騰出資金驅動營業額和收益
徹底改變零售業
強者生存，並在零售業中蓬勃發展。 Rimini Street 支援服務協助零售業者提升營運效率、發揮現有系統的最大價值，並將節省的資金投資於轉型性數位創新。
零售商可運用 Rimini Street 支援節省時間、金錢和資源
操作和維護現有 IT 運作的高昂成本本來就使企業負擔沉重，還要面對激烈的全球零售業競爭為轉型帶來的壓力。 單方面的企業級軟體原廠政策、原廠主導的 IT 發展藍圖以及回應緩慢的支援模式讓壓力加劇，造成嚴重的預算限制。 Rimini Street 獨立的第三方支援，可讓零售業者獲得更多時間、資金和資源，重新分配至關鍵的創新優先項目，以實現市場差異化、增強個人化客戶體驗。
獲得全方位的支援服務和迅速的回應時間
零售業者了解，服務和回應時間對於維持忠誠度和高客戶滿意度至關重要。 Rimini Street 支援提供回應迅速的服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種加值服務，包括支援客製化程式碼，以及全球稅務、法律與法規更新。 對卓越服務的堅定承諾，包括指派給每個客戶的主要支援工程師所提供的服務，已幫助 Rimini Street 獲得平均 4.9分 (滿分 5.0 分) 的客戶滿意度評比，並確保核心系統能夠可靠、安全地讓業務長期運作。
以資金挹注能支援零售業成長的轉型
零售 4.0 (Retail 4.0) 強調零售業者必須著重轉型和整合技術，對生存和成功而言至關重要。 全球零售業者發現，Rimini Street 提供的全方位企業軟體管理服務，有助於充分發揮現有零售軟體系統的價值、使用壽命以及安全性，讓零售業者能夠採用未來技術有效地善用成長。
產業解決方案
Oracle Retail
創新並擴展現有的 Oracle Retail 平台
ATG Commerce
確保商務解決方案的穩定性
JD Edwards
獲得個人化的 JD Edwards 支援，且避免不必要的升級
PeopleSoft
體驗 PeopleSoft 的全方位支援服務
Oracle E-Business Suite
享有回應迅速的 Oracle EBS 支援服務，並降低維護成本
SAP
獲得 SAP IS Retail 支援，維持現有 SAP 佈建達 15 年以上
Oracle Database
一次滿足 Oracle Database 的支援需求
適用於 Oracle 的應用程式管理服務 (AMS)
最佳化支援和 IT 營運，改善服務交付
適用於 SAP 的應用程式管理服務 (AMS)
獲取維護關鍵 SAP 系統的多項服務
為什麼選擇 Rimini Street？
Rimini Street 的整合支援解決方案可以取代原廠的支援服務，提供量身定製的頂級服務體驗，協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體中擷取最大價值，迄今為止已為客戶省下 超過8億美元 。
更好的模式
Rimini Street 的支援服務不限廠商，適合不斷進化的混合式 IT 環境。 專家互用性與安全解決方案，協助確保客戶可繼續使用現有軟體版本至少 15 年，並將珍貴的 IT 資金分配給關鍵策略性優先項目。
更好的人員
Rimini Street 工程師擁有專業知識、技術靈活度以及全球資源，可協助解決最複雜的軟體問題。 每位客戶都能得到快速、專屬、高接觸的服務，從分析根本原因到解決問題都包括在內。
更好的成果
零售業永遠有做不完的工作。 Rimini Street 支援服務可讓 IT 團隊騰出時間，執行更有趣、更具影響力的成長計畫，同時推動業務驅動的 IT 發展藍圖。
推薦的客戶
因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體，一直有相當正面的體驗，因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」
– David Jamieson 財務應用系統經理
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
其他資源
@T-Mobile供應鏈產品和技術資深總監Erik LaValle討論從SAP支援轉換為Rimini Street第三方支援，如何降低T-Mobile的風險。T-Mobile的技術環境複雜，因此Rimini Street為其他客戶解決挑戰的豐富經驗特別有價值。LaValle表示，與Rimini Street合作，對公司而言是至關重要的決定。
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