為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 創立的宗旨,是以客戶成功為優先來開發創新的新產品與服務,藉此顛覆並重塑企業軟體支援模式。 我們提供頂級支援服務與訓練有素的專業工程師,只要以些微的費用,客戶就能每天獲得最高水準的價值與客戶服務。
更好的模式
對所有 JD Edwards 軟體 24 小時全年無休支援達 15 年以上,無須強制升級或更新,SLA 保證回應 P1 問題的時間少於 10 分鐘。
更好的人員
指定的主要支援工程師 (PSE) 平均擁有 20 年的 JD Edwards 實際支援服務經驗,以及經驗豐富的 JD Edwards 支援交付團隊,讓客戶的 IT 部門如虎添翼。
更好的成果
與在客戶滿意度持續獲得高評價的專家合作,延長 JD Edwards 資產的使用壽命,同時最多省下 90% 的總維護和支援成本。

比較數值
除了可保證節省成本,Rimini Street 還為 IT 團隊提供全面的支援體驗,包括領先業界的稅務、法律與法規更新;客製化程式碼支援,不會額外收費;以及針對 Oracle 現有版本提供至少 15 年的完整支援,無須進行任何升級或更新。 Rimini Street 還提供策略服務,能協助規劃及執行所選的 Oracle IT 策略,包括有關軟體和技術發展藍圖、授權、安全性和雲端策略的指南,不必受制於原廠的 JDE 支援計畫和時間表。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
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colspan:支援服務 |
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應用程式與文件修正 |
沒有新的修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
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全球稅務、法律與法規更新 |
沒有新的更新
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務互用性支援 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「跟所有力求維持、提升價值的資訊長一樣,我們必須要有創新能力,必須找到更具成本效益的方式支援 JD Edwards 和其他環境,同時獲得服務,這也是我們注意到 Rimini Street 的原因。」
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