비용을 대폭 절감해주고 우수한 유지보수를 제공하는 것은 시작일 뿐입니다. 리미니스트리트의 고객은 대개 라이선스를 사용하는 소프트웨어와 사용자 개발에 종합적 지원을 받고 특정 애플리케이션과 언어에 세금, 법규 및 규제 업데이트를 제공받는 데서부터 시작합니다. 그 후에는 소프트웨어 유지보수 외에 애플리케이션과 데이터베이스 서비스까지 확장할 수 있습니다. 애플리케이션 관리 서비스, 보안 솔루션, 통합 및 상호운용성, 고급 전략적 기술 자문 서비스, 프로젝트 기반 전문 서비스 등이 포함됩니다. 소프트웨어 유지보수 프로그램에서는 그 어떤 요금을 지불해도 찾아보기 어려운 다양한 프리미엄 기능이 포함된 고유한 프로그램입니다.
종합적이고 대응 능력이 뛰어난 엔터프라이즈 소프트웨어 제품 유지보수
더욱 투명하고 복잡성은 낮춘 통합적 소프트웨어 유지보수
보안 강화에 도움이 되는 계층적 소프트웨어 보안 서비스
미래에 대비하고 ERP 릴리스의 수명을 연장하도록 지원
공급업체 라이선스와 관련된 규정 준수 위험 완화
문제가 심각해지기 전에 완화
신속한 업데이트를 제공하는 소프트웨어 규정 준수 서비스
ERP 전문가가 제공하는 프로젝트 기반 계약
클라우드 ERP 로드맵의 제어
리미니스트리트의 독립적인 3자 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수는 소프트웨어 공급업체의 유지보수와는 다릅니다. 일반적으로 더욱 종합적이고, 고객을 위하며, 대응 능력이 뛰어납니다.
리미니스트리트는 전문적 경험을 평균 15년 이상 보유한 전문 엔지니어로 구성한 글로벌팀을 구축하여 관리하고, 수 분 이내에 배정함으로써 고객 지원 경험에 혁신을 일으켰습니다.
비즈니스 시스템을 지원하고자 하는 열정에서 유지보수 기능과 서비스를 포괄하는 종합적 포트폴리오가 탄생했습니다. 이 포트폴리오를 통해 시스템 운영을 맡기고 IT 직원들은 혁신에 집중할 수 있습니다. 이 종합적인 유지보수 서비스에는 보안, 기술 스택에 대한 상호운용성, 통합, 버그 수정, 성능, 업그레이드, 세금, 법규 및 규제 준수까지 포함됩니다.
리미니스트리트는 경험이 풍부한 엔지니어가 P1 수준의 중요 문제 발생 시 10분 이내로 대응할 것을 보장하며, 정기적으로 케이스 업데이트 소식을 전달하고 최대한 신속하고 편리하게 문제를 해결해줍니다.
리미니스트리트의 유지보수 엔지니어는 세계 각지에서 언제 어느 때나 필요한 순간에 시간과 관계없이 오라클과 SAP 애플리케이션 및 데이터베이스, Microsoft SQL Server, IBM Db2 등에 유지보수를 제공합니다. 리미니스트리트는 공급업체 중립적인 종합적 솔루션을 통해 엔터프라이즈 소프트웨어 환경에 지원, 관리, 현대화 및 보안을 제공하고 미래에 대비한 준비를 갖출 수 있도록 돕습니다.
리미니스트리트의 고객 맞춤형 서비스와 대응 능력이 뛰어난 유지보수는 특별히 개발하여 특허를 신청한 독점적 프로세스와 유지보수 애플리케이션을 골자로 합니다.
연속적 개선을 추구하는 문화 속에서 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)의 지원을 받는 리미니스트리트는 사람 중심 경험과 빠른 사례 해결 능력을 제공합니다.
리미니스트리트는 현재까지 고객의 비용을 50억 달러 가까이 절감했습니다. 고객들은 절감한 비용을 중요한 이니셔티브에 투자하여 속도를 높이고, 성과를 얻을 수 있었습니다.
포춘 500대 기업과 글로벌 100대 기업 중 172개를 포함한 3,400여개의 고객사가 리미니스트리트의 종합적 유지보수 서비스를 이용했습니다. 기업, 정부, 군, 원자력 발전소도 리미니스트리트에 중요 업무용 애플리케이션의 유지보수를 맡깁니다.
