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Optimisez la valeur de vos investissements SAP HANA Database

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Réduisez considérablement les coûts de maintenance de HANA Database

Le support tiers indépendant de Rimini Street pour SAP HANA Database vous permet d'économiser 50 % sur vos coûts de support annuels et jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de support. Vous évitez les mises à niveau imposées et le coût d'un support interne. Vous continuez à utiliser la plateforme de base de données qui répond le mieux à vos besoins, sans calendrier de support imposé, ni pression pour la mise à niveau des produits. Vous pouvez réinvestir les économies réalisées dans des initiatives d'innovation qui apportent une véritable valeur à l'entreprise.

Support SAP HANA Database personnalisé, assuré par des experts

Le passage au support primé de Rimini Street optimise vos investissements dans la plateforme SAP HANA Database et vous évite les mises à niveau inutiles pour l'ensemble de vos produits SAP. Vous bénéficiez d'un support pour l'ensemble de votre environnement SAP, de meilleurs niveaux de service et vous dissipez les incertitudes liées à l'arrêt du support pour les composantes de SAP HANA. Outre le support pour SAP HANA Database, bénéficiez de conseils stratégiques pour l'interopérabilité, les configurations, l'optimisation des performances et la création de roadmaps pour les applications, et ce sans frais supplémentaires.

Composantes de SAP HANA Database prises en charge

Rimini Street assure le support de HANA Database conjointement avec le support des applications SAP Business Suite, de SAP Business Warehouse et de la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence. Nous proposons également le support de la solution SAP HANA Database seule. Le support Rimini Street pour SAP HANA Database couvre l'ensemble des Support Package Stacks (SPS) et des révisions d'HANA Database. Rimini Street prend également en charge les composantes HANA Database suivantes (liste non exhaustive) :

HANA Database
HANA Studio
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Advanced Data Processing
HANA Spatial
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services
HANA XS Engine
HANA XS Advanced Runtime

Pourquoi Rimini Street ?

Le support pour SAP HANA Database proposé par Rimini Street offre tous les avantages d'une solution de support intégrée pour les bases de données et les applications, gérée par un seul et même prestataire.

Un meilleur processus

Grâce à la disponibilité permanente de nos ingénieurs, vous ne serez plus pénalisés par de multiples transmissions des tickets de travaux, d'un intervenant à un autre, ni par des réponses tardives à vos requêtes concernant SAP HANA Database. Nous garantissons les meilleurs délais de traitement du secteur, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour vos problèmes de priorité 1.

Une meilleure équipe

Rimini Street s'appuie sur des ingénieurs de support ayant en moyenne plus de 15 ans d'expérience dans les bases de données SAP HANA et les applications SAP. Notre équipe d'experts hautement expérimentée est en première ligne pour vous aider et s'appuie sur des années de connaissances pour résoudre vos problèmes et anticiper vos besoins de manière proactive.

De meilleurs résultats

Le temps et les ressources ainsi libérés permettent à votre équipe informatique de se consacrer, l'esprit tranquille, à des projets stratégiques plus prioritaires, en sachant que le support de SAP HANA Database est assuré par des ingénieurs experts.

Comparez les prestations

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
Support éditeur
Services de support
Correctifs pour le référentiel et la documentation
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 15 ans d'expérience
Services de gestion de compte
Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des performances
Support pour l'interopérabilité et l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat
Services stratégiques
Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives
Services de conseils relatifs au Cloud
Services de conseils en matière de licences
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur

Solutions de bases de données supplémentaires

Advanced Database Security

Protégez-vous contre les vulnérabilités connues et inconnues en utilisant des correctifs virtuels pour bloquer les tentatives d'attaques avant qu'elles n'atteignent vos bases de données.
En savoir plus

Services de gestion des bases de données

Surveillance et maintenance quotidiennes des bases de données client pour accroître l’efficacité des équipes internes en charge des bases de données.
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« Passer au support de Rimini Street a été une décision facile pour nous ; un changement radical pour très peu d'efforts. »

Yael Urman

Directeur des applications, PBF Energy

Principaux clients

Afficher tous les clients
Iguatemi

«Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.»

Valdemar Castilho IT Operations Manager
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Coventya

« Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

Alain Saguez Directeur IT du groupe
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MWRD

«[W]ithout the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.

One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»

John Sudduth Director of Information Technology
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