تعظيم قيمة الاستثمارات في منتجات SAP مع خدمات الدعم المقدمة من Rimini Street
خدمات دعم شاملة لشركة SAP يثق بها المئات من عملاء SAP
برامج SAP هي الأساس المتين الذي تقوم عليه الكثير من المؤسسات. وعلى مر السنوات، فرضت SAP على العملاء ترقيات منتظمة باهظة التكلفة للحفاظ على الدعم الكامل، والذي تراجعت قيمته على ما يبدو حيث أصبحت البرامج أكثر تطورًا، وأصبحت صيانته أكثر تكلفة. وهناك عدد متزايد من حملة تراخيص SAP ممن يختارون الدعم المستقل الخارجي لمنتجات SAP لتجنب هذه الترقيات، وتأجيل الانتقال إلى نظام S/4HANA، وللسيطرة على ارتفاع تكاليف دعم تطبيقات وصيانة SAP. ومن شأن ذلك أن يوفر نفقات تكنولوجيا المعلومات والنطاق الترددي، بحيث يتم التطوير وفقًا لخطة عمل ترتكز على احتياجات العمل وليس على ما يفرضه المورّد.
لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة تعريفه من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرات هندسية عالية المهارة تتوفر بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء على أعلى مستوى من القيمة والخدمة في كل يوم.
نموذج أفضل
يضمن نموذج الدعم في شركة Rimini Street تقديم 15 عامًا من الدعم بحد أدنى لإصدارات SAP الحالية، مما يتيح مرونة الانتقال إلى نظام SAP S/4HANA متى كان ذلك ملائمًا لاحتياجات العمل.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street دعمًا مخصصًا بدقة لبيئات عمل SAP بالكامل، يتكفل به مهندسون ذوو خبرة، يشمل دعم إنشاء التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي دون تكلفة إضافية.
نتائج أفضل
يعمل دعم Rimini Street لبرامج SAP على إنهاء ضغوط الترقية المفروضة بحزم تحسين جديدة أو إجراء تصحيحات لا حاجة لها، والتي لا يكاد يتحقق معها أي عائد استثماري. ومن ثم، يستطيع القائمون على قسم تكنولوجيا المعلومات توجيه الموارد اللازمة نحو الجهود ذات الأولوية لتحقيق التطوير الرقمي.
مخطط المقارنة
يوفر دعم شركة Rimini Street الخارجي المستقل قيمة أكبر من دعم المورّدين، ويشمل خدمات دعم ترتكز على احتياجات العملاء : عروض دعم أكثر شمولًا لتطبيقات SAP؛ وتكليف مهندسين خبراء بمتوسط يبلغ 20+ من سنوات الخبرة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
“تحدثنا أيضا مع عملاء Rimini Street الذين تعاملوا مع المؤسسة لمدة ثلاث أو أربع سنوات وعاشوا نفس التحديات التي نواجهها. وذكر كل عميل كيف أن الانتقال إلى دعم مستقل ثبت أنه قرار صائب للغاية لصالح المؤسسة. وكان هذا القول الفصل بالنسبة لي.”
العملاء المميزون
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
تبديل الدعم إلى SAP.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.