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製造

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透過獨立第三方支援建構 IT 資源分配選項

將製造業 IT 資源從支援轉到創新

營運效率對每個製造業者都至關重要。 IT 資金一分一毫都不可浪費。 改用 Rimini Street 支援服務取代原廠軟體支援服務的製造業者,已將省下的大量資金轉移至數位轉型計畫,以推動更快的訂單回應速度、改善合作、更好的市場情報,以及更有效的客戶溝通。

徹底改變製造業軟體支援服務

製造業正朝向工業 4.0 (Industry 4.0) 邁進,將最新的智慧型技術與傳統製造平台結合,因此避免關鍵系統中斷變得尤為重要。 Rimini Street 獨立的第三方製造業軟體支援服務,可確保現有強大的 ERP 平台維持穩定可靠至少 15 年。 每位Rimini Street 客戶會獲派一位主要支援工程師提供指引。主要支援工程師擁有平均 15 年的經驗,對客戶獨特的系統和客製化有深入的了解。 提供的支援包括高價值的服務 (例如客製化程式碼的支援),以及重大程度 1 的問題 15 分鐘內回應的服務層級協議 (SLA),可協助延長系統的正常運作時間,無需等待即可獲得專家支援。

減少應用程式支援成本並維持現金流量

有許多 Rimini Street 的客戶經營利潤較低的業務,其 IT 團隊每天都要與成本奮鬥。 每筆交易、每個流程、每一分鐘所節省的每一分錢,都可帶來數百萬美元的利潤。 Rimini Street 企業軟體支援服務可為這些客戶節省 50% 的製造業軟體年度支援費用,以及高達 90% 的總支援成本。 此外,Rimini Street 可延長現有軟體版本的使用壽命,提供至少額外 15 年的保障,而無需進行任何昂貴、耗費人力,以及低價值的升級或移轉。 到目前為止,Rimini Street 已透過應用程式支援協助客戶節省 約50億美元 ,讓他們能夠將寶貴的資源轉用於創新和策略性計畫,增強競爭優勢和促進成長。

重整資源,協助提供數位創新資金

製造業的業務正在因應全球競爭益發激烈、人力成本高昂、利潤微薄、環境法規、自動化、消費者期待迅速變化,以及新的數位商業模型。 維持現狀不可行,必須採取行動。 在昂貴的 ERP 升級 (或升級後重新套用客製化) 上節省寶貴的時間和資源是關鍵所在。 Rimini Street 的第三方製造業軟體支援,已協助許多全球頂級製造業者節省大量成本,並將其 IT 資源重新集中於策略性和數位計畫。

為什麼選擇 Rimini Street?

Rimini Street 的整合支援解決方案利用全球支援模型提供量身定製的全方位服務,以協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體中擷取出最高的價值,已協助製造業者省下數百萬美元的支援成本。

更好的模式

製造業者無法承受關鍵系統或供應鏈營運發生中斷。 Rimini Street 提供回應迅速的應用程式支援服務,包括無需額外收費的加值服務,例如諮詢服務,以及快速的「立法到施行 (Legislature-to-Live™)」全球稅務、法律與法規更新。

更好的人員

Rimini Street 的整合服務提供多個層級的支援,但透過單一窗口負責服務。 在主要支援工程師 (PSE) 引領下,由龐大的專家網路提供後援,這些專家技術純熟,能解決最複雜的軟體問題,包括根本原因分析。

更好的成果

透過 Rimini Street 第三方支援所省下的資金,可協助製造業者節省現金,重新分配到關鍵優先項目,例如建立彈性和最佳化供需要求。 新取得的 IT 資金和資源,可重新投入數位創新和營運改善。

推薦的客戶

Bausch + Lomb

「Rimini Street 真是令人吃驚 — 為我們的客製化項目提供反應迅速、無懈可擊的支援,協助範圍超出日常的一般支援。Rimini Street 表現出色,所以我們很珍視雙方的穩定合作關係。」

Brian Baggett 商務技術總監
Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監
Dean Foods

「Rimini Street 明確地從維護 JD Edwards 系統的成本觀點,協助我們提升獲利,而我們現在側重於如何帶動營收。」

Brian Murphy 資訊長
Fujitec

「轉換到 Rimini Street,為我們帶來很大的優勢,尤其是降低了我們的 IT 成本,值得高興的是,當初我們很快就做了決定。在我所合作過的供應商中,第一次遇到像這樣,所有員工都能如此全心付出,只為了讓我們的業務成長,工作熱情有如我們自己的員工。Rimini Street 支援工程師著實讓我印象深刻,希望我們雙方能建立長遠的合作關係。」

訊長友岡賢二 常務執行董事暨資

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