Certaines entreprises vendent des logiciels. Nous proposons du support.(We do support™)
Chez Rimini Street, nous sommes convaincus que seul un prestataire dont les activités sont exclusivement consacrées au support des logiciels d'entreprise est en mesure d'assurer des services de qualité. En d'autres termes, ce partenaire doit concentrer toute son énergie au succès de ses clients, leur assurer un contact direct avec des ingénieurs chevronnés et dispenser une panoplie de services de support complète, qui couvre notamment les personnalisations.
En 2005, nous avons réinventé le concept de support logiciels pour offrir aux entreprises une expérience optimale, tout en leur permettant de réaliser d'importantes économies. C'est ce que nous faisons jour après jour depuis 15 ans Nous innovons en permanence et proposons aujourd'hui un ensemble complet de services de support accessibles dans le monde entier. Disponibles à tout moment et en tous lieux, ces services unifiés permettent à nos clients de tirer le meilleur parti de leurs logiciels d'entreprise, d'investir dans l'innovation, d'asseoir leur compétitivité et de poursuivre leur croissance. Par ailleurs, nous avons développé et déployé une technologie innovante d'intelligence artificielle (IA) pour réduire considérablement les délais de résolution des problèmes soumis par nos clients, et continuons à élargir notre offre pour répondre à leurs besoins aux quatre coins du monde.
Un service hors pair
Un partenaire unique pour une évolutivité hors pair
Des résultats éprouvés
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Des services de support logiciels de haute qualité assurés par un expert en la matière
année de création
employés dans le monde
bureaux dans le monde
clients servis
économisés par les clients
Le nec plus ultra du support logiciels depuis 15 ans
délai de réponse en cas de problème critique
d'expérience moyenne des ingénieurs dédiés
de support garanti pour la version actuelle de vos logiciels
note moyenne de satisfaction des clients
Effectifs
Direction
L'équipe de direction de Rimini Street est formée de spécialistes des ERP et du support logiciels passionnés par la mission et l'engagement de la Société au service de ses clients et de leur réussite.
Carrières
Leader sur le marché des services de support logiciels tiers pour les entreprises, Rimini Street s'appuie sur des équipes présentes dans le monde entier. Engagés en faveur de la réussite de nos clients, nous recherchons en permanence les meilleurs talents pour aider notre clientèle mondiale en plein essor à atteindre ses objectifs. Chaque jour, nous faisons la différence pour des entreprises réelles, des clients réels et des personnes réelles.
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Actualités
Services professionnels Rimini
Mise en évidence des limites de la sécurité des logiciels d’entreprise
La sécurité des logiciels d’entreprise n’est pas toujours ce qu’elle semble être. Si vous écoutez uniquement l’argumentaire des éditeurs de logiciels, vous risquez de passer à côté des sujets importants, de vous retrouver dans une situation de vulnérabilité et de payer plus que nécessaire. Rejoignez-nous pour une discussion au cours de laquelle nous exposons les réalités du support aux fournisseurs d’entreprise, notamment : Comment les bases de données Oracle antérieures à la version 19c peuvent être exposées alors que vous bénéficiez du programme Sustaining Support Déconnexion entre les scores CVSS et le risque réel Le coût réel (y compris les coûts implicites, les mises à niveau forcées pour maintenir un support complet, les correctifs, les temps d’arrêt et les tests requis) d’application des correctifs de sécurité Nous partagerons les vérités sur les niveaux de support d’Oracle et à quel point vous êtes peut-être déjà vulnérable aujourd’hui.
Modernisation des applications métier : remplacer ou rénover ?
Compte tenu de l’évolution de la situation politique et économique dans le monde, ce sont les entreprises qui adoptent une approche commerciale de la maintenance et de l’évolution de l’ERP qui sont certainement les mieux placées pour atteindre leurs objectifs. Et face aux conditions fluctuantes du marché, disposer d’une feuille de route basée sur les nouvelles technologies et de nouveaux modèles commerciaux peut être un atout en termes de croissance et de compétitivité. Mais quelle est la meilleure voie vers la modernisation ? Faut-il remplacer les systèmes existants ou les rénover ? Notre nouveau webinaire à la demande peut vous aider. Scott Hays de Rimini Street s’entretient avec Duncan Jones, vice-président et analyste principal chez Forrester, pour évoquer les thèmes suivants : innover en périphérie de votre ERP moderniser avec une variété de plateformes plutôt que remplacer avec une suite omni personnalisations et sécurité prendre en compte le point de vue informatique et le point de vue commercial Ne manquez pas cette discussion enrichissante. Regarder maintenant.
