掌控 SAP BusinessObjects 發展藍圖
為 SAP BusinessObjects 省下高達 90% 的總支援成本
Rimini Street 屢獲殊榮的第三方企業軟體支援使 SAP BusinessObjects 授權用戶可以透過大幅節約成本和全面服務項目，將其軟體投資最大化。
Rimini Street 維護適用於 SAP BusinessObjects 所有的現有版本，並包括策略性諮詢服務和客製化、互用性和設定支援，無須額外費用。
移除不必要的升級
SAP BusinessObjects 支援模式似乎傾向在沒有商業案例的情況下，強迫 IT 部門進行更新或升級，消耗 IT 資源，而且只能帶來少許價值或甚至毫無新價值。
Rimini Street 的獨立的三方支援服務，支援現有 SAP BusinessObjects 版本至少 15 年，消除由原廠主導的升級或更新至最新 SAP BusinessObjects 平台的必要。
推動策略性業務優先項目
Rimini Street 軟體支援使客戶能夠重新分配支援節省的費用和資源，以驅動其獨特的業務優先項目，包括維持目前的營運或是加速新成長。 方法包括利用最新、領先業界的技術，跳脫原廠的發展藍圖和客戶自選的雲端模式。
支援的產品線
BusinessObjects Platform
- BusinessObjects Analysis for OLAP
- BusinessObjects Dashboards (前身為 Xcelsius)
- BusinessObjects Explorer
- BusinessObjects Web Intelligence
- SAP Crystal Reports
企業績效管理 (EPM)
- 業務計畫與整合
- 治理、風險、合規
- 計畫、編定預算、預測
- 獲利與成本管理
- 策略管理
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的 SAP BusinessObjects 支援提供單一供應商的所有優勢，並為資料庫和應用程式提供整合支援服務。
更好的模式
與其他支援產品不同，Rimini Street 支援服務包括許多廠商提供的資料庫和應用程式，以單點企業軟體維護保障關鍵部署。 附加服務、資料庫管理和安全產品使客戶能夠根據需要進行擴充，並在需要時利用專家資源。
更好的人員
Rimini Street 提供了解 SAP BusinessObjects 環境、安全性以及與其他資料庫和應用程式互動的專業、專屬資源團隊，可提供更好、回應速度更快的支援體驗。
更好的成果
立即節省 50% 的年度軟體支援費用，並藉由包括在服務方案中的策略性應用程式規劃、互用性支援等諮詢服務獲得額外價值。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
SAP |
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colspan：支援服務 |
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檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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客製化支援 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「改用 Rimini Street 後，我們立即節省了年度支援費用。Rimini Street 幫助我們將維護開銷花在刀口上，因此有機會專注創新專案，促進未來的零售業務成長。」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
其他資源
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
讓 SAP BusinessObjects 的支援轉型。
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