充分發揮 Db2 投資的價值
資料庫是重要的企業資產，會隨著時間進化。現有的穩定版本以理想的方式為企業服務。 維護像 Db2 這樣高效運作的資料庫，不需昂貴且會中斷業務的升級，同時保留在客戶 (而非原廠) 想要的時間進行升級的權利。 Rimini Street 支援 Db2 資料庫版本 8.0 及更新版本的所有平台與版本，且年度費用只要 IBM 的一半。
降低 Db2 總體擁有成本
Rimini Street 的 Db2 資料庫支援可取代原廠支援，有助客戶降低 IBM Db2 的總體擁有成本 (TCO)，並獲得回應迅速的支援。 客戶可立即節省 50% 的年度支援費用，保留目前穩定運作的版本，無須進行任何升級，同時保有按照企業時間表升級的權利，符合業務需求與預算。 Rimini Street 服務包含支援 Db2 及應用程式，也可以單獨支援 Db2。
全面支援不斷進化的環境
除了標準的故障/修正支援，Rimini Street 也為客戶的特定部署提供量身定製的設定支援、效能支援，並提供與安全性、互用性和升級問題相關的諮詢服務，全都不額外收費。 無論出現任何問題，Rimini Street 全方位的 IBM Db2 資料庫支援方案都能確保解決問題。
比較表
支援服務特色 |
Rimini Street |
IBM 支援 |
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colspan：支援服務 |
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存檔檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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效能支援 |
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互通性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 對 IBM Db2 的支援，為資料庫和應用程式提供單一供應商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的模式
單純提供 Db2 支援或結合應用程式支援的單一供應商解決方案。 最大的流量和可用性，再加上整合與互用性支援，從而降低 Db2 總體擁有成本，提供回應迅速的支援，年度費用只要 IBM 的 50%。 此外，Rimini Street 全球安全服務團隊可協助客戶在整個企業中部署分層的安全防護。
更好的人員
Rimini Street 讓專家站在第一線。 由主要支援工程師 (PSE) 帶領，由在全球企業的資料庫和軟體支援有平均 20 年經驗的專家提供後援。 所有客戶均能獲得個人化、量身定製的高接觸服務，並保證在 10-minute 分鐘內回應關鍵 P1 問題。 體驗對 Db2 資料庫和應用程式的整合支援。
更好的成果
不強制升級，客戶可自行決定是否或何時進行對企業有意義的升級。 可以將節省的年費和總維護成本重新用於創新的 IT 計畫。
「從原廠支援改用 Rimini Street，是一個完全透明的程序。這是一次非常正面的體驗，而過程中 IT、企業與終端使用者都未受影響。這絕對是『沒有影響就是好影響』的最佳例子。 」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
開始獲得獨立的 Db2 支援。
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