Optimisez la valeur de vos investissements SAP HANA Database
Réduisez considérablement les coûts de maintenance de HANA Database
Le support tiers indépendant de Rimini Street pour SAP HANA Database vous permet d’économiser 50 % sur vos coûts de support annuels et jusqu’à 90 % sur l’ensemble de vos dépenses de support. Vous évitez les mises à niveau imposées et le coût d’un support interne. Vous continuez à utiliser la plateforme de base de données qui répond le mieux à vos besoins, sans calendrier de support imposé, ni pression pour la mise à niveau des produits. Vous pouvez réinvestir les économies réalisées dans des initiatives d’innovation qui apportent une véritable valeur à l’entreprise.
Support SAP HANA Database personnalisé, assuré par des experts
Le passage au support primé de Rimini Street optimise vos investissements dans la plateforme SAP HANA Database et vous évite les mises à niveau inutiles pour l’ensemble de vos produits SAP. Vous bénéficiez d’un support pour l’ensemble de votre environnement SAP, de meilleurs niveaux de service et vous dissipez les incertitudes liées à l’arrêt du support pour les composantes de SAP HANA. Outre le support pour SAP HANA Database, bénéficiez de conseils stratégiques pour l’interopérabilité, les configurations, l’optimisation des performances et la création de roadmaps pour les applications, et ce sans frais supplémentaires.
Pourquoi Rimini Street ?
Le support pour SAP HANA Database proposé par Rimini Street offre tous les avantages d'une solution de support intégrée pour les bases de données et les applications, gérée par un seul et même prestataire.
Un meilleur processus
Grâce à la disponibilité permanente de nos ingénieurs, vous ne serez plus pénalisés par de multiples transmissions des tickets de travaux, d'un intervenant à un autre, ni par des réponses tardives à vos requêtes concernant SAP HANA Database. Nous garantissons les meilleurs délais de traitement du secteur, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour vos problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Rimini Street s'appuie sur des ingénieurs de support ayant en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans les bases de données SAP HANA et les applications SAP. Notre équipe d'experts hautement expérimentée est en première ligne pour vous aider et s'appuie sur des années de connaissances pour résoudre vos problèmes et anticiper vos besoins de manière proactive.
De meilleurs résultats
Le temps et les ressources ainsi libérés permettent à votre équipe informatique de se consacrer, l'esprit tranquille, à des projets stratégiques plus prioritaires, en sachant que le support de SAP HANA Database est assuré par des ingénieurs experts.
Comparez les prestations
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Support éditeur |
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Services de support |
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Correctifs pour le référentiel et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des performances |
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Support pour l'interopérabilité et l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur |
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Solutions de bases de données supplémentaires
Advanced Database Security
Services de gestion des bases de données
« Passer au support de Rimini Street a été une décision facile pour nous ; un changement radical pour très peu d'efforts. »
Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Ressources complémentaires
L’avènement des bases de données au cours des années 80 a marqué une percée phénoménale pour les entreprises. Aux quatre coins du monde, les entreprises se sont appuyées sur les bases de données relationnelles pour gagner en intelligence, en rapidité et en rentabilité. Aujourd’hui, Oracle, IBM, Microsoft et SAP sont le véritable poumon de la plupart des entreprises répertoriées aux indices Fortune 500 et Global 2000, dont la vôtre. Au lieu de continuer d’investir massivement dans une base de données qui fonctionne déjà, peut-être est-il grand temps de revoir votre stratégie.
Bon nombre d’utilisateurs ressentent une certaine pression de la part de SAP qui les incite à migrer rapidement vers sa plateforme S/4HANA dans le cadre de l’interruption, prévue en 2025, des services de maintenance dont bénéficient les principales applications de la Business Suite 7. Alors qu’ils doivent définir leur feuille de route SAP et leur stratégie pour la prochaine décennie et au-delà, les DSI se trouvent confrontés au choix suivant : faut-il migrer sans attendre vers S/4HANA en raison de l’expiration annoncée du support technique d’ici à 2025, ou se doter de la flexibilité et du temps nécessaires pour choisir une feuille de route et un système de nouvelle génération adaptés à leurs exigences ? Rimini Street a récemment publié sous le titre SAP Application Survey 2019 une enquête qui permet de mieux comprendre la façon dont les clients de SAP appréhendent leur stratégie applicative, leurs projets de migration vers S/4HANA et l’impact de l’échéance 2025 sur leur feuille de route.
Optimisez la valeur de SAP HANA Database.
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