不僅能保護您的IT 投資可因應未來的需求，並能運用您現有的高價值系統，加速達成成長與獲利目標。
為您的關鍵任務系統取得強大的第三方軟體支援，讓系統功能在未來數年仍可順暢運作。
借助 Rimini Support，您可獲得：
- 與您同地區、同語言的一位首席支援工程師，將負責支援您的案件
- 領先業界的服務層級協議（SLA），包括關鍵問題會在 2 分鐘以內回應
- Rimini Street 承諾將解決您的問題。若我們未能履行承諾的義務，將重新提供服務或退還已支付的金額
助您減輕業務關鍵系統的日常管理的負擔，讓您的 IT 人才將心力投入策略性計劃。
使用 Rimini Manage，您將獲得：
- 全球 800 多位工程師專家團隊的支援，他們都擁有深厚的軟體知識
- 支援服務項目廣泛，價格固定而案件量無上限，有助於控制預算
- 透過根本原因分析，預防問題重複發生
可利用專業服務解決複雜的問題，助您實現 IT 願景。 我們是不受特定原廠限制的中立合作夥伴，可為您的系統增加新功能，使其現代化，或在需求尖峰時期補足技術缺口，助您順利達成目標。
透過 Rimini Consult，您將獲得：
- 針對增強安全性、互通性等問題所設計的解決方案
- 由經驗豐富的 IT 專家進行客製化專案設計與導入
- 在專家指引下進行各系統的優化、改善和轉型
在不斷變化的威脅情勢下，採取主動措施降低風險。 Rimini Street 為應用程式、資料庫和其他技術提供獨家專有的創新安全解決方案，提供獨立於供應商修補程式的保護。
透過 Rimini Protect，您將獲得：
- 防禦所有類別的漏洞
- 針對您獨特生態系的個人化強化指導
- 提供安全託管服務，實現最大收益
透過相容於最新技術，確保現有系統面向未來。透過我們專利的專有互通性解決方案，您可以保留多年當前版本，並應用最新的使用者體驗，造福最終用戶。
透過 Rimini Connect，您將獲得：
- 快速、輕鬆實施，無需更改或升級程式碼
- 能夠整合新的瀏覽器、Java、作業系統和電子郵件伺服器
- 由我們的 IT 專業團隊創建和支援的可靠解決方案
利用我們的主動監控和健康檢查，確保您的關鍵業務系統保持正常運作。這種額外的監督有助於維護系統功能並延長正常運作時間，從而提高生產力。
透過 Rimini Watch，您將獲得：
- 幫助預防可能複雜且成本高昂的問題
- 透過儀表板和診斷功能增強環境可見性
- 獲得長期系統維護的專家指導與建議
我們的客戶怎麼說
關鍵在於，您知道有一位合作夥伴，能協助您維持韌性、可靠性與安全性，同時讓團隊騰出心力，專注於未來發展。 這正是 Rimini Street 帶給我們的價值。」
與 Rimini Street 團隊交流時，他們就像對待老朋友一樣對待我們，這對我們意義重大。 他們不僅協助我們守護關鍵系統，也讓企業更有信心持續改善、因應變化，並規劃未來。」
我們計畫在未來幾年內，將業務規模擴大一倍。 要實現這項目標，我們需要創新與卓越的技術解決方案。 我們認為 Rimini Smart Path™ 是推動成長的強大助力。」
Rimini Street 的服務迅速且精準，尤其在處理客製化程式碼與複雜系統時，更能展現專業。 傳統軟體供應商需要數天才能解決的問題，Rimini Street 往往只需數小時就能處理完成。」
支援工作讓人安心無虞。 我可以安心回家，不必擔心團隊能否妥善處理持續性的支援工作。 當我們需要支援時，我知道 Rimini Street 值得信賴。」
在 Rimini Street 的支援下，我們依循自己的發展藍圖，優先推動真正有價值的數位創新，而非進行不必要的更新。」
他們處理問題與提供支援的速度，確實令人驚豔。不過，只有親自體驗，才能真正感受到其中的差異。」
Rimini Street 深入瞭解我們的業務需求，並提出量身打造的解決方案，不僅協助我們降低成本，更提升 Oracle 與 SAP 系統的營運效能。透過 Rimini Support™，我們期望降低 Oracle 與 SAP 的維護成本，並將省下的預算投入 IT 基礎架構管理。 」
Rimini Street 提供的 Oracle 技術支援，協助我們快速解決系統問題，並掌握最新技術趨勢。」
其他資源
準備好獲得更多支援、創造更大價值了嗎？
立即聯絡 Rimini Street 並邁出第一步，藉由我們更全面的系統支援與服務，充分發揮您龐大軟體資產的潛在價值。