전체적으로 리미니스트리트는 수만 건에 달하는 유지보수 케이스에서 만족도 평가 점수를 5.0 만점에 4.9점을 받았습니다.
리미니스트리트의 고객은 연간 소프트웨어 공급업체 유지보수 비용을 즉시 50% 절약하고, 총유지보수 비용은 90%까지 절감할 수 있습니다.
소프트웨어 공급업체의 유지보수를 계속 이용하는 기업은 지나치게 많은 비용을 지불하면서도 가져가는 혜택은 너무나 적습니다. 게다가 전체적인 유지보수를 받기 위해 비즈니스 가치가 거의 없다시피 한 업그레이드를 공급업체의 유지보수 일정에 맞추어 강제로 해야 합니다. 이러한 업그레이드 프로젝트는 비용이 많이 들고, 수백만 달러에 달하는 경우도 많습니다.
우선 리미니스트리트의 유지보수 서비스는 연간 공급업체 유지보수 비용의 절반에 불과합니다. 기존 버전으로 규정을 준수하고, 보안을 지키고, IT 환경의 다른 요소와 상호운용성을 유지하면서도 불필요한 업그레이드를 피할 수 있기 때문에 누적하면 더 많은 비용이 절감됩니다.
IT 로드맵에 대한 통제권을 되찾고, 소프트웨어 공급업체의 어젠다가 아닌 비즈니스 우선순위에 따라 결정을 내리세요.
리미니스트리트의 고객은 앞으로의 업그레이드 경로와 시기를 유연하게 결정할 수 있습니다. 또한, ERP 업그레이드보다 성장에 더욱 중요한 역할을 하는 다른 이니셔티브에 절감한 예산을 투자할 수도 있습니다.
리미니스트리트의 고객은 언제, 어떻게, 무엇을 클라우드로 옮길지 결정하거나 아예 클라우드로 옮기지 않을 수도 있습니다. 공급업체의 서비스나 일정에 종속되지 않습니다. 원한다면 하이브리드 IT와 다른 클라우드 컴퓨팅 제공업체도 이용할 수 있습니다.
리미니스트리트 유지보수는 기존 시스템의 규정 준수, 보안, IT 환경의 다른 요소와의 상호운용성을 유지하도록 지원하면서도 자유를 제공합니다.
연속적이고 방해를 유발하는 업데이트 없이도 오랫동안 업무에 중요한 시스템을 운영할 수 있습니다. 리미니스트리트는 공급업체가 일반적으로 제공하는 전체 유지보수보다 더욱 오래 기존 소프트웨어 버전에 종합적 지원을 제공합니다. 업그레이드 여부 및 업그레이드 시기는 고객이 결정합니다. 리미니스트리트는 기존의 릴리스를 15년 이상 지원합니다.
오라클과 SAP 소프트웨어 솔루션은 성숙하고 안정적이며, 성능이 검증되어 지속적인 가치를 제공합니다. 이 솔루션이 앞으로도 안정적이고 규정을 준수하는 기록 시스템으로 운영되려면 세금, 법규 및 규제 변경에 대한 지원과 업데이트를 제공하고, 특정 브라우저, 데이터베이스, 기술 스택의 다른 구성 요소와도 상호운용성을 유지해야 합니다. 리미니스트리트의 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수는 그 모든 것을 제공할 수 있습니다.
리미니스트리트의 유지보수 서비스에는 소프트웨어 사용자 개발 지원이 포함되지만, 공급업체 유지보수에서는 대개 이런 서비스가 제공되지 않습니다.
리미니스트리트의 고객들은 비용을 절감하고 로드맵을 통제할 수 있는 자유를 얻어, 성장과 경쟁 우위에 직접적 도움이 되는 프로젝트와 이니셔티브에 투자했습니다.
리미니스트리트의 종합적인 유지보수 서비스는 업계에서 유일하게 성장과 혁신에 도움이 되는 예산과 자율성, 집중할 수 있는 여유를 동시에 제공합니다.
“리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
“리스크가 적고 비용 절감 효과가 클 것으로 판단하여 리미니스트리트 서비스로 옮겼습니다. 이전보다 훨씬 더 나은 지원을 경험한 후 올바른 결정이었다는 것이 검증되었으며, 이후 리미니스트리트 유지보수를 통해 글로벌 풋프린트를 크게 확장했습니다.”
