公部門和政府機構一直努力要以有限的預算，將對公民的回應最佳化。 網路安全風險和納稅人期許的快速變化等新挑戰，意味著為持現狀是行不通的。 Rimini Street 支援服務可幫助縣/市和地方政府發揮現有 ERP 系統的最大價值，從而釋出資金和人力以進行數位轉型。
政府機構對稅金支出錙銖必較，並體認到成本最佳化至關重要。 在高額 IT 開支 (例如企業軟體維護) 上省下大筆成本，代表有數百萬美元可轉而投資在新的數位化、合規性和安全性計畫上，以解決不斷變化的公民需求。 Rimini Street 客戶可節省 50% 年度軟體支援費用與高達 90% 的支援總成本。 客戶迄今已省下 超過50億美元 。
公民希望在他們方便的時間和地點，以數位的方式和政府互動。 科技快速進化，政府機構必須研究如何將公共服務現代化。 在核心企業軟體系統的「邊緣創新」，運用全新的雲端和數位技術實施混合式IT，是現在很常見的策略，能有效加快創新速度並提升先前投資的價值。 Rimini Street 的政府客戶享有兩全其美的優勢：具成本效益、穩定的核心平台讓您高枕無憂，加上能利用 Rimini Street 獨立的第三方支援省下的資金，協助部署新技術、挹注資金，例如混合環境中的行動技術、大數據、分析、社交和雲端元件。
人工智慧、區塊鍊和雲端等新興技術正日益成為政府業務和公眾互動不可或缺的一部分。 想要轉型為雲端/SaaS 模式的政府單位，會面臨兩個關鍵障礙：資金和財務。 Rimini Street 企業軟體解決方案可以幫助釋出資金和資源，實現雲端移轉，從而為關鍵的公共服務做好充足準備並提升敏捷性。
Rimini Street 是縣/市政府和地方政府可信賴的合作夥伴，在滿足公部門獨特需求方面擁有深厚的專業知識。 透過單一供應商模式提供由工程師主導的統一軟體支援服務，幫助縣/市和地方政府省下大量資金，將數百萬美元的 IT 預算重新分配至創新和成長計畫。
Rimini Street 企業軟體解決方案全面且整合，可免去原廠支援可能產生的事件層級升高和延遲。 服務方案包括加值服務，例如支援客製化程式碼，以及稅務、法律與法規更新，無需額外收費。
Rimini Street 支援服務由主要支援工程師 (PSE) 帶領，由擁有 20 年專業 IT 經驗、隨時待命的全球專家網路提供後援。 不同於軟體原廠的支援，Rimini Street 為客戶量身打造個人化支援，關鍵問題的平均回應時間少於 10 分鐘。
每一分錢的預算對政府機構都很重要。 Rimini Street 可幫助公部門省下 ERP 支援支出，提升 IT 投資的價值，並避免昂貴的軟體升級。 最新省下的成本和 IT 資源可重新投入創新和營運改善，以充分回應公民需求。
「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
Simon Lytton 全球應用程式總監
「透過與 Rimini Street 合作所節省的成本，我們得以投資於能夠促進業務成長的創新，同時確保我們在業界中維持競爭力。
導入流程十分專業、井然有序，讓我留下深刻的印象。執行過程態度嚴謹、作業品質完善，而且致力於幫助我們成功。 」
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
世界各地有許多組織已經熟悉獨立第三方支援，但仍有組織不清楚。而且還有一些組織有一些先入為主的偏頗觀念。 不用擔心。這個主題用幾個段落就能說明。 第三方支援的定義，支援服務是什麼？
Rimini Street ERP 支援服務加上應用管理服務，將能幫助客戶實現更多業務成果、簡化 IT 營運，並將 IT 效能提升至新境界。
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