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掌控 Oracle E-Business Suite 發展藍圖

協助消除超支,最多省下 90% 的 Oracle EBS 總支援成本

2021 年 12 月起,除非Oracle EBS支援客戶已升級到 EBS 12.2.1,否則將不再享有完整支援。 Oracle 發展藍圖不包括EBS 12.3,使許多 EBS 客戶發現他們從 Oracle EBS 支援服務中獲得的新價值減少,而成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用,最多可以節省 90% 的 Oracle EBS 總維護成本,同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級或更新費用的必要。1

釋放資源,避免軟體原廠主導的模式

Oracle EBS 支援政策傾向強迫 IT 組織不斷升級和/或套用更新,但每年為企業帶來的全新創新效益似乎不大。 Rimini Street 支援 EBS 現有版本至少 15 年,包括客製化項目,無需執行升級或持續更新即可享有完整支援。 此外,IT 團隊將享有更全面、回應速度更快的支援體驗,包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA,和業界最快的 Legislature-to-Live™ 稅務、法律與法規更新,為新計劃騰出更多時間。

推動策略性業務優先項目

Rimini Street 協助客戶自由運用預算和資源,部署至特定業務的優先項目上,可能是最佳化當前營運,或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術,跳脫軟體原廠的發展藍圖,例如選擇的雲端模式或混合式 IT 環境。

重要的原廠支援日期

2021年12月起,E-Business Suite 12.1 將進入sustaining support階段,不再擁有 Oracle 完整支援。1

支援的 Oracle E-Business Suite 產品線

選擇 Rimini Street,即使 Oracle E-Business Suite 支援客戶尚未部署應用程式模組和更新,仍可以保留其現有已授權的應用程式模組和版本更新。 然後,客戶可以依自己的時間表,執行這些模組和更新,滿足其特定的業務需求,不必受控於軟體原廠的Oracle EBS 支援藍圖和時間表。

客戶關係管理
財務管理
人力資本管理
採購
專案組合管理
服務管理
供應鏈管理
價值鏈執行
價值鏈規劃

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 創立的宗旨,是以客戶成功為優先來開發創新的產品與服務,藉此打破並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師,只要以些微的費用,Rimini Street 就能每天為客戶提供最高水準的價值與客戶服務。

更好的模式

對所有 Oracle EBS 軟體提供 24 小時全年無休支援達15 年以上,無需強制升級或更新; P1問題 SLA 保證回應時間少於 10 分鐘。

更好的人員

指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 15 年的 Oracle E-Business Suite 實際支援服務經驗,以及經驗豐富的 Oracle EBS 支援交付團隊,讓客戶 IT 部門如虎添翼。

更好的成果

與在客戶滿意度持續獲得高評價的合作夥伴合作,延長 EBS 資產的使用壽命,同時省下最高達 90% 的總維護和支援成本。

比較數值

除了保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供全面的支援體驗,包括無須額外付費就享有領先業界的稅務、法律與法規更新,客製化程式碼支援,以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,不必進行任何升級或更新。 此外,Rimini Street 提供策略服務,能協助規劃及執行客戶所選的 Oracle IT 策略,不受制於軟體原廠的 EBS 支援計畫和時間表,包括有關軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南。

支援服務特色
Rimini Street
Oracle Premier 和 Extended
Oracle Sustaining
colspan:支援服務
應用程式與文件修正
沒有新的修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
沒有新的升級指令碼
全球稅務、法律與法規更新
沒有新的更新
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 15 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應關鍵問題、承諾每2小時有更新溝通的 SLA
完整支援,無強制升級
客製化支援
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起針對現有版本提供至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

「我們將 Rimini Street 視為策略合作夥伴,他們可靠、創新且擁有尖端的技術,是我們未來數年的合作夥伴。」

Joe Cannella

Tempel Steel 資訊長

推薦的客戶

LifeWay Christian Resources

「因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體,一直有相當正面的體驗,因此很快就決定加購 Oracle EBS 支援。 」

David Jamieson 財務應用系統經理
Atkins

「Rimini Street 幫助我們實施核心混合式 IT 策略。」

Randy Martin 企業系統總監,
Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監

Rimini Street 的 Oracle EBS 支援能使業務成長。

聯絡我們了解更多資訊。

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