掌控 Oracle E-Business Suite 發展藍圖
協助消除超支，最多省下 90% 的 Oracle EBS 總支援成本
2021 年 12 月起，除非 Oracle EBS 支援客戶已升級到 EBS 12.2.1，否則將不再享有完整支援。 Oracle 發展藍圖不包括 EBS 12.3，使許多 EBS 客戶發現他們從 Oracle EBS 支援服務中獲得的新價值減少，而成本卻持續增加。 Rimini Street 保證節省 50% 的年度支援費用，最多可以節省 90% 的 Oracle EBS 總維護成本，同時消除為保持完整支援而支付昂貴升級或更新費用的必要。1
騰出資源，避免軟體原廠主導的模式
Oracle EBS 支援政策傾向強迫 IT 組織不斷升級和/或套用更新，但每年為企業帶來的全新創新效益似乎不大。 Rimini Street 支援 EBS 現有版本至少 15 年，包括客製化項目，無須執行升級或持續更新即可享有完整支援。 此外，IT 團隊將享有全面、回應性佳的支援體驗，包括對關鍵問題回應速度更快的 SLA，和業界最快的 Legislature-to-Live™ 稅務、法律與法規更新，為新計劃騰出更多時間。
推動策略性業務優先項目
Rimini Street 協助客戶自由運用預算和資源，部署至特定業務的優先項目上，可能是最佳化當前營運，或加速新成長。 方法包括運用最新、領先業界的技術，跳脫軟體原廠的發展藍圖，例如自選的雲端模式或混合式 IT 環境。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨，是以客戶成功為優先來開發創新的產品與服務，藉此顛覆並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師，只要以些微的費用，Rimini Street 就能每天為客戶提供最高水準的價值與客戶服務。
更好的模式
對所有 Oracle EBS 軟體提供 24 小時全年無休支援達 15 年以上，無須強制升級或更新；P1 問題 SLA 保證回應時間少於 10 分鐘。
更好的人員
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 20 年的 Oracle E-Business Suite 實際支援服務經驗，以及經驗豐富的 Oracle EBS 支援交付團隊，讓客戶 IT 部門如虎添翼。
更好的成果
與在客戶滿意度持續獲得高評價的合作夥伴合作，延長 EBS 資產的使用壽命，同時省下最高達 90% 的總維護和支援成本。
比較數值
除了保證節省成本，Rimini Street 還為 IT 團隊提供全面的支援體驗，包括無須額外付費就享有領先業界的稅務、法律與法規更新，客製化程式碼支援，以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援，不必進行任何升級或更新。 此外，Rimini Street 提供策略服務，能協助規劃及執行客戶所選的 Oracle IT 策略，不受制於軟體原廠的 EBS 支援計畫和時間表，包括有關軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan：支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「我們將 Rimini Street 視為策略合作夥伴，他們可靠、創新且擁有頂尖技術， 是我們未來的合作夥伴。 」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
– Simon Lytton 全球應用程式總監
因為先前透過 Rimini Street 支援我們的 PeopleSoft HCM 軟體，一直有相當正面的體驗，因此加購 Oracle EBS 支援的決定相當輕鬆。」
– David Jamieson 財務應用系統經理
其他資源
充分利用您的 Oracle EBS 軟體支援
Oracle® E-Business Suite (EBS) 軟體應用程式功能強大且已證實有效，每天可 成功處理數十萬筆交易。Rimini Street 最近對全球 EBS 授權用戶調查 1 發現， 有 97% 的人認為他們目前的 EBS 版本符合其大部分或全部的業務需求。但 是，Oracle EBS 授權用戶現在必須做出抉擇，評估並解決與其 Oracle EBS 應 用程式相關的多項重要問題。
Rimini Street 對於 Oracle E-Business Suite 的支援
Rimini Street 取代了Oracle 對於E-Business Suite (EBS) 的支援，並對於您所花 費的金錢提供更大的價值。有著經驗豐富的專家團隊，Rimini Street 對於Oracle® EBS11i、R12 及更早版本提供世界級支援。客戶在總維護成本上達到高達90% 的節省。
Unisys改用Rimini Street支援服務
全球IT公司Unisys所使用的Peoplesoft, Oracle EBS,Hyperion 以及Oracle Database等軟體,改由節省成本,高彈性以及更為優越的Rimini Street提供支援服務。和Rimini Street的合作，讓Unisys得以釋出預算，強化他們的策略性IT創新計畫。
掌握IT主導權展現安定價值 至上電子轉用Rimini Street，確保企業系統後援無虞
至上電子轉用Rimini Street支援服務,確保企業系統後援無虞. 合理的費用、快速且又有溫度的服務,Rimini Street讓企業重新掌握IT主導權,展現安定價值。
DJO Global 為客製化系統採用獨立支援，改善Oracle EBS服務品質
DJO 的使命是致力於協助人們能夠正常地活動，為此而經常努力思考如何最佳化公司重要的IT環境，提升其製造能力，為全世界提供所需的骨科醫療裝置。然而，DJO的客製化Oracle應用程式需要好的技術支援，過去公司為了要取得原廠的協助，往往要先耗費許多內部人力資源與時間才能將問題解決。於是轉向選擇Rimini Street，為其Oracle EBS及Oracle資料庫系統提供支援服務，馬上節省了50%的年度支援與維護費用。
Rimini Street 的 Oracle EBS 支援能使業務成長。
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