Caractéristiques du programme de support de Rimini Street
Plutôt qu’un support en libre-service, Rimini Street privilégie l’exhaustivité du support. Un Ingénieur support principal possédant une expérience d'au moins 15 ans
en moyenne vous est affecté, lequel est entouré d'une équipe d'experts fonctionnels et techniques assurant une résolution rapide de tous les problèmes.
Les clients de SAP innovent et se développent en optant pour le support de Rimini Street
La plupart des clients utilisant un logiciel ERP se montrent très satisfaits de cette solution, qui fonctionne bien et répond aux attentes de l’entreprise.
SAP propose des solutions fiables et matures, nécessitant seulement d’être personnalisées et étayées par un support client efficace.
Défis, stratégies et projets d’avenir pour Oracle EBS : résultats de l’étude mondiale menée en 2020 et recommandations
Défis, stratégies et projets d'avenir pour Oracle EBS : résultats de l'étude mondiale menée en 2020 et recommandations
Oracle Database, valeur et support — Synthèse de notre enquête mondiale et recommandations
Alors que la fin du support d’Oracle Database 11.2 approche, les titulaires de licences doivent prendre des décisions stratégiques importantes à propos de leur base de données. Que pensent-ils de la valeur d’Oracle Database ? En 2020, Rimini Street a interrogé des DSI, des hauts dirigeants et des professionnels des bases de données représentant différents secteurs et exerçant dans 18 pays à propos de leurs projets et de leur sentiment vis-à-vis de la valeur d’Oracle Database, ainsi que de la place qu’occupent l’open source et le cloud dans leur feuille de route.
Par rapport à l’étude publiée par Rimini Street en 2017 sous le titre « The Hidden Truths About Oracle Database », cette nouvelle enquête fait le point sur l’évolution des attitudes autour du système.
Notre infographie présente les principales conclusions de l’enquête et formule des recommandations quant à la façon d’aborder votre stratégie de base de données.
Guide complet des services de support logiciels tiers indépendants pour les entreprises
Tout sur les services proposés, les économies potentielles et la flexibilité stratégique indispensable à l'exécution d'une feuille de route IT stratégique orientée métier
Rimini Street: Nous Proposons du Support
Les autres entreprises proposent des logiciels.
Nous proposons du support.
Étude Gartner – Predicts 2020: Negotiate Software and Cloud Contracts to Manage Marketplace Growth and Reduce Legacy Costs (Prévisions 2020 : Négocier des contrats logiciels et cloud en vue de gérer la croissance de la place de marché et de réduire le coût des logiciels historiques)
Dans cette étude, vous trouverez de précieuses informations expliquant les défis qu’une entreprise doit relever pour poursuivre sa croissance numérique sans perdre la maîtrise de ses coûts. Voici quelques-unes des prévisions et recommandations qui y figurent :
Prévision: « les fournisseurs de logiciels SaaS favorisent la création d’écosystèmes applicatifs dans le but d’augmenter la disponibilité de fonctionnalités de niche supplémentaires pour mieux augmenter la dépendance des utilisateurs de logiciels à leur égard ».
Prévision: « chaque année, le coût de support des logiciels hérités augmente, contrairement aux avantages que l’entreprise peut en tirer. Résultat, un nombre croissant d’entreprises recherchent des options tiers moins onéreuses.
Recommandation:les entreprises qui ont identifié des applications qu’elles ne souhaitent pas encore déplacer vers le cloud ont tout intérêt à évaluer les possibilités de support tiers en lieu et place des services assurés en direct par les éditeurs ; cette option leur permettra de préserver le niveau de performances de ces logiciels.
Recommandation: évaluer le support tiers en tant qu’alternative aux services dispensés par les éditeurs en vue de soutenir le financement de leurs futures innovations ; cette approche évite aux entreprises d’être « piégées » par les éditeurs de logiciels SaaS et de subir la hausse de leurs coûts de maintenance.
Ce document publié par le cabinet Gartner permet aux DSI et aux responsables des services Achats, Approvisionnements et Fournisseurs de mieux identifier les tendances de la transformation numérique et ses conséquences sur la maîtrise des coûts.
Référence : Predicts 2020: Negotiate Software and Cloud Contracts to Manage Marketplace Growth and Reduce Legacy Costs, Gartner, Inc., 12 décembre 2019.
Gartner ne soutient aucun éditeur, produit ou service cité dans ses études et publications, et ne conseille aucunement de privilégier les éditeurs ayant reçu la meilleure évaluation ou toute autre reconnaissance. Les études et publications de Gartner consignent les avis émis par le cabinet Gartner et ne doivent en aucune manière être considérées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette étude, et notamment toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Renforcer la roadmap orientée métier des équipes IT
Leader du support tiers pour les logiciels d'entreprise et les services stratégiques, Rimini Street, Inc. (RMNI) intervient auprès d'entreprises du monde entier.
