Aproveche al máximo la inversión en productos de SAP con los servicios de soporte de Rimini Street
Servicios completos de soporte para SAP, en los que confían cientos de clientes de SAP
El software de SAP es la base de muchas empresas. A lo largo de los años, SAP ha forzado actualizaciones periódicas y costosas para mantener el soporte completo, cuyo valor parece haber disminuido a medida que el software se ha consolidado y su mantenimiento se ha vuelto más costoso. Un número cada vez mayor de licenciatarios de SAP está eligiendo el soporte independiente para SAP con el fin de evitar estas actualizaciones, retrasar la migración a S/4HANA y controlar el aumento en los costos de soporte y mantenimiento de las aplicaciones de SAP. De este modo, se puede liberar el gasto en TI y el ancho de banda para llevar a cabo un roadmap impulsado por la empresa, en lugar de uno establecido por el proveedor.
Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street se fundó con el fin de cambiar y redefinir el modelo de soporte para software empresarial mediante el desarrollo de productos y servicios nuevos e innovadores que dan prioridad al éxito del cliente. Al ofrecer soporte de máxima calidad y experiencia en ingeniería altamente cualificada por tan solo una fracción del costo, los clientes reciben el más alto nivel de valor y servicio todos los días.
Mejor modelo
El modelo de soporte de Rimini Street garantiza un mínimo de 15 años de soporte para las versiones actuales de SAP, de modo que tendrá la flexibilidad de migrar a SAP S/4HANA cuando sea adecuado para el negocio.
Mejor personal
Rimini Street ofrece un soporte altamente personalizado para entornos de SAP completos, a cargo de ingenieros experimentados y asignados, e incluye soporte para código customizado e interoperabilidad sin costo adicional.
Mejores resultados
El soporte de Rimini Street para SAP elimina la presión de actualizar a nuevos paquetes de mejora o aplicar revisiones innecesarias, lo que puede resultar en un ROI escaso o inexistente. Esto permite que el equipo de TI invierta recursos en iniciativas de mayor prioridad hacia la innovación digital.
Cuadro comparativo
El soporte independiente de Rimini Street proporciona beneficios mejores que el soporte del proveedor e incluye servicios de soporte enfocados en el cliente: una oferta de soporte para aplicaciones de SAP más completa e ingenieros expertos asignados que tienen un promedio de 20+ años de experiencia.
Características del soporte |
Rimini Street |
SAP |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte para customizaciones |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría en la nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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“También hablamos con clientes de Rimini Street que habían estado trabajando con la organización durante tres o cuatro años y ya habían pasado por los mismos problemas que nosotros estábamos enfrentando. Cada uno de los clientes mencionó que pasarse a un soporte independiente demostró ser una decisión muy buena para la organización, y eso fue más que suficiente para mí.”
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang Director de TI
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
Recursos adicionales
Los clientes de SAP se enfrentan a decisiones complicadas con respecto a su estrategia de aplicación de SAP. Cada vez aumenta más la presión para iniciar una costosa implementación de S/4HANA de "eliminar y reemplazar".
Los clientes de SAP se ven obligados a tomar decisiones difíciles sobre la estrategia de aplicaciones de SAP. Los clientes de SAP se sienten obligados a adoptar o, al menos, obtener licencias de S/4HANA ahora debido a la fecha prevista de finalización del soporte de ECC 6* y las amenazas de posibles auditorías de licencias. Sin embargo, muchos de los clientes de SAP tienen pensado seguir usando sus versiones estables y comprobadas de SAP ERP hasta que S/4HANA se consolide y se genere un retorno de la inversión. En función de su roadmap, puede ejecutar su actual versión de SAP ECC durante un mínimo de más de 15 años, a la vez que invierte los fondos en otras iniciativas estratégicas, incluida la eventual reimplementación en S/4HANA en el futuro. También podría cambiar a soluciones SaaS alternativas. En este libro electrónico se proporcionan cuatro factores críticos para ayudarlo a tomar la decisión más razonable para su organización. * El 4 de febrero de 2020, SAP anunció el soporte estándar de SAP Business Suite 7 hasta 2027.
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