樂於回應、工程師主導的軟體支援

避免不想要的升級,並用 Rimini Support™ for SAP ECC 和 Business Suite 節省的成本,為您目前的 ERP 系統創新提供資金。 自您改用Rimini Street開始,我們將保障並全面支援您的 SAP 版本達 15 年以上,包括客製化和所有稅務、法務和法規更新。 無需升級、 無需擔心 SAP 已經排定的 2027 年主流支援終止時限, Business Suite 7 和 ECC 6 將不再享有支援。

我們 24 小時全年無休的全球支援團隊,由平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師帶領。 我們可以支援就地部署或在雲端的 SAP 軟體,或在雲端移轉過程中提供支援。 雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘,但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們全面的支援服務能夠幫助您:
  • 達成財務、營運和策略目標
  • 節省高達90%的現行 SAP ECC、Business Suite 支援總成本
  • 從您的技術投資中獲取更大價值
  • 積極保護您的企業軟體生態系統安全
  • 遵循您自己的 IT 發展藍圖:就地部署、雲端或混合式環境
800+

個遍佈 21 国家 的全職工程師

高達 
90%

節省金額占總支援成本的比例

不到 
2 分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

整合人類專業知識和人工智慧見解的管理式服務

透過 Rimini Manage™ for SAP ,我們接手您的日常 IT 服務管理、降低複雜性,並協助提升營運效率。 我們在 SAP ECC 和 Business Suite 等複雜應用程式方面擁有深厚的專業知識。 因此,我們能夠管理、改善您的現有環境,讓您的 IT 團隊有餘裕推動價值更高的創新和雲端專案。

Rimini Manage™ for SAP 的優勢包括:
  • 一個由資深軟體工程師組成,永不中斷的全球網絡
  • 人工智慧服務見解與自動化技術,提升以人為本的專業
  • 減少專案積壓工作並快速解決事件
  • 分析根本原因,防止事件再次發生
  • 從廣泛的服務目錄中提供無限工單模式服務
  • 無縫填補 IT 技能落差的彈性
  • 可預測的費用
Save up to 90% on your total current SAP Business Suite and ECC support costs with Rimini Support™.SAP ECC and Business Suite support costs. Review additional benefits and supported components today.

與 Rimini Street 合作的優勢

延長軟體使用壽命和投資報酬率

避免昂貴、不想要的升級

繪製您的發展藍圖

擺脫供應商的要求和限制

在現有系統周邊創新

我們是互用性、安全性和可能性思考的專家

吸引並留住 IT 人才

將人力分配至策略專案,ERP 交給我們支援

我們支援的 SAP ECC 和Business Suite 元件

保留現有的授權應用程式模組;即便您尚未部署版本更新,您也可以保留它們。 然後,根據業務需求,按照您自己的時間表佈建,不受 SAP 的 ECC 與Business Suite 發展藍圖與支援時間限制。

ERP – 企業資源規劃
CRM – 客戶關係管理
SRM – 供應商關係管理
SCM – 供應鏈管理
PLM – 產品生命週期管理

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Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.」

– Kevin Khoo CIO
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我們能夠騰出資源和時間,投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 企業 IT 協理
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