Support logiciel pour améliorer les performances des bases de données et le retour sur investissement

Améliorez la disponibilité, les performances, le retour sur investissement et la sécurité de vos bases de données Rimini Support™ pour SAP HANA Database. Nous assurons le support complet de vos bases de données SAP HANA pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous, sans mises à niveau coûteuses,, en économisant jusqu’à 90 % sur le total de vos frais de support SAP HANA Database. Ainsi, vous pourrez financer vos projets d’innovation grâce à votre budget IT.

Notre support logiciel mondial, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Avec le support Rimini Support, vous bénéficiez d’un support intégré pour toutes vos bases de données et applications grâce à un partenaire unique et compétent. Et notre délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nous allons au-delà du support traditionnel en cas de panne/réparation et fournissons :
  • un support avancé pour les bases de données commerciales et open source, sur site ou dans le cloud
  • une prise en charge flexible d’un nombre illimité de serveurs (de 1 à plusieurs milliers)
  • un support évolutif pour tous les besoins de stockage de données, qu’ils soient petits et jusqu’à 700 To
  • Support des performances
  • Support des configurations
800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Moins de
2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Plus de
Plus de 8 milliards de dollarsmilliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

Des services infogérés qui simplifient les opérations et comblent les lacunes en matière de compétences IT

Avec Rimini Manage™ for SAP, vous pouvez libérer votre équipe IT pour qu’elle puisse se consacrer à des initiatives stratégiques pendant que nous gérons vos bases de données. Nos ingénieurs de base de données experts maîtrisent les interactions de SAP HANA Database avec les applications SAP (et avec les applications d’autres éditeurs). Ainsi, nous avons une plus grande disponibilité et une expérience de gestion de base de données exceptionnelle et réactive.

Des instances de base de données SAP HANA matures aux services open source, nos services gérés de base de données peuvent vous aider à éviter les mises à niveau coûteuses, à combler les lacunes en matière de compétences IT, à simplifier les opérations, à résoudre les problèmes interopérabilité et à optimiser vos environnements de bases de données.

Les services Rimini Manage™ comprennent :
  • administration de base de données
  • sécurité de base de données
  • prise en charge de l’infrastructure de base de données
  • architecture de base de données
  • diagnostic et dépannage des problèmes
  • gestion des incidents
  • aide à la reprise après sinistre

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Obtenez un meilleur retour sur investissement sur votre base de données

Obtenez un meilleur retour sur investissement sur votre base de données

Économisez sur le support et évitez les mises à niveau indésirables
Bénéficiez d'une expertise étendue

Bénéficiez d'une expertise étendue

Nous fournissons des solutions de configuration, de performance et de sécurité
Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Personnalisez vos projets d'innovation pendant que nous prenons en charge vos bases de données
Envisagez les bases de données open source

Envisagez les bases de données open source

Nous les maîtrisons toutes

Composants de la base de données SAP HANA pris en charge

Nous assurons le support de la base de données SAP HANA conjointement avec le support des applications SAP Business Suite, de SAP Business Warehouse et de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Nous fournissons également un support pour la base de données SAP HANA en tant que service autonome.

Rimini Support™ for SAP HANA Database couvre l'ensemble des Support Package Stacks (SPS) et des révisions de SAP HANA Database. Nous prenons également en charge les composants de base de données SAP HANA, notamment :

HANA Database
HANA Studio
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Advanced Data Processing
HANA Spatial
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services
HANA XS Engine
HANA XS Advanced Runtime

Principaux clients

Principaux clients
Principaux clients
«

 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Principaux clients
Principaux clients
«

Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO
Principaux clients
Principaux clients
«

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

Discutons-en

Comment le support Rimini pour la base de données SAP HANA peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

Merci de renseigner les champs suivis d'un *