사이먼 리튼(Simon Lytton) 글로벌 애플리케이션 담당 이사
“리미니스트리트로 전환하고 나서 연간 유지보수 비용을 절약했을 뿐만 아니라, 불필요한 업그레이드를 피하고 더욱 빠르고 종합적인 유지보수 서비스를 받게 되었습니다. 우리 조직은 전략적 IT 이니셔티브로 투자를 전환할 수 있었습니다.”
박태준 관리정보팀 관리자
Rimini Street는 독립적인 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 서비스 부문의 글로벌 리더 기업입니다.
리미니스트리트는 최근 IDG와 손을 잡고 다양한 SAP 소프트웨어와 릴리스를 구현한 매출 2억 5천 달러 이상 기업의 IT 리더들1 을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 여러 흥미로운 결과 중 일부를 요약하면 다음과 같습니다.
IT 리더들은 ERP 소프트웨어에 대한 3자 유지보수 서비스를 고려할 때 종종 비용 절감에만 집중합니다. 독립적 3자 유지보수 서비스를 통해 잠재적으로 총 ERP 유지보수 비용의 최대 90%까지 절감할 수 있지만 그 외에도 많은 부담을 지고 있는 IT팀에 여러가지 비즈니스 혜택을 제공합니다. 본 e-book에서는 ERP 소프트웨어에 대한 독립적 3자 유지보수 서비스를 통해 IT팀이 전략적 목표에 중점을 두고 비수익성 활동에 대한 부담을 완화하며 혁신을 이끌 수 있는 7가지 방법을 제시합니다.
12.1 릴리스를 구동 중인 오라클 EBS 고객은 2021년 12월부로 오라클의 완전 지원 대상에서 벗어나게 되고, 그 결과 비즈니스가 위험에 빠질 수도 있습니다. 이런 상황에서 오라클 EBS 12.1 고객들은 업그레이드, 클라우드 이관, 범위를 축소한 한시적 유지보수 서비스 사용 등의 선택지를 놓고 고민하지만, 지금 당장 IT 부서들은 이보다 더 시급한 선결과제에 직면했습니다. 게다가 EBS 12.2는 출시된 지 몇 해가 지났는데도 아직 널리 적용되지 않아 대부분 기업에서 오라클이 기존 EBS 소프트웨어에 새로운 가치를 얼마나 더할지 궁금해 하고 있습니다. 30분간 진행되는 리미니스트리트와 함께하는 세션에서는 EBS 12.1 고객들이 현재 직면한 다음과 같은 궁금증과 선택지에 관해 설명합니다. EBS 12.2로 업그레이드할 시 얻을 수 있는 새로운 가치는 어느 정도일까요? 오라클에 더 많은 비용을 지불하면서 지원 범위가 축소된 한시적 유지보수 서비스를 제공받는 방안은 그만한 가치가 있을까요? EBS 업그레이드 여부와 그 시점을 결정하는 주도권은 어떻게 확보할 수 있을까요? 리미니스트리트의 제이슨 코트사프티스 오라클 제품 마케팅 담당 이사가 EBS 12.2 업그레이드를 감행하거나, 더 많은 돈을 들여 지원 범위가 축소된 유지보수 서비스를 받거나, 오라클 클라우드로 이관하는 결정을 내리기에 앞서 고객들이 유념해야 할 점을 짚어 줍니다.
하이브리드 IT 모델이 새로운 기준으로 자리잡으면서 공급업체, 고객, 파트너사들이 클라우드를 사용하는 방식과 기업이 취하는 통합과 보안을 향한 접근법이 기업들의 하이브리드 IT 비전에 영향을 미칠 것입니다. 이에 클라우드로 이관할 IT 구성요소를 결정할 시 이 세 가지 요소를 평가해야 합니다.
IT 리더가 ERP 투자를 극대화하는 동시에 혁신을 가속화하는 방법 스폰서 콘텐츠 IDG
SAP는 몇 년 안에 내부 ERP 구현에서 S/4HANA로 전환할 계획입니다. 이로써 비즈니스 스위트 7 핵심 애플리케이션 릴리스에 대한 주요 유지보수 지원은 종료됩니다. SAP는 현재 안정적이고 성숙한 ERP 소프트웨어 플랫폼을 사용하는 라이선스 사용자에게 S/4HANA로 마이그레이션하도록 압력을 가하고 있습니다. 즉, SAP 고객은 ERP 로드맵과 전략을 결정하기 위해 몇 가지 중요한 결정을 내려야 합니다.
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