Certaines entreprises vendent des logiciels. Nous proposons du support.(We do support™)
Chez Rimini Street, nous sommes convaincus que seul un prestataire dont les activités sont exclusivement consacrées au support des logiciels d'entreprise est en mesure d'assurer des services de qualité. En d'autres termes, ce partenaire doit concentrer toute son énergie au succès de ses clients, leur assurer un contact direct avec des ingénieurs chevronnés et dispenser une panoplie de services de support complète, qui couvre notamment les personnalisations.
En 2005, nous avons réinventé le concept de support logiciels pour offrir aux entreprises une expérience optimale, tout en leur permettant de réaliser d'importantes économies. C'est ce que nous faisons jour après jour depuis 15 ans Nous innovons en permanence et proposons aujourd'hui un ensemble complet de services de support accessibles dans le monde entier. Disponibles à tout moment et en tous lieux, ces services unifiés permettent à nos clients de tirer le meilleur parti de leurs logiciels d'entreprise, d'investir dans l'innovation, d'asseoir leur compétitivité et de poursuivre leur croissance. Par ailleurs, nous avons développé et déployé une technologie innovante d'intelligence artificielle (IA) pour réduire considérablement les délais de résolution des problèmes soumis par nos clients, et continuons à élargir notre offre pour répondre à leurs besoins aux quatre coins du monde.
Un service hors pair
Un partenaire unique pour une évolutivité hors pair
Des résultats éprouvés
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Des services de support logiciels de haute qualité assurés par un expert en la matière
année de création
employés dans le monde
bureaux dans le monde
clients servis
économisés par les clients
Le nec plus ultra du support logiciels depuis 15 ans
délai de réponse en cas de problème critique
d'expérience moyenne des ingénieurs dédiés
de support garanti pour la version actuelle de vos logiciels
note moyenne de satisfaction des clients
Effectifs
Direction
L'équipe de direction de Rimini Street est formée de spécialistes des ERP et du support logiciels passionnés par la mission et l'engagement de la Société au service de ses clients et de leur réussite.
Carrières
Leader sur le marché des services de support logiciels tiers pour les entreprises, Rimini Street s'appuie sur des équipes présentes dans le monde entier. Engagés en faveur de la réussite de nos clients, nous recherchons en permanence les meilleurs talents pour aider notre clientèle mondiale en plein essor à atteindre ses objectifs. Chaque jour, nous faisons la différence pour des entreprises réelles, des clients réels et des personnes réelles.
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Without the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.
One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»
Actualités
ERP composable pour SAP : votre feuille de route, votre avantage
La vie a beaucoup changé pendant la pandémie. Les entreprises qui ont su évoluer ont acquis un avantage concurrentiel. Les entreprises qui n’ont pas pu (ou n’ont pas voulu) le faire sont probablement encore en train de s’adapter aux nouvelles réalités des consommateurs et des entreprises. Quel que soit votre type d’entreprise, un ERP composable pour SAP peut ouvrir la voie à des innovations révolutionnaires. Grâce à l’ERP composable, les entreprises peuvent facilement intégrer et mettre en œuvre des solutions ERP de pointe afin d’offrir une expérience utilisateur améliorée en réponse à l’évolution des conditions du marché.* L’ERP composable offre des possibilités de stimuler la croissance dans le cadre d’une feuille de route axée sur l’entreprise, où toutes les activités informatiques sont en accord avec les priorités de l’entreprise. Pour les clients SAP qui utilisent ECC ou S/4HANA, ou qui envisagent de passer à S/4HANA, miser sur un ERP composable et une feuille de route axée sur l’entreprise peut être une stratégie efficace pour obtenir de meilleurs résultats. Téléchargez notre eBook pour en savoir plus sur l’ERP composable pour SAP. *TechTarget. « Des experts prédisent que la flexibilité sera l’une des principales tendance ERP trend en 2022 », 10 janvier 2022, Jim O’Donnell
Améliorez votre stratégie de gestion des Talents SAP pour l’innovation ERP
Les DSI d’aujourd’hui doivent continuellement fournir des résultats de haut niveau malgré des ressources limitées. La pénurie de talents technologiques ajoute à la complexité, en particulier avec les systèmes SAP hérités qui nécessitent des ressources de maintenance importantes. Le support logiciel tiers peut vous aider. Rebecca Wettemann, analyste principale au sein du cabinet d’études Valoir, et Scott Hays, directeur principal du marketing produit chez Rimini Street, mènent une discussion éclairante sur le support tiers et la manière dont il permet aux DSI d’innover en marge de leurs systèmes SAP performants et d’engager et de retenir les talents clés. Sujets abordés : 4 domaines clés dans lesquels les DSI conduisent la transformation autour de leur ERP actuel Budgétisation des projets d’innovation stratégiques Meilleures pratiques pour impliquer les équipes informatiques dans les initiatives ERP en périphérie Ne manquez pas cette discussion enrichissante. Regarder maintenant. Intervenants : Rebecca Wettemann Scott Hays
Pourquoi sécuriser vos bases de données avec le patching virtuel plutôt que les correctifs des éditeurs ?
Sécuriser les logiciels d’entreprise par une approche traditionnelle, c’est-à-dire en s’appuyant sur les correctifs proposés par les éditeurs, peut vous exposer aux menaces non corrigées et entraîner une pénurie de ressources. Le patching virtuel offre aux entreprises une protection plus efficace lorsque les correctifs des éditeurs ne sont pas disponibles, pas possibles ou pas pratiques. Face à l’augmentation de la fréquence et de l’impact des attaques par ransomware, des vols de données et des tentatives de phishing, les entreprises ne peuvent se contenter de compter sur les correctifs des éditeurs, qui sont souvent publiés bien après l’apparition des menaces ou qui n’en couvrent pas le spectre complet. Si vous comptez sur votre éditeur pour protéger votre logiciel et les données précieuses qu’il contient, cessez. Selon le rapport Aberdeen sponsorisé par Rimini Street, « Pourquoi adopter le patching virtuel plutôt que le patching par les éditeurs pour sécuriser les logiciels d’entreprise ? », plus de 22 000 vulnérabilités ont été identifiées en 2020, et près de 5 000 n’étaient toujours pas corrigées par les éditeurs à la fin de l’année. Le rapport compare les résultats métier, les coûts et l’efficacité du patching virtuel et du patching par les éditeurs. L’analyse révèle notamment : Les insuffisances de l’approche traditionnelle de la sécurité des logiciels d’entreprise axée sur les correctifs Le mode de fonctionnement du patching virtuel et les cas d’utilisation où il est le plus approprié Des conseils pour établir un dossier technique en vue de remplacer les correctifs des éditeurs par le patching virtuel La quantification du coût opérationnel d’une approche s’appuyant sur les correctifs proposés par les éditeurs pour les correctifs et les mises à niveau des logiciels d’entreprise Pour obtenir des données, des analyses et des informations complémentaires, téléchargez une copie gratuite du rapport complet.
