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自 1938 年以來，OSG Corporation 在切削工具、滾牙模具與機械零件製造領域，一直是精密製造的代名詞。 OSG 總部位於日本，業務遍及全球 33 個國家，以高價值、高效能的切削工具支援工業生產。 然而，當數位轉型重塑各行各業，OSG 也面臨許多歷史悠久的大型製造商共有的挑戰：如何在既有的地端基礎架構中導入現代數位功能。

OSG Corporation 資訊科技部總經理 Go Harada 說明：「過去，我們並沒有仰賴數位科技的企業文化。」 「但數位工具的力量已大幅提升，如今我們已將其應用於生產排程，以及收集生產設備的運作資料等領域。」

以穩定的 Oracle 系統為基礎，規劃數位發展藍圖

OSG 於 2010 年選用 Oracle E-Business Suite（EBS），目標是整合銷售管理、訂單管理、庫存與採購、會計及生產管理等核心功能。 然而，Harada 回憶，導入專案並未如預期進行。 最終，OSG 未能以充分發揮平台優勢的方式導入 Oracle EBS，也發現原廠的發展藍圖與自身的長期目標並不一致。

OSG 的關鍵目標之一，是依循以業務需求為導向的發展藍圖，滿足其獨特的製造需求。 Harada 說明：「如果依循原廠的發展藍圖，我們就得持續升級，只為取得我們不需要的功能。」 到了 2017 年，為降低固定 IT 成本，並增加對物聯網（IoT）與工廠自動化的投資，OSG 決定不再採用 Oracle 原廠支援。

經過與 Rimini Street 團隊多次面談，並向其他客戶了解其服務水準與技術能力後，Harada 選擇了 Rimini Support™ for Oracle。. 「「與 Rimini Street 簽約，讓我們重新掌握 IT 發展藍圖，依據自身業務需求規劃方向，並大幅降低 Oracle 維護與營運的固定成本。 這些成本原本占整體 IT 預算的 86%。 有了 Rimini Street，我們不再陷入持續升級的循環，並將整體 IT 成本降至 78%，釋出資金與彈性，投入新價值的創造。」Harada 表示。

務實推動 IT 創新

許多 Oracle 授權客戶正面臨遷移至雲端的壓力，但遷移所伴隨的風險、營運中斷與成本，都是企業必須審慎評估的重要因素。 Harada 表示：「我們曾考慮遷移至雲端，但最後決定不採用這條路徑。」 「我們目前的 EBS 採用地端架構，若要在雲端達到相同的可用性水準，成本將非常高昂。」

透過務實兼顧數位自動化與既有地端架構，OSG 不僅為智慧工廠策略奠定基礎，也為潛在的人力短缺做好準備。 採取混合式策略，讓 OSG 在延長核心 Oracle 系統使用壽命的同時，於周邊導入最符合需求的技術，推動自動化。 Rimini Street 專家全年無休、全天候支援 Oracle 系統，讓 Harada 與團隊能將時間和資源集中投入有助提升營運效率的技術。

卓越服務，鞏固長期合作夥伴關係

近期，OSG 將與 Rimini Street 的服務合約延長至 2029 年 2 月，充分展現其對這段策略夥伴關係價值的肯定。」「多年來，我們的合作關係始終如一，這實屬難得。 Rimini Street 持續以初次簽約時同樣的用心與關注為我們服務，我們也十分重視他們的專業知識與建議。」Harada 表示。 「這份穩定的服務與持續跟進，讓我們能專注於內部目標，無須擔心支援品質隨時間下降。」

Harada 說明：「身為 IT 策略部門，我最希望做到的，就是協助提升製造營運效率。」 「結合既有的現場作業能力與新的數位能力，我們就能讓效率再上層樓。」 透過策略性成本節省措施，以及推動轉型的堅定承諾，OSG 持續鞏固其全球精密製造領導者的地位，並投入符合未來願景的創新專案。 Harada 表示：「在 Rimini Street 的支援下，我們依循自己的發展藍圖，優先推動真正有價值的數位創新，而非進行不必要的更新。」