支援的產品線
BusinessObjects Platform
- BusinessObjects Analysis for OLAP
- BusinessObjects Dashboards (前身為 Xcelsius)
- BusinessObjects Explorer
- BusinessObjects Web Intelligence
- SAP Crystal Reports
企業績效管理 (EPM)
- 業務計畫與整合
- 治理、風險、合規
- 計畫、編定預算、預測
- 獲利與成本管理
- 策略管理
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的 SAP BusinessObjects 支援提供單一供應商的所有優勢,並為資料庫和應用程式提供整合支援服務。
更好的模式
與其他支援產品不同,Rimini Street 支援服務包括許多廠商提供的資料庫和應用程式,以單點企業軟體維護保障關鍵部署。 附加服務、資料庫管理和安全產品使客戶能夠根據需要進行擴充,並在需要時利用專家資源。
更好的人員
Rimini Street 提供了解 SAP BusinessObjects 環境、安全性以及與其他資料庫和應用程式互動的專業、專屬資源團隊,可提供更好、回應速度更快的支援體驗。
更好的成果
立即節省 50% 的年度軟體支援費用,並藉由包括在服務方案中的策略性應用程式規劃、互用性支援等諮詢服務獲得額外價值。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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colspan:支援服務 |
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檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「改用 Rimini Street 後,我們立即節省了年度支援費用。Rimini Street 幫助我們將維護開銷花在刀口上,因此有機會專注創新專案,促進未來的零售業務成長。」
推薦的客戶
其他資源

Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。

SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務,興趣日益增 加,我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟,發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因),以及對這些更新的 需求,也隨之在減緩。在此同時,因為升級的成本與造成的中斷,對比所能增加的效益之後,升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此,現在客戶的 ERP 軟體,大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
讓 SAP BusinessObjects 的支援轉型。
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