Certaines entreprises vendent des logiciels. Nous proposons du support.(We do support™)
Chez Rimini Street, nous sommes convaincus que seul un prestataire dont les activités sont exclusivement consacrées au support des logiciels d'entreprise est en mesure d'assurer des services de qualité. En d'autres termes, ce partenaire doit concentrer toute son énergie au succès de ses clients, leur assurer un contact direct avec des ingénieurs chevronnés et dispenser une panoplie de services de support complète, qui couvre notamment les personnalisations.
En 2005, nous avons réinventé le concept de support logiciels pour offrir aux entreprises une expérience optimale, tout en leur permettant de réaliser d'importantes économies. C'est ce que nous faisons jour après jour depuis 15 ans Nous innovons en permanence et proposons aujourd'hui un ensemble complet de services de support accessibles dans le monde entier. Disponibles à tout moment et en tous lieux, ces services unifiés permettent à nos clients de tirer le meilleur parti de leurs logiciels d'entreprise, d'investir dans l'innovation, d'asseoir leur compétitivité et de poursuivre leur croissance. Par ailleurs, nous avons développé et déployé une technologie innovante d'intelligence artificielle (IA) pour réduire considérablement les délais de résolution des problèmes soumis par nos clients, et continuons à élargir notre offre pour répondre à leurs besoins aux quatre coins du monde.
Un service hors pair
Un partenaire unique pour une évolutivité hors pair
Des résultats éprouvés
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Des services de support logiciels de haute qualité assurés par un expert en la matière
année de création
employés dans le monde
bureaux dans le monde
clients servis
économisés par les clients
Le nec plus ultra du support logiciels depuis 15 ans
délai de réponse en cas de problème critique
d'expérience moyenne des ingénieurs dédiés
de support garanti pour la version actuelle de vos logiciels
note moyenne de satisfaction des clients
Effectifs
Direction
L'équipe de direction de Rimini Street est formée de spécialistes des ERP et du support logiciels passionnés par la mission et l'engagement de la Société au service de ses clients et de leur réussite.
Carrières
Leader sur le marché des services de support logiciels tiers pour les entreprises, Rimini Street s'appuie sur des équipes présentes dans le monde entier. Engagés en faveur de la réussite de nos clients, nous recherchons en permanence les meilleurs talents pour aider notre clientèle mondiale en plein essor à atteindre ses objectifs. Chaque jour, nous faisons la différence pour des entreprises réelles, des clients réels et des personnes réelles.
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Without the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.
One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»
Actualités
Optimiser votre investissement SAP et favoriser l’innovation
Même après s’être acquittés de leurs factures de support annuel, de nombreux titulaires de licences SAP doivent encore passer des heures à personnaliser leurs produits, à soumettre des tickets de support et à gérer les feuilles de route hétéroclites des fournisseurs – consommant ainsi des ressources qui pourraient autrement être déployées au service de l’innovation. Il existe une meilleure alternative. Découvrez comment T-Mobile a optimisé ses ressources, comblé son déficit de compétences et réaffecté son équipe à des initiatives plus importantes. Découvrez comment réaliser votre migration vers des systèmes nouvelle génération, selon votre propre calendrier plutôt que celui imposé par SAP, et comment répondre aux tendances actuelles de SAP. Voilà 10 minutes utilisées à bon escient. Regarder maintenant.
Préparez l’avenir de votre feuille de route SAP
Êtes-vous satisfait du système SAP ECC que vous utilisez actuellement ? Quelles sont vos stratégies pour : optimiser le coût total de possession (TCO) ? Quelle innovation pour SAP en 2021 ? Réduction des coûts ? S’agissant des investissements consacrés à leur ERP, que font les autres titulaires de licences SAP ? Le cabinet d’études IDG a récemment mené une enquête auprès de 250 titulaires de licences SAP du monde entier issus d’une douzaine de secteurs afin d’évaluer les défis et les futurs projets des clients de SAP. Sujets abordés : niveau de satisfaction vis-à-vis des systèmes SAP actuels feuille de route SAP et futurs investissements ERP innovation (effets de la pandémie et innovation SAP pour 2021) support tiers pour SAP Cette infographie synthétise les résultats de l’étude consacrée aux stratégies et aux tactiques clés mises en œuvre par des titulaires de licences SAP du monde entier. Comparez votre approche de l’innovation et des investissements SAP en affichant cette infographie.
Rapport de recherche de Gartner – Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021
La pandémie de COVID a plongé de nombreuses entreprises dans le chaos. Le secteur du retail n’y fait pas exception. Dans le récent rapport de Gartner intitulé Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021, découvrez les sept tendances clés que les responsables IT du retail doivent comprendre pour planifier leur transformation digitale après la pandémie. Une expérience client d’exception Dans le monde entier, face à la pandémie de COVID-19, les retailers ont dû revoir très sérieusement leurs modes opératoires actuels et futurs. Les défis posés par la pandémie ont fait passer la transformation digitale du retail à la vitesse supérieure et mis en évidence l’importance de la technologie pour ce secteur. À présent, il est temps de planifier votre feuille de route post-COVID pour la digitalisation du retail, avec notamment le financement des ressources IT stratégiques dont votre entreprise aura besoin. Ouvrez le rapport Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021 et découvrez pourquoi ces tendances sont importantes pour le retail et comment vous pouvez les exploiter pour favoriser l’innovation. Ce rapport vous est offert par les experts de Rimini Street spécialisés dans l’optimisation des coûts du support IT. Contactez Rimini Street et découvrez comment libérer des ressources pour financer votre transformation digitale et assurer la croissance dans un environnement post-COVID. En savoir plus… Outre le rapport de Gartner, vous pouvez également accéder à un nouvel eBook de Rimini Street, « Les retailers gagnent en efficacité opérationnelle et financent la transformation digitale ». Cet eBook montre comment cinq clients de Rimini Street ont repris le contrôle de leur feuille de route ERP. Vous pouvez aussi accéder à un calculateur d’économies qui vous permettra de découvrir quelles économies vous pourriez réaliser avec un support tiers indépendant. Enfin, vous avez également accès à deux webinaires très instructifs.
