將製造業 IT 資源從支援轉到創新

營運效率對每個製造業者都至關重要。 IT 資金一分一毫都不可浪費。 改用 Rimini Street 支援服務取代原廠軟體支援服務的製造業者,已將省下的大量資金轉移至數位轉型計畫,以推動更快的訂單回應速度、改善合作、更好的市場情報,以及更有效的客戶溝通。

徹底改變製造業軟體支援服務

製造業正朝向工業 4.0 (Industry 4.0) 邁進,將最新的智慧型技術與傳統製造平台結合,因此避免關鍵系統中斷變得尤為重要。 Rimini Street 獨立的第三方製造業軟體支援服務,可確保現有強大的 ERP 平台維持穩定可靠至少 15 年。 每位Rimini Street 客戶會獲派一位主要支援工程師提供指引。主要支援工程師擁有平均 15 年的經驗,對客戶獨特的系統和客製化有深入的了解。 提供的支援包括高價值的服務 (例如客製化程式碼的支援),以及重大程度 1 的問題 15 分鐘內回應的服務層級協議 (SLA),可協助延長系統的正常運作時間,無需等待即可獲得專家支援。

產業:製造業

減少應用程式支援成本並維持現金流量

有許多 Rimini Street 的客戶經營利潤較低的業務,其 IT 團隊每天都要與成本奮鬥。 每筆交易、每個流程、每一分鐘所節省的每一分錢,都可帶來數百萬美元的利潤。 Rimini Street 企業軟體支援服務可為這些客戶節省 50% 的製造業軟體年度支援費用,以及高達 90% 的總支援成本。 此外,Rimini Street 可延長現有軟體版本的使用壽命,提供至少額外 15 年的保障,而無需進行任何昂貴、耗費人力,以及低價值的升級或移轉。 到目前為止,Rimini Street 已透過應用程式支援協助客戶節省 多於8億美元 ,讓他們能夠將寶貴的資源轉用於創新和策略性計畫,增強競爭優勢和促進成長。

Drive Better Market Intelligence in the Manufacturing Industry with Rimini Street Software Support

重整資源,協助提供數位創新資金

製造業的業務正在因應全球競爭益發激烈、人力成本高昂、利潤微薄、環境法規、自動化、消費者期待迅速變化,以及新的數位商業模型。 維持現狀不可行,必須採取行動。 在昂貴的 ERP 升級 (或升級後重新套用客製化) 上節省寶貴的時間和資源是關鍵所在。 Rimini Street 的第三方製造業軟體支援,已協助許多全球頂級製造業者節省大量成本,並將其 IT 資源重新集中於策略性和數位計畫。

產業:製造業

為什麼選擇 Rimini Street?

Rimini Street 的整合支援解決方案利用全球支援模型提供量身定製的全方位服務,以協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體中擷取出最高的價值,已協助製造業者省下數百萬美元的支援成本。

更好的模式

製造業者無法承受關鍵系統或供應鏈營運發生中斷。 Rimini Street 提供回應迅速的應用程式支援服務,包括無需額外收費的加值服務,例如諮詢服務,以及快速的「立法到施行 (Legislature-to-Live™)」全球稅務、法律與法規更新。

更好的人員

Rimini Street 的整合服務提供多個層級的支援,但透過單一窗口負責服務。 在主要支援工程師 (PSE) 引領下,由龐大的專家網路提供後援,這些專家技術純熟,能解決最複雜的軟體問題,包括根本原因分析。

更好的成果

透過 Rimini Street 第三方支援所省下的資金,可協助製造業者節省現金,重新分配到關鍵優先項目,例如建立彈性和最佳化供需要求。 新取得的 IT 資金和資源,可重新投入數位創新和營運改善。

為什麼選擇 Rimini Street?

推薦的客戶

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我們能夠騰出資源和時間,投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 企業 IT 協理
推薦的客戶
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我們在 IT 方面的使命,是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金,用於許多關鍵計劃,比如投資人工智慧、大數據,增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。

對我而言,我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標,是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度,讓尋求協助變得很值得。」

– Eric Yao IT 總監
推薦的客戶
Pacific Textiles Logo

與SAP合作、等他們回應支援工單,可能一等就要四小時。 而與 Rimini Street 合作,如果遇到 P1 等級的關鍵問題,他們10 分鐘內就會回應。 Rimini Street 的服務還包括我們以前必須花錢另外購買專業服務才能支援的客製化。」

– 曾憲中 資訊長

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