掌控 Oracle E-Business Suite 發展藍圖
協助消除超支,最多省下 90% 的 Oracle EBS 總支援成本
2021 年 12 月起,除非 Oracle EBS 支援客戶已升級到 EBS 12.2.1,否則將不再享有完整支援。 Oracle 發展藍圖不包括 EBS 12.3,使許多 EBS 客戶發現他們從 Oracle EBS 支援服務中獲得的新價值減少,而成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用,最多可以節省 90% 的 Oracle EBS 總維護成本,同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級或更新費用的必要。1

騰出資源,避免軟體原廠主導的模式
Oracle EBS 支援政策傾向強迫 IT 組織不斷升級和/或套用更新,但每年為企業帶來的全新創新效益似乎不大。 Rimini Street 支援 EBS 現有版本至少 15 年,包括客製化項目,無須執行升級或持續更新即可享有完整支援。 此外,IT 團隊將享有全面、回應性佳的支援體驗,包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA,和業界最快的 Legislature-to-Live™ 稅務、法律與法規更新,為新計劃騰出更多時間。

推動策略性業務優先項目
Rimini Street 協助客戶自由運用預算和資源,部署至特定業務的優先項目上,可能是最佳化當前營運,或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術,跳脫軟體原廠的發展藍圖,例如自選的雲端模式或混合式 IT 環境。

為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨,是以客戶成功為優先來開發創新的產品與服務,藉此顛覆並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師,只要以些微的費用,Rimini Street 就能每天為客戶提供最高水準的價值與客戶服務。
更好的模式
對所有 Oracle EBS 軟體提供 24 小時全年無休支援達 15 年以上,無須強制升級或更新;P1 問題 SLA 保證回應時間少於 10 分鐘。
更好的人員
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 20 年的 Oracle E-Business Suite 實際支援服務經驗,以及經驗豐富的 Oracle EBS 支援交付團隊,讓客戶 IT 部門如虎添翼。
更好的成果
與在客戶滿意度持續獲得高評價的合作夥伴合作,延長 EBS 資產的使用壽命,同時省下最高達 90% 的總維護和支援成本。

比較數值
除了保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供全面的支援體驗,包括無須額外付費就享有領先業界的稅務、法律與法規更新,客製化程式碼支援,以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,不必進行任何升級或更新。 此外,Rimini Street 提供策略服務,能協助規劃及執行客戶所選的 Oracle IT 策略,不受制於軟體原廠的 EBS 支援計畫和時間表,包括有關軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「我們將 Rimini Street 視為策略合作夥伴,他們可靠、創新且擁有頂尖技術, 是我們未來的合作夥伴。 」
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